质量管理体系运行工作报告_质量体系运行工作报告
质量管理体系运行工作报告由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“质量体系运行工作报告”。
2008年质量管理体系运行工作报告
尊敬的总经理、高管层、各位同事：
大家好！在这里我代表河南XXX有限公司质量部，向大家汇报本公司在2008年上半年度推行ISO9001：2000质量管理体系运行效果情况，如下：
一、本公司的质量管理体系自2007年建立以来，在公司领导的指导下，在本公司全体员工的共同努力下，通过近一年的运行，总体情况是：
各项与质量有关的活动基本符合本公司的质量管理体系文件的要求，公司所经营的低速汽车和三轮汽车及其改装车产品能持续满足顾客的要求，质量管理体系基本已步入正常运行的轨道。
为检查本公司质量管理体系的运行情况，由公司管理者代表XXX牵头下、以公司质量部部长XXX为内审组长、XXX等6位内审员为成员的内审组，对公司2008年上半年度质量管理体系的运作情况作了三天的内部审核，审核组指出了各部门存在的问题，并对本公司今后的工作提出了具体的要求和建议，对进一步完善本公司的质量管理体系将起到很大的推动作用。
针对内审组所开出不合格项所分布情况以及内审组的要求，结合公司上半年来目前工作的实际情况，我们将总结经验，持续改进，不断完善质量管理，以推动本公司下一步工作的顺利开展做好准备，我们将着重抓好以下几个方面的工作：
1、要提高认识。
要求认识上的到位，思想上的重视，这是搞好一切工作的基础，我们深刻认识到，在现今市场竞争如此激烈的情况下，质量管理体系确实能提高我们的管理水平和工作效率，更能提高我们对产品质量的重示，并对我们的工作有促进作用，只要把“被动”变为“主动”，由“要我做”变为“我要做”，与日常工作结合起来，质量管理才算真正体现出来。
2、要加强学习。
增进对体系文件的理解和掌握，只要准确理解和掌握文件精髓，才能帮助我们及时改掉传统思想和不良习惯，才能确保在执行文件时少走弯路，少犯错误。
3、要牢记体系运行的有效诚诺。
就是“说、写、做”一致，加强对质量记录的收集、整理和分析，及时发现体系运行中存在的问题和薄弱环节，采取相应的预防和改进措施。
4、要加大力检查力度。
确保产品实现过程符合程序文件和作业文件的规定。
二、质量体系的实施情况
公司上半年在实施“文件资料管理控制程序和质量记录管理程序”，由质量部对质量体系相关的文件进行管理，按程序的规定进行文件的发行、修订、回收进行操作，并对相关的质量记录进行了必要的标识、保管、保存期、归档和过期处置等工作，根据公司实际情况，保存了ISO9001：2000版标准所要求的各种记录，还提供了符合质量管理体系要求的有效运作证据。
三、公司组织架构、管理职责和资源管理的实施
总经理建立了公司的组织机构图及岗位职责，通过建立并实施“管理职责”、“人力资源管理”、“管理评审”的管理，使各部人员明确职责权限，各司其职，各负其责。职责明确，各项工作有了明显的进展，按照质量管理体系要求，明确了领导、各部门和人员等质量职责，理顺了各个过程、环节之间的接口，并严格按照质量体系文件规定和要求履行职责，消除了过去各部门之间相互推诿、扯皮现象，解决了管理协调不畅的问题。资源管理是识别、满足顾客需求的物质基础，我们从产品信息资源入手，加大产品信息资源的接收力度，进一步拓宽市场调研及服务信息资源。在质量体系运行以来，基本能及时地提供（人力资源、信息资源、基础设施、工作环境、财务等）各方面的必要资源，来满足产品实现过程中地需求。
四、产品实现
通过上半年实施体系文件中的与顾客有关过程、设计开发、采购、生产提供及确认等管理程序，按照管理体系文件的要求，对顾客的明示、暗示和相并标准进行了较为规范的操作。强化产品实现过程的管理，我们通过“顾客满意度调查表”、电话回访”、“上门拜访”等的服务沟通方式，让管理层直接了解顾客对公司产品、服务的评价。通过“采购管理”，对采购过程和供应商进行评价，优化供需双方关系、加强双方的沟通合作。通过5S管理，对作业环境、定置管理进行了相关地管理操作，严格实行产品标识和防护管理，保证员工在清洁、整齐有序的工作环境里生产高质量产品。
五、测量、分析与改进的实施
通过实施质量管理体系中的测量、分析、改进的过程，发现存在的及潜在的一些不合格因素，并采取适当的纠正与预防措施，持续改善公司质量体系。
根据质量管理体系的标准，在产品实现的各个过程之中，对产品进行必要的监视、测量、分析和改进工作，目的是为了持续提高产品质量。为了持续提供高质量的产品，我们上半年采取了加强人力资源管理和人员培训来提高人员素质；通过操作工的三检制、质量部门的质量整顿及日常对产品的监督检查保证产品质量，创造持续改进的软条件。
六、公司质量方针达成情况如下：
公司质量方针是：
以质量赢得顾客满意，靠品牌创造企业价值。
公司正努力采取有效措施，整体经营运作均按此方针为指导及方向的，达成情况主要体现如下：
企业深知顾客是组织生存发展的基础，产品质量作好了才有可能满足顾客要求，直至顾客满意，这样公司的产品才能在激烈的市场竞争占有一席之地，占有相应的市场份额，产品在顾客中形成口碑，慢慢树立了企业品牌，随着品牌的逐渐形成和知名度的提高，产品销量逐渐增加，企业才能给社会、企业、相关方带来收益。体现了以顾客为关注焦点，增强顾客满意的承诺。
七、公司质量目标达成情况如下：
1、顾客满意率达96.4%（要求顾客满意率达92%），达标。
为了进一步了解市场，确定顾客需求，公司在今年6月份委托外部通过电话调查、网络调查分别上海、天津、江苏、山东、安徽等20个省市进行了一次顾客满意度调查，满意率为96.4%，顾客对公司的产品质量、品牌形象、服务、忠诚度等进行了评价，顾客对本公司的产品质量、企业品牌形象、服务、忠诚度都比较高，调查结果公司顾客满意率为96.4%，达到公司设定的顾客满意率92%。
2、一次交验合格率和整车首次故障里程，基本达标。
低速汽车和三轮汽车整车一次交验合格率以及整车首次故障里程，从4月份到8月份的 统计中可以看出基本达到年初制定的目标值，产品质量基本稳定，能够满足顾客要求。
八、质量方针及质量目标的适宜性。
根据本公司的实际情况而制定的本公司质量方针及目标经过一年多的推行及检查，从达成的状况观察，我们的管理水平、工作效率和产品质量都有一定的提高，本公司的质量方针和目标基本上是适合于本公司经营要求的。
九、改进建议。
根据上半年的运行及本年度的第一次内审，我们认为个别方面有须改进：
（1）个别部门对质量管理体系程序文件理解不到位，造成工作被动，建议公司各部门加强对程序文件的学习，确保员工理解文件内容，使公司体系能得以顺利运行。
以上是公司导入ISO9000版质量管理体系运行效果汇报，有不当之处，敬请批评指正。谢谢！
质量管理部
2008年9月4日
____________________有限公司质量管理体系运行工作总结经过一年多质量管理体系的运行，公司全体员工严格按照质量方针、质量目标以及程序文件执行，贯彻ISO9001：2008质量管理体......
2014年质量管理体系实施运行情况的工作报告一、质量体系文件修改工作1、依据ISO9001质量体系运行情况和认证监督审核过程中发现的问题以及CCS下发《船用产品制造厂专业质量......
2010年质量管理体系运行工作计划在管理人员年会上提出的要求，结合外部第一次监审向我公司提出的建议，2010年我公司质量管理体系运行工作安排如下；1、1-3月，各部门对照李总的讲话......
质量管理体系运行工作总结 2015年，在公司领导的指导部署和全体员工的共同努力下,我们严格按照质量方针、质量目标以及程序文件执行，贯彻ISO9001：2008质量管理体系标准要求，并根......
质量管理体系运行常见问题一个企业通过质量管理体系认证并取得证书，是否就说明该企业的质量体系在有效运行，产品质量就能很好地满足顾客的需求了呢？回答显然是否定的。在通过了......
