门诊病人来源分类总结_医疗器械分类培训总结

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门诊病人来源分类总结

一、情况

1、按职业分类主要有工人、职员、市民、农民、外地人等。

2、按年龄分类主要有儿童、妇女、老年人、青少年。

3、按报销分类主要有公费、医保、保险、合作医疗、自费。

4、按病人要求分类主要有问诊、拿药、开检查单、看病、门诊治疗、清创换药、开住院单等。

5、按心理需求分类主要有不挂号不进门只问某病用啥药后就走了的急性子节约型的。有只管命令医生做啥，不听医生话的倔犟型的。有向医生诉说病情没完沒了唠叨型的。有向医生胡吹遇到神医指名拿药型的。有急病乱投医和久病成医批评指导医生，甚至吵架打骂医生的生气型的。

二、意义

1、对病人分类有助于提高服务的针对性，从而提高工作效率。

2、有助于防范医疗风险。

3、有助于提高病人满意度，从而提升医院形象，吸引更多病人来就诊。

三、分析

从职业分类看工人、职员和外地人来看病就是看病，老年人和青少年也是来看病的，公费的也是来看病的。其他人有可能是来胡闹的，小心被赖着，特别是外伤、中毒、重危病人，一定要小心为妙，察言观色，不行就跑。

四、对策

1、多数是来看病的、拿药的、开检查单的，听病人的就是了。

2、少数是来问问疾病用啥药的，然后到院外药店拿，便宜省钱。

3、个别的是来胡闹的，别把真话说出夹，尽量说模凌两可、余地较大的话，如可能、万

一、还要进一步检查或者观察的话，只要与其他科沾边的病症，就马上请他挂别科的专家号，或者请他到上级医院就诊是上策，不罗嗦、不逞强、不生气，随时准备逃跑。