公教区总结_区年度工作总结

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云南山水物业服务有限公司

山水物业公司云大服务中心

2011年9月1日至11月30日季度工作汇报

光阴荏苒，转眼三个月过去了，云大服务中心在紧张而又活跃的氛围中积极工作，努力提高服务意识。过去的三个月中云大服务中心全体员工开拓创新，以饱满的工作热情应对各种工作困难，取得了工作上的新突破。现将2011年9月1日至2011年11月30日云大服务中心工作总结汇报如下：

一、在总公司的指导和大力支持下，各项工作井然有序的开展。

总公司检查组及品管部多次到来云大服务中心检查指导，对云大服务中心的各项工作提出可行性意见。检查组肯定了云大服务中心的工作，同时对存在的问题给以了批评和指正，提出服务中心要严格按照各项工作标准落实服务工作，努力提高员工的服务意识，特别对维修服务提出要求，通过定期培训转变服务观念，提高师生对维修服务的满意度。

在总公司的指导下，服务中心努力落实质量标准，狠抓规章制度，加强对保洁的监管和巡查力度，管理人员积极带头，加强培训，积极落实各项标准，尽量让云大的老师、学生满意。

二、积极开展各项活动，提高员工积极性，增强团队凝聚力。

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由于呈贡校区地域特殊性，员工流动性较大，给日常工作带来不便。为稳定员工队伍，提高员工工作积极性，公司在2011年10月28日专门组织云大服务中心和交职学院服务中心全体员工在安宁“螳螂川 ”举行工会活动。通过“拔河”、“齐心快步走”、“背气球”等喜闻乐见的活动，使员工感受到公司的凝聚力和号召力。此次活动，每个员工积极参与，激情洋溢，达到了举办此次活动的目的。

公司本着“以人为本”的理念关心和爱护每一位员工，为维护员工身体健康，提高工作质量，公司于2011年11月10日组织服务中心全体员工进行体检，使员工更安心于本职工作。

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三、云大服务中心各公教区、教师公寓服务情况

（一）、公教区理科组团

1、今年九月研究生教室设在格物楼二栋，教室使用率、人流量大量增加，各项工作紧锣密鼓的开展着。格物楼二栋3、4、5、6层作为研究生教室，并把5、6层12间教室安装为多媒体教室，为保证学校的教学活动正常开展，服务中心人员尽职尽责的开展教室管理工作，做到按时开关教室门，合理安排教室，做好教室卫生保洁，保证设施设备的正常运行。

2、认真开展安全工作，做好安全巡查。格物楼一栋和格物楼二栋5、6层为多媒体教室，为了保证多媒体设备的安全和教室安全工作，每天都安排行政助理对格物楼巡查三次以上，在下班前认真检查每一个教室的门窗是否关好，打开防盗系统，避免安全事故的发生。

3、加强质检工作，不断提高服务质量。一方面针对总公司检查组提出的一些建议，作出相应的整改方案，服务中心加强检查，落实整

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改方案。另一方面，做好每天的巡查、检查，每周的例行检查工作。这样保证了公教区的各项工作的质量，也保证服务标准的落实。

4、各学院工作正常开展。相对开学前期卫生工作不达标，现加强各方面检查和整改，不断改进存在问题，使日常保洁工作正常进行。

5、本学期开学，新增数统学院一楼为临时图书馆，图书馆服务人员尽职尽责保证了图书馆的各项保洁。

4、公教区理科组团存在困难：

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其宿舍内的卫生。

4、加强培训，提高服务意识。教师公寓每个月都要组织服务人员培训、学习活动。主要培训礼节礼貌、服务用语等，不断提高员工的服务意识，让云大服务中心教师公寓的服务更上一层楼。

5、存在的不足。

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云大服务中心 2011年11月30日