客服部回扣治理工作报告_客服部经理工作报告

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客服部开展专项整治工作报告

根据有关精神和文件要求和我院结合实际制定的《淄博市级机关医院纠正医药购销和办医行医中的不正之风专项整治工作实施方案》。在上级部门的领导下认真完成了宣传教育和自查自纠阶段的专项治理工作任务并且针对治理工作过程中出现的问题进行整改完善各项制度。经过一系列整改药品回扣的势头得到明显遏制整治工作取得显著成效刹风治标的目的已经基本达到。

为了建立治理医药购销领域商业贿赂长效机制，我门诊针对自查自纠中发现的问题和工作中的薄弱环节进行归纳梳理，查找在经营思想上的偏差、和运行机制中的弊端及监管不严、惩治不力等方面的漏洞研究制订了切实可行的整改措施坚持边查边改确保整改措施落到实处。

一、加强宣传教育工作

客服部大力宣传治理医药购销领域商业贿赂工作的重要性，提高各门诊对商业贿赂的危害性进一步的认识。深入到患者中间做大量问卷调查，认真查找管理制度中薄弱环节和漏洞深入分析产生问题的原因。坚决执行专项治理教育制度，在各门诊设专人定期定时结合“八荣八耻”教育、反腐倡廉教育和相关法律法规利用正反两方面典型开展示范和警示教育使广大医务人员增强遵纪守法、廉洁自律意识树立正确的价值观、利益观和荣辱观自觉抵制商业贿赂增强拒腐防变能力。对于重点科室、重点人员要坚持警钟长鸣防患于未然。

二、加强督导、认真执行责任追究制度

治理医药购销领域商业贿赂工作是今年乃至今后一个时期医院反腐倡廉工作的一项重要的长期的任务也是涉及全局的重要工作各级领导、各级干部必须高度重视廉洁自律。按照目标细化、量化、硬化，责任到人的措施，做好督导工作。定时、定期到各部门、站点，推动各科室负责人作为专项治理工作的第一责任人要带领科室人员主动、积极参与专项治理工作做到既不搞人人过关又不留死角。将检查、监督制度贯彻到日常工作中，层层把关，监督大处方行为，对超范围用药当场制止，遏制开单提成和开大处方的行为。对乱用药的予以“黄牌”警告，提请院部对当事人进行教育、诫勉谈话。对药品使用波幅较大的进行动态分析，并采取相应措施进行监控，对用药不合理的予以公示，以不断规范医务人员处方行为。

三、树立正面典型，接受社会监督。为进一步弘扬正气，鼓舞士气、树立形象。聘请社会监督员，定期召开离休干部、周边居民、市直机关干部座谈会，接受社会监督。积极发现身边人的先进事迹、号召全体职工学习先进事迹，尽心尽责，为病人创造良好的就医环境。使卫生工作更好地为人民健康服务、为构建和谐社会服务。

开展治理医药回扣自查自纠专项工作，是今年反腐倡廉工作的一项重要任务，也是卫生部门今年的一项重要工作。我们通过这次治理活动为契机，扎实工作，正确处理开展专项治理与做好医疗服务工作的关系，逐步建立和完善教育、制度、监督并重的长效机制。今后将加大查处收受回扣、红包等违规违纪问题的力度，让群众看到专项治理工作边整边改的成效。结合卫生部的“三好一满意”活动，积极开展自我教育、自我改进、自我提高，努力为群众办实事，解决实际困难，不断提高医德医风建设，树立医护人员的良好形象

2014年2月28日