汽修质量信誉总结_汽修厂质量月总结

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修理厂质量信誉情况总结

我厂严格执行《机动车维修管理规定》，加强企业内部管理，增加高科技维修设备，完善质量管理，积极参加运管处组织的各项培训工作，通过一年的工作实践，我们的工作质量有了进一步提高，经营上也有了新的改观。

公司严格执行车辆维修竣工出厂合格证制度、车辆维修合同制度等，确保了维修质量；加强企业质量管理，建立齐全的二维档案，一车一档，及时上报维修登记台帐，完善车辆送检制度；规范经营行为，创优质服务，以“规范作业、合理收费、保证质量”为宗旨，公开工时定额及收费标准、制定业务标准流程和服务规范作为重点整改项目，收费标准公告牌悬挂在明显位置，公示在业务接待处，接受社会监督；加强车辆技术管理，提高综合性能检测水平，确保安全生产；不断提高汽车综合性能检测水平，确保车辆技术状况良好；实行了整理、整顿、清扫、清洁、纪律内部管理规范。我厂积极支持协调各保险公司及交警等部门，全天对事故车辆进行救援，不管什么时间，我厂接到电话立即派出人员，迅速帮助排除故障；我厂今年承接了XX政府定点维修的单位，现有XX政府办公厅、工商局、环保局、广电局等20多个政府单位车辆在我厂维修,得到了各单位的一致认可。还承办了代办车辆保险业务，实行车辆保险、维修一条龙体系。

我厂拥有较完善检测维修仪器设备：烤漆房1间，举升机5架，平衡轮胎1台，专业检测电脑2部，超声清洗机1台，并配有各类机动车二级维护规模所必须的专用工具。积极引进技术型人才，做到工作人员持征上岗。建立了人员技术档案，将员工的学历证明、职称证明、培训考核情况一并归入档案。

不足之处，虽然今年我厂工作质量较去年有所提高，但是技术方面还有待加强。所以，今年我们将开展对管理及技术人员的培训，提高工作质量、服务态度，让客户在汽车使用的全过程享受到我们所提供快捷、专业、优质、用心的综合性服务。此外，建立一套责任明确，奖惩合理的管理制度，将员工的安全责任、维修质量、工作进度、服务态度等每一个坏节纳入管理之中，激励每一位职工以更大的热情、更大的干劲投入工作。