出口部工作总结_出口工作总结

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进出口部2011年工作总结 2011年年，在公司领导的正确领导下，在其他各部门全力支持和帮助下，进出口部坚决贯彻和执行公司的工作安排和部署，各项工作稳步推进并取得了显著成效。我们在做好传统进出口贸易的同时，把握机遇做好海外工程带动的一般贸易出口工作，现将全年工作总结如下：

一、开展的主要工作及完成情况。

今年，预计可实现进出口产值人民币 亿元,其中自营漂粉精出口值为人民币 万元，代理漂粉精出口值为人民币 万元，设备及配件进口值为 万元，工程带动贸易出口 万元，预计可实现毛利人民币 万元，取得了较好的效益。详细情况如下：

其他方面的工作主要有：（1）参与了蒙古钻井项目的合同谈 判，完成了补充协议的签订、项目所需物资的发运、套管采购出口等工作，为该项目的正常施工打下了良好的基础。（2）为局各二级单位涉外技术服务等项目办理合同签订、款项支付等相关事宜。（2）完成局属各生产厂家的出口数据月度统计工作，并向潜江市商务局及省商务厅进行上报。

二、为努力完成好全年经济责任制指标，我们主要采取以下几个方面的措施。

1、紧盯国际石油工程项目的设备物资出口及资金回流情况，加强与各海外项目部的沟通交流，重点跟踪巴西项目及厄瓜多尔项目所需物资的出口情况，对于永久方式出口的设备物资尽可能按一般贸易方式出口。今年工程带动的一般贸易出口业务取得了快速发展，出口量与去年相比增加了140%，创历史最好成绩。

2、与盐化工总厂在多个层面进行经常性的沟通交流，随时了解他们的漂粉精出口动向，特别是通过其它途径代理出口的情况，及时制定应对措施，双方的合作关系变得更加融洽。特别是在代理费比例方面，下半年采取与国际事业公司同样的标准，从原来的1.8%主动降低至1.0%，出口量比上半年有了较大的增长。

3、加强与三机厂的合作，随时了解他们的进口设备需求情况，扩大了代理进口业务范围，从单纯进口发动机发展到进口发动机、压缩机机头及配件等，取得了很好的经济效益。

4、进一步加强了与相关业务单位的联系沟通，建立了与局各二级单位相关职能部门间定期沟通和不定期回访制度，融通双方关系，得到了他们的支持和帮助，保证了进出口业务的稳步开展。

5、在确保资金安全、程序符合的前提下，尽可能采取更加宽松的资金政策，以赢得各单位的信任，达成合作意愿。

6、与省机电办及潜江商务局建立更加密切的关系，以维护取得进口许可证及海外项目批文的有效渠道。

7、与省、市商检系统保持经常性交流沟通，用足用活国家的商检政策，保证了进出口货物检验的方便快捷，妥善处理好了蒙古项目物资发运及三机厂漏发货物商检等棘手问题。

8、在业务操作方面，我们克服了人手少、人员变换频繁的困难，实行以老带新，加强新员工培训力度，部门整体业务操作能力得到了较大提高，保证了进出口业务的安全正常开展。

9、在理论学习方面，我们集中为每位员工采购外贸书籍，通过自学和集中讨论等方式，让大家熟悉最新的国际贸易惯例及相关知识，部门全体人员的理论水平得到了较大提高。

三、工作中存在的困难及解决办法。

（一）关于市场份额问题。

今年初，管理局与中石化国际事业公司签订了进出口方面的《战略合作协议》，规定我局各单位的进出口业务逐步过渡到通过国际事业公司进行操作。该协议签订后，我局各单位与国际事业公司的合作变得更加紧密。我们了解的情况是，盐化工的部分漂粉精出口业务已通过国际事业公司进行操作；四机厂、江钻、三机厂等生产单位的部分产品也在通过国际事业公司出口；局各单位所需的大部分进口物资都通过国际事业公司代理进口。

这一切大大影响到各单位通过我公司办理的进出口业务量，我们传统的进出口业务受到了前所未有的挑战。(二)关于工程带贸易发展力度问题。

近年来，我局的海外工程不断发展壮大，特别是今年以来签订了巴西铁矿石项目、阿联酋油库项目等大合同。当我们的海外工程日益发展壮大，海外机构日益增多并稳步发展的过程中，工程带贸易业务发展和重视程度还不够。在公司成立初期，公司是非常重视这一块的发展，2006年通过阿尔及利亚大包项目，成功带动出口贸易185万美元，之后很长一段时间都没有任何业绩，直到2009年，我们大力呼吁要加大工程带动贸易出口后，在公司领导的高度重视和支持下，才实现出口580万元。2010年，公司领导更加重视这块业务，并实现出口1346万元。今年及以后，面临当前如此严峻的形式，国事要抢占我们的市场份额，我们原来的蛋糕都会被人抢走很大一块，我们就必须把工程带贸易放到一个新的高度来认识，作为一个我公司的新的经济增长点来对待，以解决我们长期良性发展的瓶颈问题。

（三）关于市场开拓问题。

近年来，局内各生产单位通过开展进出口业务，已经形成了相对完善的运行机制，部分单位还有自营进出口权，并且专门成立了外贸机构，有的还在许多国家有分（子）公司、办事处或独家代理。特别是他们和中国石油技术开发有限公司、中石化国际事业公司建立了较为稳定的合作关系，这两家公司在很多国家和地区设有办事处或分支机构，在市场开拓和售后服务等方面都比我们有优势，这样这些厂家在一定程度上更愿意和他们合作。

由于以上各个方面的因素，再加上大部分石油机械产品都需要售后服务，我们没有相应的机构；另外石油机械的开拓需要投

入较多的人力物力，这些条件我们暂时都不具备，因此市场开拓难度很大。

（四）解决问题的办法

1、关于传统进出口业务开展方面。

加强与各进出口业务单位的沟通联系，进一步改善服务质量，在资金融通及代理费比例方面给予更多的支持，争取拿到更多的进出口业务量。

2、关于工程带贸易发展力度方面。

第一、各海外机构要更进一步提高认识，重视工程带动一般贸易出口的工作，树立“海外工程与出口贸易同步发展”的新思路，充分发挥各海外机构的优势，确保明年出口额进一步增加。

第二、公司内部各部门，特别是计划财务部、项目管理部、市场开发部要更进一步地支持工程带贸易工作，认识到此项业务的开展对公司长期发展的重要性和必要性。

3、关于海外出口市场开拓方面。

第一、充分调动各海外机构出口市场开拓的积极性，在人、财、物各方面提供支持。

第二、在我局产品出口潜力大的海外项目所在国派驻专门的外贸人员从事市场开拓。

第三、可以利用我们海外项目的技术人员作为售后服务的团队。

四、2012年的工作重点及目标：

（1）加强与盐化工、四机厂等重点出口单位的沟通，进一篇二：外贸工作年终总结

外贸部工作总结

工作总结

时光荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，过去的一年，在公司领导的正确指导下，在各部门同事的积极支持和大力帮助下，我才能够较好得完成工作任务，在此非常感谢中健大家庭的每一位家人对我工作的支持和帮助，我相信在新的一年里，我们这个团队会配合的更好，我们能共同创造更好的业绩。回首过去，是为了更好地面向未来。总结经验，是为了克服不足，发扬成绩。针对2011年的工作情况，现从以下五个方面做如下总结：

一、工作完成情况 2011年总体上来讲，工作完成情况还是可以的，当然业绩的取得离不开公司领导们的正确指导和同事们的支持。

公司角度来分析，感谢公司领导对我们工作的大力支持。1）2010年12月30日，公司出资购买阿里巴巴增值服务外贸直通车（p4p），来增加产品的曝光量。2）2011年9月，购买橱窗，增加产品的曝光量。3）2011年10月份，谷歌推广。4）客户来访时，张总总是放下自己的工作，亲力亲为，全程陪着，印象很深刻的是今年4月份时，一个印度客户过来，张总亲自去北京接的客户，虽然最后并没有谈成大的订单，但是这种对客户真诚的态度是值得我们好好学习的，好多来访客户在回去时都会跟反映张总是个great man，并对咱们公司给予很高的评价。公司的大力支持是我们做好工作的坚实后盾，新的一年，在公司的全力配合下，我们会做得更好。

个人角度来分析，我主要做了一下几点工作： 1）通过不同方式搜索好的关键词，在阿里巴巴上发布产品信息来增加网站的曝光量；并及时的更新产品信息。2）对于网络销售，存在一定的风险性，所以国外的买家会非常的谨慎，我们不能一味的只把目光集中在订单上，要加强与客户的沟通联系，多想办法，建立良好的合作关系，在沟通的过程中，你能很好的了解你的客户，也会增加客户对你的信任度。3）工作到位，服务也要跟上。凡事都要多用心，有些事，可能你做的时候客户看不到，但是他会感觉的到。

当然，在工作过程中也发现了自己的不足之处： 1）客户管理环节不够好，有时候寄过样品的客户都没订货，有些老客户也不知道什么时候流失了，这其中很大一部分原因是我没有及时的跟踪。2）工作缺乏计划性，自己也很清楚的知道，没有计划的工作，效率是很低的，这点正在慢慢的改进当中。

二、阿里巴巴网站分析

从上图很容易看出，第三季度的新发产品数不错，但是第四季度现象不太好，可能是后期工作忙得缘故，新的一年，一定要合理地制定工作计划，纵使忙，也要保证一定数量的新发产品数，这样才能保证网站的持续高曝光量。

通过后半年的数据统计来分析，点击率波动较大，很不平稳，而且点击率非常低，所以以后发布产品信息的时候，要多注意细节方面的东西，因为并不是曝光量有了，就会有点击。

图下：影响点击量的因素 trademanager在线（保证买家可

以随时进行在线

沟通）

产品图片（清晰）

描述

通过阿里巴巴巴巴网站的统计，反馈率是很低的，也就是说10个点击我们的客户中只有一个客户给我们发询盘，而反馈量应该从以下几个方面改进：篇三：外贸部工作总结 外贸部工作总结 到公司已经有半年的时间，虽然深知了解产品是销售的关键，但一直没有机会，按照上级领导的指示，把工作的重点放在了部门组建的方案和各种规章制度的制定上，当时推广平台上与公司产品相关的询盘几乎没有，也只好在一些免费的平台上注册发布产品信息。直到今年3月27号才有机会到工厂对生产工艺流程有了初步了解。5月10号之前有个阿里巴巴的平台，我们只是普通的金牌供应商，而没有购买关键词排名，虽然阿里平台被国外客户搜到的几率高些，但我们公司的信息一般排在第六、七页，很难被发现。所以我们收到的询盘大多都是系统匹配的，有效询盘很少，系统匹配的询盘不只是我们国内的同行能收到，国外的同行也能收到，一个采购商有很多家供应商选择，当然会选择回复及时的供应商。即便是有那么几个询盘，要么是因为报价不及时，价格报过去后就再也没有了回复，要么是和对方的目标价相差太远没有做成。

在没有平台的日子里，每天通过不同的途径找客人的信息，给到部门同事，让他们每天发邮件，包括自己也是这样，但要么是被系统退信，要么是石沉大海。详细查询得知这些客人的资料大多是很久以前的，现在邮箱也许已经更换掉，也许已经换了行业。

自己的不足之处体现在以下几个方面： 1.对产品不了解 ：由于以前从事的是血糖仪这样的电子产品行业，俗话说隔行如隔山，对毛绒玩具产品不了解。2..对客户的需求不了解 3..对市场和竞争对手不了解 4.跟踪的方法不完善，没有一套比较完善的跟踪系统

对于以上这些不足的地方，应该改变工作方法： 1.学习公司的产品，经常去工厂熟悉生产工艺流程，了解成本结构，掌握一定的报价技能：这需要工厂那边的同事给予支持和帮助。2.拿公司的产品和别公司的产品以及客户的相比，找出共同点和不同点，牢记我们的优势重点推销，对于弱势找对策削减可能影响客人的不利因素 3.访问客人的网站，逐个了解客人的产品，在网站上有产品详细资料的，就看网站了解，如果没有的就要目录册，这样才能知道客人想要什么。4.不断了解竞争对手的信息，这些信息可以是从别的公司了解，也可以是从客户那里了解。同时一定要知道市场上现在什么最好销售，什么不好销售，原因是什么。这些可以通过海关数据了解竞争对手的定单，还有一些专业的网站和展会，都可以有这些信息，但是要去整理。

5.所谓的跟踪，就是每个客人的跟踪都要有个计划和列表，什么时间应该干什么，什么时间段应该解决什么问题，都有一个清晰的思路，然后按照这样去做，有一定的时间频率和规律。6.要和客人建立比较频繁的沟通，这样客人对你才能有机会合作，但是不管合作不合作，频繁地沟通是非常有好处的。

和客人的沟通不能仅限于发邮件，还应该打电话和传真，对方如果有msn 或者skype就加他们的msn和skype等这样的聊天工具，和客人即时在线沟通。另外公司一有新的消息，应该在第一时间图文并貌的给到客人，相信会很快能得到客户的认可。

进入公司半年来，在公司同事的帮助下学到很多东西的同时，也深感公司存在以下不足： 1.公司产品结构不是很好，要重新调整适合客户的产品，提高公司产品的技术含量。

现在国际市场对于玩具的技术含量要求越来越高，公司单是简单的毛绒玩具和填充玩具是很难适合国际市场需求的。通过了解，做的比较好的同行他们的产品在原来的基础上添加了一些智能功能。所以这也就需要我们要不断推出新的体现我们公司特色的产品，也就需要市场部的设计师有锐敏的市场嗅觉，设计出样品图案。不要只是设计师自己觉得好就让设计部来做。

2.时间观念不强，办事效率低下

把客人的要求给到设计部后几乎没有在当天能得到价格的，有的甚至三四天才得到，客人的时间观念一般都是很强的，这样的效率很难让客人认可对我们的服务，3.服务意识淡薄

业务人员好不容易得到客人的打样资料或样品，结果打出来的样品与客人的要求相差甚远。我们这样的行业，只有客人对我们做出的样品满意才有得到订单的可能。去年12月份客人要我们打的婴儿玩具样品，当时得到确认可以做并且也收了客人的打样费。结果做出的样品和客人的要求相差好远，结果客人连修改的机会都没给我们。另三款鞋子，是在3月26号打的样，在4月底的深圳国际玩具礼品展上和客人见面，客人说鞋子做工粗糙，她们的老总会带到德国让客人看的，展会结束后，打了很多电话要么没人接听，要么是关机。发了很多邮件也没回，也许是找到更好的供应商了。

报价单价格单一，公司的报价单应该是不同的数量不同的价格，应该有个最小订单量的价格，数量几千和几万几十万的价格都是一样的，这样的报价既很难得到客人的认可，又不利体现业务人员的专业度。客人在某程度上是很专业的，看到报价就可以看出业务人员的专业度。4.技术力量薄弱，缺少自主研发能力

我们现在的产品仍然是单一的填充玩具，现在所谓的新产品也是以前产品的翻新改版。5.缺少最基本的展示公司形象的平台

从进公司之前就发现公司网站太陈旧，太繁杂。尤其是产品说明这里，很不专业，典型的汉语式英语。这样的网站也不适合国际推广。经过多次

要求才得到重建网站的答复。现在正在建的网站希望能适合国际推广。做国际推广的网站和国内推广的网站风格是完全不同的。要有独立的国际域名。域名中最好有公司产品名称的关键词。国外采购商习惯用搜索引擎的方式找供应商，这样被搜到的几率就高好多。这样也能提高网站本身质量，增加网站的pr值，提高被搜索引擎收录的几率。

外贸部：孙丽宇 2008年6月3号篇四：2012年进出口三部工作总结

美国金融危机爆发以来，全球经济大幅减速，陷入衰退的危局中，受此影响，欧美等发达国家纷纷减少对我国产品的进口。另外再加我国人民币汇率不断升值和国内劳动力成本的连续上升，这些都给外贸出口企业带来了极大的冲击和挑战。在这严峻的形势下，我们将迎来了新的一年。在2012年里，我们要把“开拓市场增加自营，优化服务稳住代理，加强管理提高效益”作为我部的工作重点，着重抓好以下几点：

一.把扩大自营出口的份额作为工作中心

扩大自营出口是提高经济效益的重要途径，在2012年里，我部要加大开发自营的力度。在巩固现有客户和出口量的基础上，再发展一些新客户，开拓一些新产品，将明年的自营出口量增加100万美元。努力提高经济效益。

二.优化服务意识，稳住代理出口量

代理出口是我部营业利润的主要来源。由于明年国际市场会发生震荡，客户会有变动，代理出口额也会发生波动。在2012年里，我部要对现有客户进行梳理。做到扶植大客户，开发有潜能的客户；优化服务意识，提高服务质量；为了规避风险，对一些操作不规范的客户进行梳理调整。争取使我部的代理出口额维持在2011年的水平上。

三.积极开发进口业务拓展进出口领域

进口业务是我们比较短缺的领域，这几年一直起伏不定，没有 大的突破。为了扩大进出口业务量，明年要在进口业务开发上下一定的功夫。在保持原有客户的基础上，积极稳妥地开发新客户。

四.完善内部管理在增收节支中创效益

在2011年的基础上，进一步完善内部管理。在贸易业务中加快资金流转，节约流转费用和资金占用费；提高业务操作效率，减少业务费用；加强合同管理，杜绝操作失误的损失。

在2012年我们要抓好以上几项工作，力争完成我部的经营利润目标。

进 出 口 三 部 2011-10-31篇五：2005年进出口三部工作总结

一.规范管理，把提高经济效益放在首位

在2005年中我们把提高经济效益放在首位，把提高管理水平作为抓手。在工作中按iso作为标准，规范业务管理，严格单证管理，严肃财务管理。业务出口及时结算，财务上做到及时交单，尽早申报退税，出现遗留问题及时处理。在去年一年中未发生一个坏单。由于加强了管理，加速资金回笼，去年一年基本没有发生资金占用费，提高了经济效益。

二.抓好服务，把巩固老客户发展新客户作为重点 在我们部门业务中，代理出口客户占了很大比重，这些客户由于业务变化，也有较大波动，为了保持经营规模，部门全体员工树立为客户提供最好服务的意识，客户有困难尽力帮其解决，根据我们了

三.调整结构，把优化外贸出口结构作为方向

我们部门在外贸出口中存在结构性的问题。主要是代理出口比例太大，纺织品出口比例太大，低端产品出口比例太大。这就影响了我们的业务发展速度，效益提高的空间，抗市场风险的能力。今年我们在这方面做了一些尝试，首先跳出纺织在其他领域开拓出口渠道。其次不断提高自营进出口业务的份额。积极寻找品牌产品出口的合作商。通过一年摸索，寻找到一些客户，做了一些尝试，取得了一些成果，为明年业务开展打下了良好基础。

新的一年，新的期望，新的困难，新的目标。在2006年我们要把“总结经验发扬光大，开拓市场增加自营，加强管理提高效益”作为新的一年中的工作目标，着重抓好以下几点：

一.把扩大自营出口的份额作为工作中心

扩大自营出口是提高经济效益的重要途径，在2006年要加大开发自营的力度，现在已有三个客户，主要出口旅游产品、家庭用品、广告产品，产品主要出口欧美。在巩固现有客户扩大出口量的基础上，在2006年再发展1-2个新客户，出口额增加50-80万美元。努力提高经济效益，使2006年的效益有新的提高。

二.加强对现有客户管理确保出口创汇

巩固发展出口创汇是保证经济效益的基础。由于市场变动，客户也会变动，出口额也会波动。在2006年要对现有客户进行梳理。扶植大客户，提高服务质量；为了规避风险，对一些操作不规范的客户进行梳理调整。提高出口代理的效益水平。三.积极开发进口业务拓展进出口领域

进口业务是我们比较短缺的领域，这几年一直起伏不定，没有 大的突破。为了扩大进出口业务量，明年要在进口业务开发上上一个台阶，在保持原有客户的基础上，积极稳妥地开发新客户。明年力争做到进口额300万美元。

四.完善内部管理在增收节支中创效益

在2005年的基础上，进一步完善内部管理。在贸易业务中加快资金流转，节约流转费用和资金占用费；提高业务操作效率，减少业务费用；按iso标准规范业务操作流程，加强合同管理，杜绝操作失误的损失。

在2006年我们要抓好以上几项工作，力争完成和努力超额完成公司的经营目标，在新的一年中做出新贡献。