实习体会及工作岗位改进报告_客服实习报告心得体会
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实习体会及工作岗位改进报告
新闻与传播学院广电0903王文娟200948340315
2011年7月18日，我踏进了辉县电视台大门，即使不是第一次，但我的内心还是掺杂着恐惧和惊喜，不过我还是鼓起勇气走进了新闻部。如同上战场作战，满怀必胜的信心，我告诉自己：我一定可以出色地完成好实习工作!
我所在的电视台是一所很普通的单位，包括新闻部、编辑部、文艺部等，新闻部就是我的战场。在实习这段期间，我体验了同事关系与师生关系并存的双重关系，学会了不断地在作为一名记者工作者与作为一名向单位前辈们时刻虚心学习的求知者这样一种双重角色之间的转换。热情、欢迎、微笑，这是我到单位收到的第一份礼物，从中，我读懂的是那办公桌前的每一张笑脸在不经意间流露出的笃定，而正是这份笃定贯穿了我的整个实习生活。“你在实习的过程中，能学到什么取决于你的态度。”我的耳边时常会想起这句话，于是我会主动找机会跟记者出去采访，遇到不会不懂的问题我会多问多听，不要怕别人嘲笑你，因为你就是来学习经验的，通过这种自我心理建设，我克服了层层难关。
这次体验让我学会了合作如此重要，在学校时，我们更注重自我学习和发展，因为考试的时候是不允许互相帮助的，而进了电视台才发现团队精神对于电视媒体来说非常重要。一条新闻的出来，不是记者一个人或者是编辑一个人的功劳。它需要全部人都很优秀，如果是在拍摄环节中，摄影师拍得不好，挤不到好位置，那么无论记者的稿写得有多好，画面不好看，这不是一条好新闻。又或者，如果负责开车的司机，不熟悉路段，稍微开错了几个路口，或者是错了几个红红绿灯位，那么新闻做得再好，被其他电视台先播出了，那也是输了。所以，即便是看起来很小的一个环节，如果这个团队里的成员不合作，做得不够好，那么都会直接影响到这条新闻的质量，长远来说，会影响到整个台的形象。这也是为什么新闻台里面不强调英雄主义的原因。
刚开始我是跟着老师一起采访，我在一旁认真观察学习，后来我们还是一起出去，但是他会给我机会。后来渐渐多了自己采访的机会，采访完毕他会给我指出我的优点和不足，告诉我哪些地方做的不够好，需要改进，哪些地方可以做得更好。例如说，刚开始采访时，问的问题关联性不够强，不够针对，有时问问题又过于绝对，令到被访对象只回答是或者不是，又或者问完一个问题后没有跟进。
这些问题，在课堂上老师都有强调过要避免的，听的时候好像很容易，但是到了自己真正操作的时候，经常都是遇到一些自己不熟悉的题目和采访对象，手忙脚乱，一拿麦克风，学到的东西就丢掉了一半，心里紧张得被访对象回答什么都记不清楚，也无法说按照他们的回答继续跟进问下去。在实习的过程中，保持平稳的心态也是很重要的，不能遇到什么自己不熟悉的采访对象时，就慌慌张张的。在整个的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些采访工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。
呆在是新闻部的一个月里，我学到很多东西，但我也意识到一些工作上的不足，有时候记者也不是万能的，想说的话不能说，写的稿子正中要害却不能见报或上电视，这是我们中国新闻的限制，所以我们要学会戴着枷锁跳舞。又如我们做的新闻可能只是些党政方面的，会议新闻比较多，而会议新闻又往往是呆板严肃的，写作程序又千篇1律，时间长了不免感到厌烦。有时候我们新闻部的记者无事可做，就呆在办公室里聊天，当然这种情况不是很常见，只不过我觉得新闻部应该是电视台最忙的部门，我宁愿天天出去跑新闻，而不是窝在办公室里看报纸。另外也许是我们是地方台的原因，我们电视台的收视群体很少且集中在老年人，年轻人和中年人很少收看的我们的节目，这是我们新闻部所有同事们的困惑，但是这并不影响我们工作时的激情，不会说因为很少人看或是没人看我们就做的不用心，反而因为服务群体少，所以我们会更加努力，我们每个人心中都怀有一份信念，只要我们用心做，总有一天会得到观众的认可，同时我们会派专门人员发放调查问卷，深入群众，做群众喜欢看的节目。经过我们全体同事的努力，我们本着创新与追求的理念，新开办的一档栏目《天上掉馅饼》，这是一档针对老百姓生活的生活服务栏目，这档栏目受到了观众朋友们的喜爱，得到观众的肯定才是我们最大的快乐，办节目初期的所有困难在栏目成功的一刻已化为乌有，这就是新闻人的精神。
在实习结束的最后一天，新闻部主任请我们几个实习生聚餐。在餐上，他对我们说了一番话，我到现在还记得很深刻很深刻。他说，记者这个行业就像是参加一个马拉松比赛，很艰苦，奖品再丰厚也只能到了终点才能拿。起跑的快慢并
不重要，在于的是你去跑的这个过程，但是在这个过程中，不会有人去帮你，是不是能胜利，都是靠你自己。他曾经见过不少人，在刚起跑的时候，跑得比别人快，但是中途因为诱惑太多，而中途退出，或者是被人追上。相反，有很多一开始跑不快的选手，他们一直都在坚持着，跌倒了再爬起来，跌倒了再爬起来，一直跑到终点。
身为一名记者，尽职尽责，精益求精，多一份笃定，少一份骄躁，实现新闻报道速度与质量的双赢。这次实习经历令我终生受益。
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