11月工作报告_工作报告十一月份学校
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2011年11月市场工作报告
本月工作重点：
一、落实故宫实体店产品质量的把控
二、实体店现存次品与好品的换货工作
三、各实体店有效产品的铺货工作
与公司负责生产的同事，一起去故宫实体店进行走访，这一举措不仅让公司负责生产的同事了解到实体店销售过程中最一线的产品质量及包装存在的问题，更让故宫的销售人员感觉到我公司在以非常真诚的态度和最大的监管力度去跟进公司产品质量的提升。这一趟走下来，让故宫销售人员对销售尚潮产品的信心更加的十足了。
进行实体店次品与好品的换货过程当中，故宫实体店店员店长都非常的欢迎并且非常的配合，可以随时通过电话的联系将在实体店出现的每个次品及时的下架，我们力求的是让所有出现在实体店的产品都是合格的一等品，这样的做法可以打消一些容易坏的产品，店员不愿意进货的想法。如八爷党、相亲党就是比较容易损坏的产品，所以很多店员都不愿意要货的。给他们创造了这样便捷的换货机制，他们就可以没有顾虑的进各种货品。在看到出现质量问题的货品时，也可以不像从前那样头疼，还需要退回业务科走比较繁琐的手续，现在一个电话就解决了，大大提高了解决问题的效率，所有店员都更加满意我们的服务了，这样就更加增进与店员之间的感情，也能让他们在推荐产品的时候更加大力度的向游客销售我们的产品。
实体店有效产品的陈列工作，原本以为是一个比较简单的工作，一家家店的查看之后直接跟店长和负责销售的店员沟通就可以了，但在实际工作中发现没有想象中那么简单，因为很多该店没有陈列售卖的产品不是由于他们忘记或者原本不知道有这个产品的存在而造成的，原因大致有三种，一是因为该店面积和职能所导致，比如钟表店、珍宝店、扮戏楼都没有销售我们的T恤，前两家店是因为店面过于狭小，确实没有陈列的地方。后一家店是因为主要以食品销售为主，挂出T恤会很容易把摆件弄脏，而且店长本身也没有把纪念品的销售作为店面创造效益的主要来源。二是因为我们家的很多产品比较小价格也比较低，在旺季容易丢货，又不是卖出一件就有很多的效益，给店员的盘点造成很多的麻烦，也是他们不愿意要货的愿意之一，如九卿房在很多次沟通后终于达成在我们送一块磁铁板的基础上陈列销售我们的各种冰箱贴。三是店与店之间也存在着销售货品能力的差异，比如说A店产品1走的很好，但是有可能B店产品1就是容易滞销的产品，在几次要货中都走得很慢的货品，即被店员在心里定为不好买的产品，今后就不再愿意要货了。所以说，要将公司的50种有效产品做到全品陈列不是一个很容易的事情，而是一个需要长期持久耐心进行的工作过程。
所以依据11月份的工作重点，由于目前正处于旅游淡季，我下个月的工作重点主要仍会放在督促全品陈列以及及时的次品换好品的工作，在这样的日积月累的沟通及熟悉中，培养感情和达成信任和喜爱，为我们来年忘记的产品销售打下第一线最有利的基础。
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