乡镇信访工作总结_乡镇信访工作工作总结

2020-02-25 其他工作总结下载本文

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XX镇2011年信访工作总结

2011年，XX镇群众信访工作在镇党委、政府的正确领导下，在上级业务部门的指导帮助下，通过各职能科室的协同配合，狠抓信访事项调处和不稳定因素排查化解，比较圆满地完成了信访工作目标任务，取得了较大成绩。现将一年来的工作总结如下：

一、加强领导提高认识组建机构

党委、政府领导充分认识到信访工作的重要性、敏感性和责任感，进一步加大了对信访工作的领导。

1、制定工作目标：年初，党委、政府专门制定文件，明确全年的信访工作目标，并将信访工作纳入2011年综合目标考核。党委、政府定期听取信访工作汇报，及时召开信访工作办公会议，研究、部署、解决群众反映的热、难点问题。坚持“一岗双责”、“信访逐级负责制”、对信访问题谁主管、谁负责，确保小事不出社、大事不出村，疑难问题不出镇的原则。

2、健全工作机构：成立了信访工作领导小组，组建了领导机构和工作班子。畅通了信访诉求渠道，完善了信访事项接访制度，各村（社区）配备了信访代理员，在11个村（社区）还建立完善了信访工作站和调解室，构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局。

3、完善工作制度：进一步巩固和完善了集中接访、平常接待、联席会议、领导包案、干部下访、平时掌握和集中排查，来

信来访登记，信息报送，结案回访。大胆地探索做好新形势下信访工作的新举措和新途径，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作走上了规范化、法制化的轨道。

二、采取有力措施加强防控依法处置

镇党委、政府积极采取有力措施，全面加强矛盾纠纷排查调处，准确摸清底数，及时掌握事态的发生、发展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。

1、集中时间、集中人员、集中精力：今年以来，特别是“5.12”地震三周年之际，根据市上安排，我镇对信访积案及新发生的矛盾纠纷进行集中排查，通过开展自排，自查，共排查出60件矛盾纠纷，及时化解了58件矛盾纠纷，取得了较好的效果，有力地缓解了矛盾的上交，避免了群众越级上访。

2、认真开展信访大接待活动：根据市上安排，结合我镇实际情况，认真开展信访大排查，大接待，大化解活动，通过信访大排查，排查出了一批矛盾纠纷和不稳定因素，化解了矛盾纠纷。设臵了专职信访接待室，有领导带班，具体工作人员值班，主要领导亲自接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障了信访工作顺利进行。

3、集中化解与平常解决相结合：对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关工作人员配合，相关部门协助，进行集中化解和处臵，平常发现的问题及时召开专题会议，对个案进行专门研究，分析案情，落实专人进行解决。

4、加大力度，及时化解信访事件，全年共化解各类信访问题78件，其中群体性信访6件次，信访积案3件，疑难信访案件18件，到镇正常上访及咨询类上访51件次，接访率100%，化解率92%。

三、着力构建信访稳定工作长效机制，加强信访信息网络建设

1、健全信息网络建设：巩固现有的“镇、村（社区）、社”信访工作信息新格局，进一步适应新形势下的信访工作新要求，坚持纵到底，横到边的调解新模式。

2、进一步巩固完善信访诉求表达渠道，让老百姓“说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员”牢固树立群众利益无小事的大局观念。

3、认真做好集访、越访、信访老户工作。进一步完善本地、本单位及时妥善处臵群体性上访，规范程序，在“事要解决”上做更多努力，减少集体上访、越级上访和重复上访，做好信访老户的息诉罢诉工作，维护正常信访秩序。

4、坚持排查与排解，自查与自纠相结合。实行“一排二查三稳四化”的工作思想，要“排得出、稳得住、化得了”，按照“人要回来、事要解决”的原则，建立“平时掌控，重点监控，依法处臵，妥善化解”的长效管理机制，坚持“小事不出社、大事不出村、疑难问题不出镇”的方针，积极变上访为下访，及时主动出击，将矛盾解决在基层，把苗头化解在萌芽状态。

四、存在的问题及建议

历年以来，我镇的矛盾纠纷问题比较突出，特别是“5.12”灾后重建基本完成后，经几次大排查大化解后，还有一些深层次的问题一时还不能有效的化解，今后的信访工作更繁重、更艰巨，特别是涉及到场镇改造和重建后的遗留问题，做好群众信访工作任重道远。

五、今后工作打算

一是加强对信访稳定工作的领导，努力做好新时期信访工作；二是完善信访工作制度，努力畅通信访工作诉求表达渠道；三是采取强有力的措施，依法处臵信访工作的不正之举；四是完善信访问题风险评估办法。确保我镇信访、稳定工作顺利开展，实现政治、经济、社会稳定。

XX市XX镇人民政府 2011年11月10日

XX镇2011年综治工作总结

2011年，在镇党委、政府的正确领导下，在上级业务部门的指导帮助下，XX镇综治办认真开展工作，圆满地完成了综治工作目标任务，取得了较大成绩。现将一年来的工作总结如下：

一、主要成绩及工作措施

按照上级部门的指示和要求，XX镇党委、政府高度重视、周密部署、扎实推进，积极开展新一轮“平安创建”工作，取得了较大成绩，受到了上级有关部门的肯定和表扬。辖区内社会治安状况明显好转，投资环境明显改善，人民群众的安全感明显增强。辖区群众自身防范和主动参与意识都有了明显提高。至今未发生重特大刑事案件。处法工作顺利实现“三零”目标。

辖区治保巡逻队员参加维稳处突、示范线建设、城乡环境综治整治等行动达300余人次。2009年至2011年间，多次被市委、市政府评为综治、维稳、防邪工作先进单位。2011年被为成都市“平安乡镇”

（一）统一思想、加强领导、落实责任

根据市综治工作会议精神，结合《市政法工作要点》，政府及时召开综治工作会议，进一步统一思想，认真分析研究我镇的治安形势。根据工作需要和人员变动情况及时调整充实了镇综治委会及其办公室成员。在此基础上，制定了《深化“平安创建”

工作的实施意见》，明确了工作目标、主要任务、具体措施和工作要求。镇与各村、社区及重点企事业单位分别签订了《促和谐目标责任书》，《责任书》包括：综治、司法、信访、防邪等方面。

（二）强化基层基础、狠抓队伍建设

一是加强综治办队伍建设。配齐、配强综治办工作人员。二是落实村（社区）治保主任和调委会主任。三是加强治保队伍建设。各村、社区均配备5-15人的治保巡逻队；建立了一支13人的专职治保巡逻队；同时按照“警力有限，民力无穷”的工作思路，积极发动和组织辖区群众，加强群防群治力量，建立党（团）员义务巡逻队、治安信息员和信访（维稳）信息员队伍、发挥流动人口协管员队伍的作用。注重加大队员的政治思想教育，定期开展各项活动，进一步落实巡逻设卡、警民联动、十户联勤、店铺联防等制度。四是抓好培训。积极组织综治、司法、信访、维稳、防邪人员参加市上组织的各类培训，不断提高他们的工作能力和业务水平。分期、分批组织村、社区治保主任、调委会主任、治保队员进行集中培训。

（三）排查不稳定因素、化解各类矛盾纠纷

在综治工作中，我们坚持把信访和不稳定因素的摸底排查与矛盾纠纷排查调处紧密结合起来，落实每季度召开一次综治工作领导小组会议，传达学习上级文件和会议精神，听取汇报，研究部署工作。坚持每月18日集中排查不安定因素，对排查出来的不稳定因素及时向上反映和向下通报。并进行认真分析梳理，对

易激化、易引起群体性事件的苗头性问题进一步调查核实，提出预案和防范措施，上报有关领导和部门，采取积极措施、妥善处臵。截止11月，共化解矛盾纠纷150余件，调处率100%，未发生因调处不当而引发民转刑案件和群体性上访等恶性事件；全年接待群众来访280人次，共办理信访案件85件，民间纠纷68件，化解率96%。

（四）突出“严打”整治、保持“严打”势头不放松在继续强化破案追逃力度的同时，深入开展“扫黑除恶”专项斗争、打击“两抢一盗”犯罪专项斗争、打击毒品犯罪专项斗争、治理自行车被盗问题专项行动、打击盗窃破坏“三电”专项斗争、“扫黄打非”专项行动、打击传销活动专项活动。共开展各类专项行动和集中整治5次。有力地震慑了违法犯罪分子，确保了敖平的平安和稳定。

（五）耐心细致做好群众思想工作、妥善处置群体性事件

由于辖区场镇正在改造和灾后重建房屋众多，在推进城乡一体化、构建和谐社会的过程中，各种矛盾日益突出，容易出现不稳定因素和突发群体性事件。为此，党委、政府高度重视，一是搞好摸排。二是正确面对，耐心细致做好群众思想工作，妥善处臵群体性事件。有科学、公正、扎实的工作作风，有耐心细致的说服教育能力，确保了小事不出村（社区）、大事不出街道。

二、搞好防邪工作、确保“三零”目标的实现

XX镇调整成立了防范和处理邪教领导小组成员，制定了《XX

镇防邪工作预案》，并与辖区各综治成员单位签订防邪工作目标责任书，巩固深化创建“无邪教乡镇（社区）”成果。

1、加强防邪工作宣传力度，教育群众认清“法轮功”等邪教组织及有害气功组织反党、反社会、反政府和危害人民群众身体健康的真实面目，增强人们的抵抗能力；

2、认真开展全面细致的摸底排查工作，通过此项工作，摸清全辖区“法轮功”习练人员的准确现状，明确工作范围和重点。

3、对排查出的重点对象重新落实“四包一”工作，由镇领导（部门负责人）、派出所干警、单位负责人组成帮教队伍，坚持帮教，促其转化。

4、对 “法轮功”练习者建立专门档案，做到一人一档，内容详实。对重点人头坚持落实监控，订死看牢。坚持对重点人头的监控，定期走访，随时掌握思想动态。

5、对5名 “法轮功”转化人员平时加强巩固，没有反弹情况发生。

6、是对本辖区的电视光纤放大器进行专项清理，坚决杜绝悬挂反宣标语、悬挂“小喇叭”等恶性宣传煽动案件和串联聚集、上访滋事等捣乱破坏事件的发生。

三、工作中的特色和亮点

（一）宣传方面

1.开展宣传活动。大力开展以新一轮“平安创建”为中心的综治、司法、维稳、信访、防邪、禁毒等宣传教育活动，截至目