省发行集团中期会议曲总讲话(工作报告)_集团工作会议讲话

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在发行集团2012年中期工作会议上的讲话

曲柏龙

（2012年7月19日）

（根据录音整理）

刚才12位地市老总汇报了上半年工作，冬梅总会计师对13个单位上半年经济指标完成情况进行了通报，宇新老总对教辅工作做了详细的安排和部署。昨天出版集团工作会议刚刚结束，在会上，我代表大家把发行集团的工作进行了汇报，所以接下来对上半年工作我就不再总结了，对下半年重点工作进行安排和部署，我重点讲六个方面的工作。

一、克服一切困难确保秋季教材课前到书。大家都知道，今年由于新课改的原因，我们的教材无论是在征订还是印刷等各个环节比往年晚了大概两个月左右的时间，这就给我们发行集团教材发行工作带来了巨大的挑战，尤其是秋季高中提前开课，按照以往惯例就是提前十天左右开学，这样给我们课前到书任务的完成带来了巨大的困难，所以我们集团上下都要重视教材发行工作。教材发行工作是党和政府交给我们的一项政治任务，“课前到书，人手一册”，我们已经连续多年坚持很好地完成了这项工作任务。今年我为什么特别强调，就是今年有特殊情况，目前看我们压力非常大，所以在这里我特意强调：首先要求我们各个书店的一把手，既要抓教材的征订工作，还要抓教材的发行工作，尤其是今年，要主动沟通好和协调好各方面的关系。第二要科学调度，确保高效。在我们教材发行工作中，决不允许出现扯皮和中梗阻现象。我们多年发行教材积累了一定的经验，要科学调度高效工作，比如说高中先开学，就要先发高中的，我们可以先送远的后送近的等等。第三就是要加班加点工作，往年我们也是加班加点，今年这个情况可能更严重，工作量大时要超常规加班加点的工作。总之，就是要克服一切困难，确 1

保课前到书任务的完成。

二、千方百计做好教辅征订和发行工作。刚才宇新老总讲得很详细、很具体、很到位，在这里我就简单地补充几句。今年教辅新政刚刚出台，今年秋季开学是第一季，对我们尤为重要。政策出台以后，我们第一时间在牡丹江召开教辅工作会议进行部署，在教辅征订工作上我想和大家交流四个方面的想法：第一：政策难得、机遇难得。过去由于种种原因我们黑龙江的教辅定得非常不好，市场非常混乱。前段时间我们去江西、山西学习，这两个省人口和黑龙江人口差不多，过去这两个省的教辅总量达到8个亿，8个亿是什么概念，学生人均都是两到三套教辅，我们黑龙江发行量在我刚来时全省才6000万，只是人家的一个零头。所以我说国家政策调整重新给了我们一次机会，我们要抓住这次机会。说政策难得，刚才宇新老总在讲话中也讲到了，我们这次每一个省每类教辅允许四个版本入围，那么在入围的过程中，我们集团做了大量的工作，还有我们近期在征订过程中，遇到了重重阻力，我们集团的领导亲力亲为，用我们的真诚感动了各级教育部门。所以说我们一定要珍惜来之不易的机会。第三就是在文件中有一句话：“教辅发行参照教材发行渠道执行。”这几个字一字千金，这是四个厅局对我们的支持和关爱，从另一个角度讲也是给予我们的特权，所以我们要抓住这次机会，利用好政策努力把工作做好。第二：全力以赴，志在必得。教辅发行是我们当前一切工作的重中之重，大家看到有几个地市是副总代表老总汇报工作，老总们还奋战在教辅征订工作的一线，在这次教辅征订发行工作当中，我们各级书店的干部表现得非常好，绝大多数是有能力的、讲大局的、有战斗力的，今天在这里提出表扬。第三：守土有责，确保数量。我们从现在看形势比较乐观，但是我们还没有做到百分之百，这一季因为是第一季，有不足的地方下一季我们还要继续努力。我们这次征订上来，明年的政策还可能会有微调，所以今年是你的，明年未必还是你的，我们要守住这一块，不是今年做上来了就一劳永逸了。今年的教辅主战场在各地市，所以在这个方面，地市老总做了大量的工作，下一步上数的时候我们各

级书店要共同努力，我们要一个县、一个区甚至是逐个学校去做工作，政策有了，上不来数我们的工作等于白做了。第四：加强管控，重奖重罚。我们打算成立教辅发行公司，目的就是专门管理教辅发行工作，我们集团已达成共识，今后集团内出版、发行、印刷要明确分工，比如出版社，你就把你的精力放在出版上，不要再跑发行。发行就交给我们发行集团来做，所以今后我们要全力做好发行工作。我们在今后的教辅工作上要采取重奖重罚的办法。做好了我们要重奖，做不好我们要重罚，以后每一季教辅发行量要进行排名，12个地区要排名，全省打乱再排名，你总是排名在最后几位肯定是不太好，除非你这个地区有极特殊的原因，如果是你主观的原因我们肯定要有说法，今天把这个话放到这，不是威胁大家，这涉及到我们兄弟姐妹吃饭的问题，这次国家给了我们政策，我们工作再做不好，是我们责任心的问题，是我们能力的问题，所以为了我们的共同事业，为了我们的兄弟姐妹能生活得更有尊严，我们要举全集团之力，一定要把教辅征订发行工作做好。

三、深入探索企业创收增效的新模式。今天上午老师讲课大家都听了，刘教授在讲企业经营模式时讲了三点，是很多企业屡试不爽的一种成功做法。第一就是低成本，第二是差异化，第三是集中资源，说得非常好。关于低成本，今年我们提出的细化管理就是这一主张，大家想一想我们有多少饭是一定要吃的，有多少差是一定要出的，我们有多少岗位是一定要设的。有没有节约和压缩的空间？！如果我们在各方面下功夫，就能做到低成本，所以今年我们在绩效考核里专门把这几项费用进行单独考核，你是一级法人，你是这些指标的主要责任人，管得好的我们拿出钱奖励，这是我借助老师讲课现学现卖和大家交流一下想法。关于创收增效下面我讲三点，第一，我们要积极尝试门店业态升级转型。有人讲未来的5——8年，实体书店可能要完全消失，我想我们没必要过度的悲观，但也不能盲目的乐观。现在我们面临着数字出版的冲击，面临着互联网的冲击，面临着人们阅读习惯改变的影响，如果我们不想办法，我们就会坐以待毙。所以我们要想办法，要突围，要寻求新的出路。

今年上半年我们给大家出个题，关于企业经营管理创新方面的征文，实际上我是想检验一下大家的思路，检验一下大家的工作态度，这里面很多人写成了工作总结，还有一部分人投机取巧从网上下载，一看就知道不是你的话。当然这里面也有一部分人很认真，这里面有两个地市值得表扬，一个是牡丹江，一个是黑河，市店班子成员每个人都写一篇文章，这就是工作态度。这里面我给大家再留一个题，也包括我自己。“你没有思路和办法，你不主动想事干事，凭什么你当经理？！”我想这是我们每一个人都要思考的，我们个别干部一提工作就提困难，这个不成那个不成，没有困难你的价值何在？还是那句话，思路决定出路。希望我们各级新华书店的一把手要认真研究和思考问题，大胆的尝试，希望我们能共同在未来的企业经营上趟出一条新路。第二，要维护和树立好我们的企业形象。我常说一句比喻的话：“我们新华书店的门市就是书店的脸面。”读者也好，社会大众也好，看新华书店往往就看你这个门市的服务和形象，他不关心经理是谁，你的资产有多少，他在门市的感受和认识就是他对你这个企业的评价，所以我说书店的门市就是书店的脸。我们要像爱护我们的脸面一样维护好我们的企业形象，要从我们的牌匾入手，到我们的店内灯光，到图书陈列，再到我们店内文化氛围的营造，以及我们的接待服务，我们都要下功夫，都要提档升级。这两年我们开展了星级门店和星级营业员评比活动，大家都要重视和维护好我们的企业形象，今后有时间我要下去多走一走，有些县级书店我没去过，如果我去你们店里看到比较乱，形象很差，对不起，我就要和你交流交流。所以我希望从现在开始，都重视我们企业的形象。第三，我们要努力做到房产使用效益最大化。几乎每次开会我都提起，今年上半年我们全省新华书店系统房产电子管理档案已经建立了，没事的时候我就上网看，看你的房产到底都在干啥用，你出租了多少钱，你每平米租了多少钱，我再算全省平均数是多少，你的地区平均数是多少，你的房子租没租上价，还有多少在闲置。我们现在闲置的资产不多，但有些租金不高，我们要研究分析，也准备搞个排名，谁最高，谁最低，最低的要说明为什么。第二点我们近两年一直在抓房产管理规范工作，规范合同，规范程序，要求房产出租的时候要经过班子集体研究，要不低于同地段的平均价，要公开招租，如果我们审计检查的时候，你没有按照这个程序去做，按你违规违纪处理，今天再重申一次，我们是黄金地段就要出黄金效益。第三个方面我要说，虽然每一年房产收益都在上升，但是还不够。我们现在有些书店门市、库房和办公区都在一个楼里，因为我们的地段都是最好的地段，我们现在就在思考将来能不能做一个调整，你的库房和办公区能不能调整到另外一个地段去，把你这个地方腾出来进行招商，比如说能租10万元，那么你用5万元在另一个地区租一个同样大小的房产，这样我们就创造出了5万元的效益。还有我们能不能寻找到一个全省连锁合作项目，使效益最大化。我们新华书店现在最大的优势就是我们房产和地段优势，我们要挖潜增效，当然房产就是我们的重点，我们怎么能使我们房产效益最大化，这是我们今后要严格抓的，而且要抓出效益的。

四、加快推进全省连锁经营工作进程。在硬件建设上，物流中心建设项目我们最晚八月份开工，我们计划明年底主体工程完工，计划2014年年底实现全省连锁经营的目标。软件建设上，我们省店信息中心零售管理模块已经研发成功，上半年在新华书城试用，运行良好，下半年我们打算推广到地市书店试用，我们用自己的人才研发出了拥有自主知识产权的专业软件，可以摆脱外购软件受制于人的局面，下半年工作重点就是重点研发全省连锁平台的软件，争取在明年上半年进入试用阶段，为我们全省实现连锁经营提供技术保障。连锁经营是一把手工程，我们黑龙江未来实现全省连锁经营我想这是一个很大的挑战。我想跟大家说我们从现在开始要认真研究连锁经营业务，我们要当一个行家里手，我们要在思想上、技术上和管理上为我们未来的连锁做好准备。

五、积极尝试新型网点建设和推广工作。今年重点在做两项工作，一是“数字化智能书店”项目，目前我们研发组装了两台机器，已经在省店书城试运营了一段时间，下半年打算推广到市场。它是介于网店和实体书店之间的一种载体，原来想这次开会搬到现场给

大家见识见识，提提意见，这么多年我们新华书店网点建设进展非常慢，数字化智能书店可以弥补社区网点不足的问题，今后我们将把它作为城市社区网点建设的重要载体进行建设和推广。还有一个“汽车书店”项目，现在新疆和湖南都在推广和使用，今年农村网点建设我们重点对汽车书店模式进行探索，在路上跑是汽车，打开来就是书店，黑龙江地广人稀，符合我们省情的实际，汽车书店我们准备在肇东书店进行试点，车辆订购工作已经完成，这个试点我们可以把相关部门领导请来看看，进行展示，让他们重视，对我们进行资金支持，得到资金支持和积累经验后将在全省推广和使用。

六、通过抓学习来不断提高干部员工素质。近年来我们发行集团非常注重干部的学习和培训，几乎每年我们都搞一次大规模培训，我们抓学习的目的就是不断提高我们干部的素质，从而带领我们的全体职工共同推动我们的企业更好更快地发展，希望我们各级管理人员都要重视学习，在企业大兴学习之风。通过这几次学习来看，我们绝大多数干部是认真的，是喜欢学习的，但也有个别干部听不进去，我想跟大家说，学习就跟做人一样，你要保持好一个心态，要放空自己，不然你就学不进去。我们作为企业的经营管理者，我们一定要有创新求变的意识，信息化时代一切都在变，唯一不变的就是变化。所以我们不能固步自封，拒绝调整和变化，尤其我们出版发行行业这几年发生了巨大的变化，那么我们就要与时俱进，要始终参与到学习和变革中，我们不能被过去传统经验束缚，我们要敞开胸怀拥抱挑战。格力集团的老总董明珠这几年把格力空调做得非常好，他们不做多元化。最近我在杂志上看到她说的三句话非常好，和大家分享一下。第一句话：没有创新的企业，是没有灵魂的企业；第二句话：没有精品的企业是丑陋的企业；第三句话：没有核心竞争力的企业是没有脊梁的企业。最后我用一句话结束我今天的讲话，这句话是圣雄甘地讲的，这句话已经挂在了省店的走廊，“活着，就像你明天就要死去，学习，就像你将永远活着。”