二0一一年志愿者工作总结_年志愿者工作总结
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共 青 团 凤 翔 县 委 凤翔县大学生志愿服务西部计划项目办公室
2011年度大学生西部计划志愿者服务和管理
工 作 总 结
2011年，在省、市项目办和县委、县政府的正确领导下，凤翔县团县委、项目办西部计划项目办把“西部计划”志愿者服务和管理工作做为团委中心工作，立足志愿者在基层建功立业，着眼志愿者成长成才，通过坚持“五注重五促进”（注重熟悉工作促进身份转型、注重精通业务促进角色深入、注重关心生活促进乐业奉献、注重学习实践促进就业创业、注重服务大局促进素质提升）的原则，围绕“六个有”（管理上有制度，工作上有机会，生活上有保障，学习上有保证，前途上有希望）的目标，加强管理，注重服务，切切实实做到了让基层得实惠，给志愿者长才干，在全社会树新风。
一、凤翔县西部计划志愿者基本情况：
凤翔县是团省委从2009年开始新增的大学生西部计划志愿者服务项目县。三年来，先后迎接大学生志愿者69名，目前在岗志愿者28名，其中：2009年志愿者3名，2010年志愿者5名，2011年志愿者20名。志愿者主要分部在行政、医疗卫生、教育等岗位上服务。
二、坚持“五注重五促进”原则，服务和管理西部志愿者工作成效明显。
三年来，我们把服务和管理西部志愿者这一项工作做为团县委的一项长期的中心工作来抓。近年来，坚持“五注重五促进”的原则，使西部志愿者爱岗敬业，踏实奉献，赢得了社会各界的一致好评。具体做了以下几个方面的工作：
1、注重熟悉工作促进身份转型。为了让西部志愿者尽
快从学生转型到工作人员，我们深入各服务单位实际查看了志愿者的工作状态，明确提出了工作有人带，问题有人找，困难有人帮的三项要求，明确了各服务单位志愿者主管领导和主管干部，使志愿者走上第一个工作岗位能得到悉心的指导和帮助，尽快熟悉各服务单位的工作性质，熟悉自己从事的工作。在短期内去掉身上的“学生气”，成为一名合格的工作人员。
2、注重精通业务促进角色深入。成为一名合格的工作人员并不能彰显出西部志愿者的独特价值，为了使西部志愿者真正做到有效地服务西部，服务基层，团县委和各服务单位努力，积极争取和制造各种机会培养志愿者，让他们精通业务，角色不断深入，成为单位的主力干将，通过努力工作，真正践行了服务承诺。
3、注重关心生活促进乐业奉献。为了使志愿者有一个服务和奉献的美好环境，团县委和各服务单位在生活方面设身处地为志愿者创造了多种条件提供多种便利，改善志愿者的生活条件，丰富他们的业余生活，抚慰他们的心灵，让他们消除后顾之忧。
4、注重学习实践促进就业创业。为了使志愿者在服务期满之后得到一个称心如意的工作，我们积极争取了一些条件，为志愿者报考研究生，国家公务员，大学生村官以及通过自身努力就业创业提供帮助。
5、注重服务大局促进素质提升。西部志愿者在凤翔服务期间虽然仅有短短的一到三年，以后的路还很长。为了提高志愿者的个人素质，让他们在人生工作的第一站就养成良好的习惯，打下扎实的基础，我们通过多次组织志愿者参与县委、县政府中心工作，参与团县委热点工作，参与社会公益事业等活动中来，提供这些平台，让志愿者走入大社会，积累各方面经验，提高个人素质，为个人的长远发展打下良好的基础。
通过“五注重五促进”，在凤服务的志愿者们都能充分发挥自身专长和优势，在各自的岗位上勤奋工作，默默奉献，充当着各服务单位的重要角色。为全县经济社会各项事业的发展做出了自己应有的贡献。志愿者在服务期满后就业状况比较满意，我县志愿者中，考取研究生的有2人，公务员5人，事业单位和大学生村官的14人。自主创业1人。取得了较好的成绩。西部志愿者已成为团县委一个品牌工作，在全县范围内赢得了广泛的信任和关注。
三，以“六个有”为目标，2011年西部志愿者服务和管理工作品牌效应凸显。
2011年，新一届的西部志愿者来到凤翔后，就如何加强对西部志愿者的服务和管理，确保西部计划志愿者在服务期间生活无忧，工作顺利，素质上得提升，前途上有希望，成为团县委、项目办领导所思考的头等大事。经过深入调研，认真思考，反复研讨，团县委、项目办在今年的西部志愿者工作中，提出了“六个有”的目标，取得了喜人的效果。
1、管理上有制度。为了进一步加强对西部志愿者的管理工作，我们根据团中央和省项目办要求，结合我县的实际情况，进一步完善了制定出了《大学生志愿服务凤翔县管理办法》、《凤翔县大学生志愿者服务西部计划安全管理办法》、《凤翔县大学生志愿者日常行为准则》、《凤翔县大学生志愿者服务西部计划请假销假制度》。在大会上做了宣布和印发，平时严格按照制度执行，严格检查，通过制度的约束与管理的加强，项目办管理工作有条不紊，稳步推进。
2、工作上有机会。团县委通过与服务单位积极沟通，让服务单位给志愿者压担子，把一些“难、重、杂”的工作任务交给志愿者，所有志愿者就已经参与到了本单位的中心工作中去，甚至要害核心工作。靳军平管理着大额的案款，段艳妮管理着本单位的财务，王娇参与着单位中心工作，董萍等负责着本单位修志工作。通过参与重点工作，给志愿者
既提供了一个服务基层的好机会，更提供了一个锻练提高的好机会。全县不存在任何一个单位不重视志愿者，或者不给志愿者分配重要工作的现象。
3、生活上有保障。为了使志愿者生活上有保障，我们在上级给志愿者发放760元生活补助的基础上，团县委邀请县委常委、纪委书记大会要求，协调各服务单位每月给予志愿者不低于350元的生活补助，还要为志愿者每年办理人身意外保险。经过检查，各单位均已落实到位。从今年开始，我县西部志愿者每月都能领到1110元生活补助。因县法院志愿者相对集中，团县委积极联系法院领导，为志愿者提供免费早餐；同时，开展节日慰问活动，中秋节来临之前，团县委给每名志愿者购买了慰问品进行发放，团县委领导深入法院等服务单位慰问志愿者，详细了解了他们的生活和工作情况。平时注意做好志愿者的安全询查及提醒，确保志愿者在凤期间的人身安全，还利用网络加强与志愿者的联系。各服务单位也尽可能解决志愿者在生活方面遇到的问题，为他们提供取暖等各方面的帮助。法院志愿者暖气管漏水后，单位领导和同事亲自为志愿者修理暖气，清除积水，使志愿者真切地感受到了单位的温暖和同事的友情。
4、学习上有保证。团县委定期召开一次志愿者工作交流汇报会，组织志愿者学习交流，取长补短。同时，全面了解和掌握志愿者工作，生活及心理状况，听取志愿者对服务单位和项目办的意见建议，并及时为志愿者提供服务和指导。今年以来，召开了志愿者工作汇报交流会两次。在第一会议上，针对志愿者刚来凤翔，人地生疏，思想困惑较多的实际情况，团县委书记雒旭阳同志在认真听取完全志愿者的交流发言后，从四个通过四个好（通过辛勤工作锻炼实用一生的好本领；通过勤学善思修炼陪伴一生的好素质；通过遵规守纪养成受用一生的好习惯；通过定位调研规划奋斗一生的好未来）方面的悉心讲解，要求志愿者发扬吃苦精神，安
下心，扎下根，沉下身服务基层，奉献社会，指导志愿者尽快熟悉工作，完成角色转换，融入风土人情，把凤翔当成家乡，把服务当作夙愿，克服困难，投入工作。志愿者通过交流坐谈和听取讲话，稳住了心神，凝聚了力量，主动迎接挑战，安心工作，踏实服务。针对个别志愿者的特殊困难和想法，我们进行了个别谈心交流；面对面解决他们遇到的困难和问题。在第二次交流汇报会上，针对志愿者如何处理好志愿服务与本职工作及学习的关系面临的问题，团县委书记雒旭阳从牢记使命，乐业奉献，加强学习三个方面做了讲话，引导志愿者继续弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，提高自身素质，塑造志愿者形象，加强学习进步。在此基础上，团县委还与各服务单位协商为志愿者留出时间学习，经与法院协调，让志愿者在下班后到单位的会议室里面进行学习。
5、行动上有影响。我们组织西部志愿者参与到县上的中心工作中来，增强了西部志愿者活动的影响力。今年以来，组织志愿者60人四次参与到“创建国家文明城市” “城乡环境综合整治”，“青春驿站”启动仪式活动中来，志愿者通过维护交通秩序，保持城区卫生活动，树立起了凤翔文明新风，此项活动开展后，在全县引起了较大反响与好评，《宝鸡日报》、《凤翔视窗》、凤翔县电台进行了报导。除此之外，还开展了结对子活动，帮扶农民工子女活动。
6、前途上有希望。志愿服务是阶段性的，找到好的就业门路才是长期性的。为了方便志愿者就业创业，我们创造各种条件积极组织培训，在团省委组织的“本香杯”等培训活动中，积极为我县志愿者争取名额，培养志愿者的创业就业技能。从培训中也走出了一些典型，2009届志愿者安利明成功创办奶茶店3所等等。同时，为参加各种考试的考生提供各种便利条件，如协调请假，工作交接等。并用已考取研究生，公务员，村官等岗位的志愿者激励在岗志愿者加强学习，不断进取。对于个别屡试不第的志愿者，多次进行思想鼓励，鼓励他们不怕失败，百挫不回，增强信心。
经过一年辛苦努力的工作，西部志愿者服务和管理工作迈上了一个新的台阶，志愿者管理得到了加强，学习上得到了进步，工作得到了锻练，品牌效应日益凸显，西部志愿者已成为全县各条战线上的“香饽饽”，他们的行动有了一定的影响力，赢得了全县人民的关注，他们的工作得到了各服务单位的肯定，成了基层单位争取的对象。对西部志愿者的服务和管理工作也得到了各级的肯定。
在肯定成绩的同时，我们清醒地认识到，在服务和管理工作中，还有一些困难和问题，如基层需求量大和志愿者数量少之间的矛盾，志愿者个人期望增加锻练机会与服务工作相对单一之间的矛盾，志愿者对就业的担忧等等问题，我们更清醒地认识到，我们的工作离省市项目办的要求，县委、县政府的要求，与志愿者的要求，与基层群众的期望还有一定距离。在明年的工作中，我们将继续坚持“五注重五促进”的原则，加快“六个有”目标更好的实现，通过加大西部计划志愿者参与县委、县政府中心工作，参与社会公益活动，举办志愿者文艺活动，一对一帮扶活动，关爱农民工子女活动，志愿者轮岗换岗等途径，灵活管理服务方式，丰富志愿者工作生活方式，使西部计划志愿者活动在我县蓬勃发展，成为我县一项品牌性的全县战略工作，为我县经济社会各项事业的发展注入新的活力，为提高西部志愿者的各项服务和管理工作做出更大的贡献。
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