文明创建工作小结_文明创建工作总结
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2012年度文明创建工作小结
淮安红日交通投资发展总公司
今年，我公司在县委、县政府的正确领导下，在县、局文明委的关怀指导下，紧紧围绕“加速奔小康 建设新涟水”的宏伟目标，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，深入贯彻落实文明建设实施意见，以提升全体人员文明素质为核心内容，以文明礼仪教育实践活动为切入点，努力建设高素质的职工队伍，以文明单位的良好形象服务人民，服务社会，以新的姿态、新的举措，开创客运工作的新局面。现将我公司文明创建工作汇报如下：
一、加强领导、精心组织，着力夯实创建基础。1．领导重视，创建组织健全。多年来，我公司党政领导班子坚持把创建文明单位工作作为“一把手工程”来抓，总支委结合本单位实际，切实抓好党风、政风和行风建设，努力营造文明环境。建立由党政一把手为组长、副书记及副总经理为副组长的创建工作领导小组，完善“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、干部职工齐抓共创”的创建工作机制。深化创建工作计划和实施意见，全面落实文明创建各项工作任务。并把创建工作纳入到公司年度重要工作责任制中予以落实，确保创建工作深入开展。2．人人参与，创建氛围浓厚。创建文明单位是一项长期而具体的工作，需要每一位职工共同参与、共同努力。我公司牢固树立“以人为本、重在建设、重在过程、重在实效”的创建理念，每年召开总结大会，公司主要领导在会上部署深化文明单位创建工作，提出年度创建目标和措施，分解落实各项具体任务。各二级单位认真制定创建工作计划，设计创建载体，将创建活动向班组、向职工延伸。创建工作领导小组定期做好督查工作，对一些不良现象和薄弱环节，及时督促改正，务求实效。定期发布创建动态，及时交流工作经验。逐步形成“自上而下、自下而上”的人人讲文明、人人创文明的浓厚氛围。
二、深入学习、强化教育，切实加强思想建设。
1、发挥好总支委中心组理论学习的龙头作用，坚持抓好理论学习。首先，认真组织和安排总支委理论学习中心组的学习，把学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，以及党的十七大、十八大精神，《党章》、习近平总书记一系列重要讲话作为头等大事来抓。做到学习有计划、有内容、有要求、有考核、有记录。今年，公司党总支理论学习中心组安排的集中学习，中心组成员的出席率和每位成员的年出席率均达到95％以上。在理论学习的基础上，每位成员结合本职工作实际，认真撰写学习体会。其次，抓好党员干部的理论学习。坚持每周一学习制度，结合业务工作部署，及时组织学习政治理论和时事政策，将学习活动搞的既热烈、又扎实。
2、努力打造学习型党组织。建立创建学习型党组织领导小组，制订开展学习型党组织活动的实施意见，深入开展领导干部“五带头”活动（即带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气），坚持干部每周学习日制度，形成健康、浓厚的学习氛围。坚持以理论武装为根本，结合工作实际，坚持不懈地用邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观等一系列重要讲话武装党员干部，深入学习科学发展观、和谐社会建设理论，深入开展正确政绩观和牢固群众观教育活动，使广大党员干部树立良好的表率作用。同时，不断创新学习方式，开展课题调研活动，从工作实际出发，带着任务和问题去学习，力争把学习渗透到各个工作环节，学以致用，把工作做得更好。
3、深入开展专题学习教育活动。一是搞好教育活动“回头看”。对群众提出的问题及征求到的群众意见，分门别类进行答复和抓好整改。同时，建立健全学习教育的长效机制。进一步建立健全党建工作责任制、党员学习教育工作制度、党员管理监督工作机制，不断推进党建工作规范化、制度化。二是深入开展“创先争优”活动，在活动中各支部和二级单位能按照上级党组织的要求，各级党组织和每位党员都作出承诺，认真做好学习、争创等各阶段工作。通过活动的开展，进一步提高广大干部、职工的思想认识，促进服务管理水平有所提高，使我公司各方面工作都迈上了新台阶。三是以领导班子思想建设为重点，深化拓展“树新形象、创新业绩”主题实践活动。
4、强化基层基础工作，进一步增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力。在公司党总支的统一领导下，以党的十七大、十八大精神为指导，注重抓好对党员干部和入党积极分子的培训工作。通过教育培训，切实增强和全面提高党员干部的理论素质和业务水平。认真贯彻“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针，把在生产、工作一线和青年中发展党员作为工作重点，积极选送入党积极分子参加县委党校举办的培训班，注重在技术能手、优秀团员中发展党员，党员发展工作取得显著成绩，公司自上而下掀起了学习热潮。各支部能认真落实“三会一课”制度，充分发挥党组织的战斗堡垒和共产党员的先锋模范作用。今年，共培养入党积极分子12名，发展新党员5名，办理预备党员转正手续5名。
三、加强道德建设和制度建设，全面提高队伍素质。在创建活动中，我公司坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，大力弘扬和培育民族精神，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众的“三贴近”原则，广泛开展道德实践活动，促进我公司全体干部职工的道德素质以及文明程度不断提高，建设诚信客运。
1、以交通文化建设为根本，着力加强思想道德建设。按照重在行动、重在创新、重在持之以恒的要求，我公司不断探索教育和活动的新途径，努力宣传贯彻《公民道德建设实施纲要》，把积极贯彻落实科学发展观与宣传思想工作结合起来，与群众性精神文明建设结合起来，与交通客运企业文化建设结合起来。按照局党委关于交通文化建设的要求，着力加强思想道德建设，促进四个文明的协调发展。
2、结合实际、突出重点，加大公民道德建设宣传教育力度。以构建和谐涟水、和谐交通、和谐车站为目标，大力开展诚信宣传教育活动，引导干部职工自觉树立诚信意识，积极开展价格诚信活动，公司被评为淮安市“物价诚信单位”。充分利用板报、宣传栏等大力宣传基本道德规范，宣传社会公德、职业道德和家庭美德。利用支部学习、知识竞赛和单位内部专题宣传等形式，引导职工自觉把道德原则、道德规范、道德要求转化为规范自己言行的实际行动，在社会做一个好公民、在单位做一个好职工、在家庭做一个好成员。在宣传教育过程中，抓住两个重点：一是道德教育进班组。各班组把公民道德特别是职业道德作为宣传教育的重点，培养诚信敬业精神，规范服务标准，优化便民措施，提高服务质量，更好地服务人民、奉献社会。二是道德教育进小区。我公司运用多种形式和手段，在单位小区大力宣传公民道德的基本要求、宣传道德规范和文明礼仪，大力倡导尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、邻里团结、助人为乐、文明礼貌、遵纪守法等传统美德。通过座谈会、知识竞赛、图片展览等多种形式，深入开展学习贯彻党的十七大、十八大精神、科学发展观等宣传教育活动，大力弘扬社会主义荣辱观，推动形成与社会主义核心价值体系相适应的良好社会风尚与和谐的人际关系。大力弘扬中华民族的传统美德，积极倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”20字公民基本道德规范，切实加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，引导职工自觉履行法定义务、社会责任、家庭责任。
3、以创新活动为载体，深化公民道德实践活动，打造和谐客运。我公司以构建和谐涟水、和谐客运企业为目标，广泛开展“知荣辱、讲道德、铸诚信”为主题的公民道德实践活动，以诚信建设为重点，加强服务诚信，使诚信理念家喻户晓、人人皆知，引导职工自觉树立诚信意识，主动遵循诚信规范，切实为我公司不断的发展营造良好的发展环境。积极开展送温暖、献爱心、助学助残、扶贫济困、保护环境、美化家园等多形式的活动。紧紧围绕关心和帮助困难群体，广泛开展“送温暖献爱心”、“扶残助残、敬老助老”等多种形式的扶贫济困活动。今年，累计送温暖50人次，计币5万余元，切实解决困难职工生产生活中的实际问题。
四、强化内部管理、提升服务质量，促进效益增收。
公司以开展文明创建活动为契机，进一步强化服务管理，增强职工的服务意识，提高职工的综合服务能力，以方便快捷高效的服务方便旅客出行，以一流的服务展示公司的良好形象和信誉。
站务公司能以客运站“三优、三化”为标准，特别是进入新站以后，站务硬件设施条件大有提高，除了为广大旅客提供售票、检票、发班、开水、晕车药、导乘、小件寄存、广播等常规服务外，在旅客高峰期主动延长售票时间，增设售票窗口，积极开通乡镇邮政网点代售客票业务，尽可能地方便旅客购票。严格执行客运站“三不进站，五不出站”制度，保持站内外井然有序。积极推行服务承诺制、首问负责制、限时办结制等制度，使站务管理得以正规化、规范化。
客运车辆单位能加强对驾乘人员的教育，使他们端正思想，顾全大局，服从领导，同时关心旅客，尊重旅客，切实关心和解决老、弱、病、残、孕等特殊旅客的出行困难，不断增加旅客的满意度。弘扬雷锋精神，表彰好人好事，在公司拾金不昧、见义勇为等现象层出不穷。站务员王莉娟面对贵重财物不动心，受到多家新闻媒体的表扬。大福出租公司在去年归还失主笔记本电脑5台、银行卡十几张、皮箱6只、现金1万多元；同时公司还加强行风监督，拓宽投诉渠道，及时处理信访投诉，使公司的服务水平不断提高有力地促进企业效益增收。2011年，完成中长途客票营收7800多万元，较上一年同期增长30%。多年来，公司营收、效益、完成税利都列淮安市县级同行业单位之首。公司总体保持两个“稳定”，实现两个“提高”，取得三个“好转”。
保持两个“稳定”：通过全公司上下的共同努力，一是保持稳定的安全生产形势；二是企业的生产关系稳定，企业与职工之间、企业广大从业人员之间关系越来越稳定，越来越和谐。
实现两个“提高”：一是公司的经济效益进一步提高；二是职工的工资及福利待遇稳步提高。
取得三个“好转”：一是经济产业结构更加合理，三产在公司经济结构中的比重不断增加，经济增长方式进一步好转；二是班车经营行为进一步好转，违章经营现象明显减少；三是为旅客服务明显好转，服务意识进一步增强，服务水平不断提高。
五、履行责任，发展公益事业，回报社会。
我公司作为国有客运企业，虽然负担重、底子簿，又面临新站建设资金缺口的问题，但我们公司没有忘记全县人民对改善出行条件的期盼，没有忘记全体职工急需提高工资福利的愿望，始终把提高职工待遇和回报全县人民放在心上。今年，人均增资200多元，投资50多万元发放职工福利，让广大职工在辛勤付出的同时得到应有的回报，增强了他们的主人翁责任意识。同时积极改造乡镇客运站5个，极大地方便沿线群众的出行。兴建和维修城市公交站台98个，在方便市民候车的同时，美化城市形象，提升城市品位。
通过公司的全体干部职工共同努力，四个文明建设均取得可喜成绩。公司工会被中华全国总工会授予“模范职工小家”光荣称号；公司是省政府授予的“AAA级重合同守信用”企业，被省窗口单位行风建设监督办公室评为“行风建设先进单位”；被淮安市政府授予“和谐劳动关系 履行社会责任”五星级企业荣誉称号。本月13日公司被市委、市政府授予“2009-2011年度淮安市文明单位”荣誉称号。
目前，公司上下全体成员正团结拼搏，真抓实干力争上游，大干快上再攀新峰。全力将公司打造成“平安型、效益型、服务型”的优秀客运企业。
二○一二年十二月二十三日
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