县医院 精神文明建设创建工作自查报告_精神文明创建自查报告
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**县医院
2013年度精神文明建设创建工作自查报告
在上级党委政府的正确领导下，深入贯彻落实党的十八大精神，以科学发展观为指导，在我院集中开展“树正气、讲团结、聚合力、促发展”大讨论活动，坚持一手抓医疗服务质量，一手抓精神文明建设，把精神文明建设作为医院发展的强大动力，推动医院各项工作不断取得新成绩。现将自查情况汇报如下：
一、班子团结务实，组织领导有力
院领导班子团结进取，开拓创新，求真务实，在思想上、政治上同党保持一致，模范执行党和国家的方针政策及上级主管部门的指示，自觉将精神文明建设纳入制度化、规范化轨道。把文明单位建设作为一项经常性、长期性的工作，纳入医院重要工作日程来抓。医院成立了精神文明建设领导小组，由院长任组长，班子成员为副组长，各科室主任、护士长为成员，专人负责精神文明工作。定期召开工作会议，研究部署创建工作内容，做到了目标明确，措施到位，责任落实到位。在组织机构上，设立专人主抓文明单位建设工作，负责做好各项基础工作的贯彻落实，以及各种文字、音像档案的归档工作。
二、服务优质高效，行医文明规范 深入开展了医疗质量管理效益年活动，改进工作作风，实行社会服务承诺，坚持以人为本、以服务对象为中心的服务理念，积极开展个性化、人性化服务，营造人文关怀氛围。
1、解决患者看病难、看病贵问题，自3月份开始，注射用果糖二磷酸钠、地氯雷他定片等12种药品价格下调20%，让利于民。按照《2013年公立医院改革实施方案》要求，于7月1日零时全部药品实行零差价销售，调整部分医疗服务项目价格，降低大型医用设备检查价格。
2、门诊设义务导诊服务，无偿提供轮椅、推车、担架、用水等，帮助行动不便患者办理有关手续；住院病区设便民盒，为住院患者提供方便；夏季期间，门诊科室和医技科室上午提前半小时上班；开设绿色通道，24小时对急、危、重症患者先抢救治疗，后办住院手续，确保急诊抢救患者救治及时有效。职工服务热情、态度端正、制度健全、程序明晰、用语文明、技能过硬、纪律严明，优质规范化服务水平有了较大提高，赢得了病人的一致好评。
3、各病区开设了惠民病房，对低保、残疾、特困患者实行“一免三减”，全年共减免金额达6673元。开展献爱心活动。全年组织下乡义诊7次，共接诊患者1500余人次，免费发放药品3000余元。
4、为更好地服务患者，倾听患者心声，提高患者满意度，构建和谐医患沟通渠道，成立了患者回访中心，电话回访率达到70%。
三、建立良好的思想道德风尚
1、思想道德建设。我院始终把公民道德建设放在突出位置来抓，认真贯彻执行《公民道德建设实施纲要》，组织职工学习《纲要》、《秦皇岛人文明公约》，把学习领会“纲要”、“公约”的精神同加强“六五”普法教育和行风建设紧密结合起来，特别是卫生行业法规的学习活动。进一步建立健全了各项规章制度，加强督促检查，强化了干部职工的责任意识和法制意识。开展法制、诚信体系建设、思想道德建设、科学文化素质等教育活动，崇尚科学，反对迷信，倡导健康、文明的生活方式。
2、志愿服务工作。为深入开展我院“志愿者医院服务”活动，切实提高我院的医疗服务水平，制定了实施方案、工作计划，成立了志愿者服务领导小组，领导小组下设办公室，负责组织督导志愿者服务工作。专门负责志愿者服务工作的管理、招募、培训、服务、督导、评估、激励、信息收集等，统筹协调、组织开展“志愿者服务在医院”活动，落实保障措施。成立了内科、机关、检验、影像、后勤、外一科、妇儿科、门诊、外二科、职能10个党员志愿者服务队，全院共有259名志愿者，定点基地是**县医院，定期开展志愿者服务工作。
3、文化建设。在医院深入开展文化建设，完成了对院徽、院训的征集活动，确定了**县医院院徽、院训。在门诊大厅安装了一部大屏幕LED电子显示屏，建了两个文化长廊，开通了医院网站，更新了医院党务院务公开栏，创建了医院院报，坚持每月一期，通过多种渠道，大力宣传医院的先进内容，不断提高医院的知名度。
四、文明创建，做好帮建工作
按照县委安排，县医院工作组与双望镇包村干部进驻五达营村，在刚刚整体搬迁资金紧张的情况下，千方百计筹措资金3万元，投入到该村面貌改造提升活动中。派出一名驻村干部入驻桑家岭村，开展义诊，帮助该村修桥、修路、打井、维修塘坝、建文化广场、卫生室等。
五、开展“五个一”建设活动
大力推进公民道德建设，积极引导广大干部职工投身道德实践活动，在全院开展“五个一”建设活动。建好用好道德讲堂。建立道德讲堂，自觉践行社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德，不断提高医护人员道德自觉和文明素质；建立一支学雷锋志愿服务队，经常组织干部职工开展“关爱他人、关爱社会、关爱自然”及文明城市创建志愿服务活动；设立遵德守礼温馨提示牌，从身边小事做起，从一点一滴做起，践行道德、文明；开展文明餐桌行动，文明用餐、勤俭节约；积极利用自身网络传播文明风尚，建立网络文明传播志愿服务小队，利用网络传播道德文明。
经过努力，医院构建人民满意工作迈上了新的台阶，患者满意度和社会信誉度逐步提高。连续三年荣获“**县文明单位”“秦皇岛市精神文明建设先进单位”等称号。在新的形势下，我们决心认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，在科学发展的指导下，牢记宗旨，坚持社会主义办院方向，为把医院办成人民满意医院而奋斗！
**县医院 2013年11月20日
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