营销新型业务应用工作分析报告6月22日报告_营销岗位分析报告

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营销新型业务应用工作分析报告

根据2018年营销服务综合考核指标评价标准，针对县公司各供电所完成指标的情况逐项进行分析。

一、居民客户智能缴费规范率

居民客户智能缴费全额冲抵户数占比和居民客户智能缴费全额冲抵金额占比的半年度目标都是90%，目前全额冲抵金额占比没有完成目标值，电费中心与各供电所配合，提前催收电费，给收费员制定了奖罚措施，提高优质服务，宣传费控政策，提高预存电费金额，杜绝电工垫付电费，减少停复电工单，降低电费回收风险。

二、居民客户智能缴费设置自动停电率

通过与供电所所长和资料员的沟通，找到了提升指标的渠道和技巧方法，这个落后的指标从85.58%提升到了98.98%，提高了13.4%，接下来，个别供电所仍有提升的空间，通过与所长和资料员的共同努力，争取数据的最大化。

三、新装客户智能缴费完成情况

新装低压用户客户智能缴费比例，半年度目标不低于100%，从47.18%到现在完成目标值的99.48%%，这个数据的提高和各供电所所长和资料员的努力是分不开的，从刚开始的不了解不明白到现在的基本全覆盖，为了完成这个指标大家在提升技巧和方法上互相交流，互相学习，共同努力。

四、费控协议上传情况

半年度目标不低于90%，公司购买了高拍仪，加快了上传速度，采取的措施是每天在微信群里和即时通群里公布供电所上传进度，进行排名，点出上传户数和上传比例较落后的供电所，给所长和资料员一一打电话。督促所长和资料员，抓紧时间上传。六月底必须完成指标。进度见下表 下周工作重点：

1、催缴电费，月底清零。

2、时刻关注新装入户费控执行率，确保百分之百。

3、每天查看费控协议上传进度，督促供电所资料员抓紧上传，确保月底完成指标。

4、居民客户覆盖率完成百分之百，设置自动停电率完成95%以上。

2018年6月22日