大学生实用心理学总结_大学生心理健康课总结

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第一讲

情商十二项能力：自信心，情绪管理，责任心，乐观精神，问题解决，自律，自我激励，实际验证，独立性，同理心，挫折抵抗，人际交往 一：心理学概述 1.心理学与心理现象

心理学的定义：心理学是研究心理现象及其规律的科学。主要是研究人的心理现象及其发生、发展和变化的一般规律。心理现象：心理过程（包括认识过程、情感过程和意志过程）和个性心理（个性倾向性和个性心理特征）。认识过程：指人在认识客观事物过程中表现出来的心理现象

情感过程: 是我们对客观事物的内心体验过程,是对客观事物态度的一种反映

意志过程：是人们为改变客观世界而自觉得提出目标、制定计划、克服困难、完成任务的心理活动过程 个性心理是指个人带有一定倾向的稳定的心理特点的总和，它包括个性倾向性和个性心理特征。个性倾向性是指个人在社会生活中逐渐形成的思想倾向

个性心理特征是指个人稳定的心理特点，表现了人们之间具体的心理面貌上的差异。2.人的心理实质 心理是人脑的机能 心理是客观现实的反映

实践活动是心理发生、发展的必要条件 心理的自觉能动性 3.心理学的研究方法 心理学研究的基本原则 —（1）客观性原则 —（2）发展性原则 —（3）系统性原则 —（4）扬弃性原则

—心理学的研究方法（观察法、实验法、测验法、个案法、活动产品分析法）

二、心理学的历史与现状 1.心理学的产生与发展 —2.心理学在中国 —3.心理学的现状与展望

三、心理学与当代大学生 1.生理变化对大学生心理的影响 身体形态的变化对大学生的影响 神经系统日趋发达对大学生心理的影响 性机能趋于成熟对大学生心理的影响 2.社会变革对大学生心理的挑战

（1）伴随社会变革而至的一些新观念、新规范与传统发生了冲突。（2）变革的深入，也可能伴随某些社会缺陷，伴随着某些发展中的失误。

（3）在生产力飞跃发展，物质财富不断提高的同时，大学生常被精神上、心灵上众多问题困扰。（4）国际间的竞争，越来越成为人与人之间素质的竞争 3.心理学与当代大学生

1）大学生学习心理学，有助于深刻理解马克思主义哲学的基本原理，自觉树立辨证唯物主义世界观。（2）有助于自我教育、自我提高、自我完善。（3）有助于更好地适应社会，提高实践活动效率。

第二讲学习心理与大学生的学习

一、学习心理的概述 1.学习的基本概念与过程

•（1）学习上由经验引起的行为相对持久的变化；（强调外显行为）•（2）加涅的定义：学习是人的倾向或能力的变化，但这种

变化要保持一定时期，且不能单纯归因于生长过程。（强调内部变化）学习的过程：感觉记忆，短时记忆，长时记忆 2.当代主要学习理论概述 联想主义—行为主义学习理论 桑代克的联想主义学习理论 巴甫洛夫的经典条件反射学说 斯金纳的操作条件反射理论

桑代克认为，学习的实质在于形成刺激—反应联结（无需观念作媒介）；人和动物遵循同样的学习律；学习的过程是盲目的尝试与错误的渐进过程；学习遵循三条重要的学习原则。（准备律、练习律、效果律）

巴甫洛夫认为“所有的学习都是联系的形成，而联系的形成就是思想、思维、知识”。他所说的联系就是指暂时神经联系。他说：“显然，我们的一切培育、学习和训练，一切可能的习惯都是很长系列的条件的反射。”

斯金纳操作性条件反射遵循效果律这一原则：如果一个预期的行为出现后马上给予强化刺激，则该行为再次发生的可能性就会增加。认知派学习理论

一：格式塔派的学习理论格式塔学派重视知觉组织和解决问题的过程以及创造性思维，这些都为现代认知心理学奠定了基础。二：信息加工的认知理论 三：人本主义学习理论

潜能观，自我实现观，创造观，情感基因观，师生观

人本主义学习理论强调学生自主学习，自主建构知识意义，强调协作学习。重视对学生人格的培养，充分发挥学生主动性和 创造力，主张教学要以学生为中心，构建良好的师生关系，鼓励学生的自我评价，使学生身心健康地成长以适应时代的变化和社会的要求。二：认知学习

认知学习理论是通过研究人的认知过程来探索学习规律的学习理论。包括以下 主要观点：（1）人是学习的主体，主动学习；

（2）人类获取信息的过程是感知、注意、记忆、理解、问

题解决的信息交换过程；

（3）人们对外界信息的感知、注意、理解是有选择性的 以及学习的质量取决于效果。

认知学习的类型：

发现学习：通过学习者的独立学习、独立思考，自行发现知识，掌握原理原则。学生在学习情景中通过自己的探索、调查从而获得问题答案和形成观念，并发展探究性思维的一种学习方式。

接受学习：所谓接受学习（reception learning），指人类个体经验的获得，来源于学习活动中，主体对他人经验的接受，把别人发现的经验经过其掌握、占有或吸收，转化成自己的经验。优点与局限性

发 现学习强调学生学习的主动性，强调学习的认知过程，重视认知结构的形成，注重学习者的知识结构、内在动机、独立性与积极性在学习中的作用，有利于激发学习者的探究欲望，有利于培养学习者分析问题、解决问题的能力。

发 现学习也有其局限性：第一，耗时太多，不经济；第二，不利于知识的系统讲授，片面夸大学生的学习能力，忽视了知识学习活动的特殊性；第三，运用范围有限，只适用于极少数学生，只适合自然科学的某些知识领域，对教师的知识素养和教学能力要求过高，一般教师很难掌握。区别

在 接受学习中，主体所得到的经验是来自经验传递系统中，他人对此经验的传授，并非来自他自己的发现与创造。低级的接受学习主要表现为呆读死记、“一知半解”、“半通不通”。高级的接受学习则表现为“举一反三”、“触类旁通”、“精通”或“融会贯通”等等。总之，不能认为，接受学习是低级的。

三、大学生的学习心理分析 大学生的学习动机心理

学习动机是指激发学生的学习活动朝着一定的学习目标前进的心理动因和心理倾向 大学生的学习动机的类型：外部动机；社会动机；成就动机；内部动机 大学生学习动机的特点

（1）外部动机和近景性动机作用逐步削弱。

（2）社会责任感的学习动机和内部动机作用逐步增强.大学生的学习态度心理

1.学习态度的构成因素：认知因素情感因素行为因素 2.学习态度对学习过程的影响 •学习动机转化的中介 •能左右学习行为

3.大学生学习态度的心理特点 •学习态度趋于稳定 •学习的主动性逐渐增强

大学生学习动机和态度心理的调适

1.树立高尚的优势动机（献身于有中国特色的社会主义建设事业）2.激发认知性动机和成就动机 3.适度调节学习动机强度 4.培养积极的学习情感

认 知动机指即指激发个体进行认知行为的内在过程或内部心理活动，与内驱力和诱因相关。而内驱力则指自身的求知欲、兴趣、好奇心等等，诱因是指外界的要求和作用。利用这一“优势”，通过获取适量的信息，唤起学习的兴趣和注意。

成 就动机指激励个体在竞争的情境中取得优异成绩的动机。成就动机强的人具有乐于接受挑战，对事业富有冒险精神，对学习和工作非常积极，全力以赴的追求成功，对与成就有关的词非常敏感，善于利用时间等特点。所以，我们可通过发展自己的成就动机来激发学习的动机。三层次学习境界：乐学、好学、知学

积极学习情感的来源：需要的选择、认识的深化、高级情感的保持与激发 2.大学生的专业学习心理

特征1.有较强的事业心和社会责任感 2.对本专业及其知识具有浓厚的兴趣 3.注重实践能力和创造能力的培养 大学生专业心理调适

1.专业兴趣培养：社会性多样性稳定性

2.专业能力培养：学习迁移能力综合分析能力组织管理能力 大学生的考试心理分析

特点：考试的难易程度对不同学生会引起不同的心理反映 不同个性的学生在考试过程中会有不同的表现 调适：•端正考试的态度；

•事实求实，制定适当的目标； •保证身体健康；

•考试怯场时自我放松和积极的自我暗示； •考前寻求心理咨询。考试中的舞弊心理及其矫正：

•主观上，正确引导大学生对考试的认识，理性对待考试的结果；培养正确的自我意识，塑造诚实人格。•客观上，改革考试手段，提高学生学习兴趣；服务好大学生考试前期的心理疏导和辅导 大学生的创造性学习和潜能开发 1.大学生学习的主要方式：创造性学习 2.大学生的智力潜能开发 •学会科学用脑； •进行探索式学习； •掌握有用的知识； 3.大学生的创造性潜能开发 •发展创造性思维； •掌握创造技巧； •参与科研活动； •形成良好的创造心理品质 如何培养良好创造心理品质？ 1创新意识培养

2对自己的创造能力的自信心培养 3消除对错误和失败的否定态度

4注意克服自身气质中阻碍创造力发挥的弱点

五、大学生学习能力的培养

1.学习的基本能力：学习反思力、学习注意力、学习成就感、学习自信心、思维灵活度、学习独立性 2.学习方法的改善确

确立有针对性的学习计划和目标 带着任务复习 以主动积极的态度听课 科学的组织复习

密切关注情绪与自我观念的调整 培养切合个人实际的自学方法

第三讲

一.情绪和情感概述

情绪、情感是人们对客观事物是否符合自己的需要、愿望和观点而产生的态度和心理体验，是人对客观现实的一种特殊的反映形式。情绪的类型：心境、激情和应激

心境：是一种持久而微弱的情绪状态，可以形成人的心理状态的一般背景，有愉快和不愉之分

激情：是一种强烈、短暂、爆发式的情绪状态，通常由突然发生的的对人有重大意义的事引起，如爆怒、狂喜、绝望等 应激：是一种人处在威胁情境下，采取必要行为时或无力应付受威胁情境是所产生的情绪状态。3.情绪、情感的生理机制和外部表现

情 绪与情感在很大程度上取决于大脑皮质下的高级中枢。

情 绪心理学家伊扎德把情绪的结构分为三个不可分割的部分：主观体验、生理激起和外显表情 表 情可分为三类：面部表情、体姿表情、言语表情 4.情绪、情感与身心健康（1）不良情绪对身心健康的危害 ◆不良情绪易于引发生理疾病 ◆不良情绪易于导致心理障碍（2）良好情绪对身心健康的促进 ◆良好情绪是维护心理健康的必要保证 ◆良好的情绪是促进生理健康的有效途径 5.大学生情绪活动的特点： 丰 富性与狭窄性并存 强 烈粗犷与温和细腻共存 内 隐性与表现性并存 幼 稚与成熟的心理并存

男女生差异：女生的情绪状态具有热情开放，富有激情和幻想，敢想敢做等特点；但容易出现抑郁，焦虑，多愁善感等不稳定情绪。男生的情绪状态要比女生相对趋向稳定，主动和敢为性强，更有独立性和刚毅性；但当情绪冲动时，也容易出现情绪失控，行为过激。

年级差异：刚刚入学的一年级新生，往往对一切存有幻想，对各种知识领域都充满了疑问与兴趣，对自己的评价往往过于自负，对自己的自我认识和作用缺乏全面系统的分析，处于不定阶段。二年级是情绪波动较大的阶段，这突出反映在大学一年级的新鲜感已经荡然无存之后，暴露出大学生在大学生活，学业，人际交往等方面所面临的矛盾冲突及造成的情绪困

扰。从三年级开始，学生的情绪自控能力有所增强。他们对大学的生活环境已经基本适应，并具备了一定的情绪自控能力，情绪状态相对比较稳定。但到了四年级后，由于即将走上社会，人生将面临着重要的转折，此时的情绪状态再次呈现出矛盾性和复杂性。

生源差异：来自农村的学生朴实，好学，意志力强；但由于进入大城市生活环境，与都市文化形成一定的心理反差；不少农村学生是抱着上大学，跳龙门，在大城市找工作的想法来到高校；一些农村学生还面临着程度不同的经济负担；这些都会造成自卑，焦虑，忧郁，心理压力过大等情绪问题。城市学生绝大部分为独生子女，在情绪特点上，更加开朗，乐观，自我适应性较强，但同时呈现的问题是，由于在家庭中备受关注，造成一些学生责任意识淡薄，学习缺乏动力，心态浮躁。

二、大学生的情感世界 1.亲情

亲情是指一个人和家庭中与自己有血缘和抚养关系的人（主要是父母）的 感情。

大学生的亲情的变化：

*大学生的独立性发展影响着亲情关系

*大学生与家长在经济联系上的情绪体验更加强烈 *大学生的亲情中交织着尽忠还是尽孝的矛盾 2.友情

友 情是个体或群体之间在共同志趣、利益基础上的情感 依恋。

大 学生的友情特点： *友情需求的迫切性 *友情的稳定性 *友情的亲密度 3.爱情

爱情是基于传宗接代的本能、一定的社会关系和共同的生活理想之上，男女双方在各自内心形成的对对方最真挚的倾慕，并渴望对方成为自己终身伴侣的最强烈的感情。大学生爱情与友情的异同 爱情对大学生的双重作用 4.大学生恋爱的心理特征（1）大学生恋爱的心理特点

烂 漫色彩浓厚；自主性强；不稳定性；自我控制与耐挫折力弱（2）大学生恋爱心理的类型

事 业型；情欲型；友谊型；功利型；从众型（3）大学生恋爱的心理变化 初 恋阶段的心理变化 热 恋阶段的心理变化

三、大学生的情绪困扰与调控 

1、大学生常见的情绪困扰：

（1）自卑：自卑产生的原因；大学生自卑心理的表现 （2）嫉妒 （3）抑郁 （4）愤怒 （5）焦虑 （6）失恋 2.情绪的自我调控

（1）情绪自我调控的必要性和可能性 （2）情绪自我调控的一般原则：

了 解自己并肯定自己；掌握自己的思想行动；维持自我价值感与自尊心；能与他人建立亲密关系；培养独立谋生的意愿和能力；理想追求不能脱离现实 3.大学生的情绪调节的方法

（1）改善心理素质：提高认识水平；提高修养水平； 提高实践水平。

（2）加强心理训练：锻炼身体，保持健康体魄；了解社会，保持达观态度；省过察非，克情制欲；消除紧张，保持愉快心境。第四讲

人格心理与大学生的人格优化

一、人格概述

定义：人格也称个性，是指个人总体的精神面貌，是个体心理特征的总和，是指一个人在生活过程中所形成的，对显示独特而稳固的态度以及与之相应的行为方式。特性：稳定性、独特性

人格的内容：性格、爱好、人格、气质、兴趣、能力 形成与发展：遗传学因素、遗传和环境共 同作用、环境因素

性格：指表现在人的态度和行为方面的特征 性格的情绪特征：主导情绪基本保持稳定

性格的意志特征：是指意志心理行为过程中可控制与排除干扰 性格的态度特征：变现为对社会、对他人和对自己的态度 气质：是人生来就具有的典型而稳定的心理活动动力特征，情绪性：指一个人的情绪反应强度 活动性：指一个人的活动倾向性 交际性：指一个人的交际能力强弱 类型： 多血质：多血质的人容易形成有朝气、热情、活泼、爱交际、有同情心、思想灵活等品质；也容易出现变化无常、粗枝大叶、浮躁、缺乏一贯性等特点。这种人活泼、好动、敏感、反应迅速、喜欢与人交往、注意力容易转移、兴趣和情感易变换等等。这种人适宜于做要求反应迅速而灵活的工作。

胆汁质：胆汁质的特点是“情感发生迅速、强烈、持久，动作的发生也是迅速、强烈、有力。这种气质类型的人都热情，直爽，精力旺盛，脾气急躁，心境变化剧烈，易动感情，具有外倾性。

粘液质：液质的人平静，善于克制忍让，生活有规律，不为无关事情分心，埋头苦干，有耐久力，态度持重，不卑不亢，不爱空谈，严肃认真；但不够灵活，注意力不易转移，因循守旧，对事业缺乏热情

抑郁质:抑郁质的人神经类型属于弱型，他们体验情绪的方式较少，稳定的情感产生也很慢，但对情感的体验深刻、有力、持久，而且具有高度的情绪易感性。抑郁质的人为人小心谨慎，思考透彻，在困难面前容易优柔寡断。抑郁质的人一般表现为行为孤僻、不太合群、观察细致、非常敏感、表情腼腆、多愁善感、行动迟缓、优柔寡断，具有明显的内倾性 能力：能力是指直接影响人的活动效率并使活动的任务得以顺利 完成的那些最必须的个性心理特征。类型:一般能力和特殊能力 能力的个别差异与测量

（1）从质的观点看：能力类型差异、能力发展水平的差异；能力表现早晚的差异。（2）从量的角度分析：一般能力测量；特殊能力测量。影响因素：

1.个体的遗传素质和营养状况是人的能力形成的自然基础 2.能力的发展与兴趣有直接关系 3.教育和社会实践

4.勤奋也是能力发展必不可少的重要条件

二、大学生的人格

1.大学生人格的内涵：指每个大学生身上经常地、稳定地、反复表现出来的心理特点 2.大学生人格的主要特点：实践性、习惯性、相对稳定性、可塑性 3.大学生的气质塑造

正确认识和评价自己；扬长避短；不盲从、不动摇、不优柔寡断、不冲动 4.大学生的性格优化

（1）大学生性格的类型及其特点

根据性格结构特征分：认知型、情绪型和意志型 根据心理活动倾向分：顺从型和独立型 根据独立性的程度分：内向型和外向型

根据情绪特征分：A型——不稳定积极型；B型——不引人注目的均衡类型；C型——温顺被动稳定消极型；D型——活跃务实的稳定积极型；E型——容易犯神经症的不稳定消极型。（2）性格在人格发展中的作用

性格制约着气质、能力的发展；性格具有可塑性 3.大学生的性格优化

积极参加实践、加强自我修养、选择模仿榜样 4.大学生的能力培养

（1）创造有利于大学生能力发展的教育、教学环境；

（2）积极参加校内各种实践活动是发展大学生能力的重要途径。

三、大学生的自我意识

1.含义：是个体对自己作为客体存在的意识以及由此形成的相应的心理结构。三种成分：

自我认知：即对自己各种身心状况、自己与他人关系的认知； 自我情感：是伴随自我认知而产生的情感体验；

自我意识：是伴随自我认知、自我情感而产生的各种思想倾向和行为倾向 三种分类方式 ①主我、客我 ②理想自我、现实自我③生理自我、社会自我、心理自我 形成过程：

（1）对自我的确认（生理自我）： 8个月——3岁（2）对自我的评价(社会自我）：4岁——青春期（3）心理自我：

14、15岁到成年 发展特点：独立感、好胜心、自尊心、自信心 自我意识的分化与矛盾 1.理想与现实的矛盾 2.求知欲与鉴别力的矛盾 3.交往需要与自我闭锁的矛盾 4.独立意识与依附心理的矛盾 5.性意识与恋爱问题的矛盾 自我意识的统一与完善

1.途径：积极改善现实自我，使之逐步接近理想的自我； 放弃理想的自我，迁就现实的自我2.自我意识的统一会出现以下几种情况：难以统一；消极的统一；积极的统一。3.统一过程就是自我的不断完善过程；自我意识的完善是自我意识形成的最后阶段。

第五讲

大学生的挫折心理及调适

（一）马洛斯的需要层次理论 富裕阶段：自我实现（成长）

小康阶段：尊重需要、社会需要（归属）温饱阶段：安全需要、生理需要（生存）

第一层次：生理上的需要（呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性）

第二层次：安全上的需要（人身安全、健康保障、资源所有性、财产所有性、道德保障、工作职位保障、家庭安全）第三层次：情感和归属的需要（友情、爱情、性亲密）第四层次：尊重的需要

1.自我尊重、信心、成就、对他人尊重、被他人尊重

2.马洛斯认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处价值。第五层次：自我实现的需要

1.道德、创造力、自觉性、问题解决能力、公正度、接受现实能力

2.自我实现的需要是最高层次的需要，马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。

（二）挫折概念

1.日常生活中挫折是指挫败、阻挠、失意等意思；

2.心理学的挫折是指个体在通往目标的过程中遇到难以克服的障碍或干扰，使需要无法满足、目标不能实现时所产生的不愉快的情绪反应。诸如紧张、焦虑、沮丧、困惑、愤懑，甚至迁移、攻击等都是心理受挫时常见的情绪反应

（三）挫折容忍力

1.挫折容忍力是个人承受挫折的能力。心理学上把经得起挫折、免于精神崩溃、行为失常的能力，称为“挫折容忍力” 2.相关因素 ①人的生理因素 ②人的心理发展水平 ③思想觉悟、认识水平 ④过去的受挫经验；挫折情境

（四）大学生挫折产生的原因 客观原因：

1.当今社会消极信息的刺激； 2.由阻挠引起的挫折； 3.人际关系不协调引起的挫折； 4.腐朽文化的影响； 主观原因：

1.自我估计不当，抱负水平过高； 2.动机冲突；

3.不合理、不切实际的需要；

4.低水平的心理承受能力、强烈的享乐心理、极端的个人主义人生观等。

（五）大学生受挫折后常见的消极心理行为 焦虑、攻击、压抑、固执、退化、幻想

（六）心理的防御机制 积极：仿同、升华、补偿、幽默 消极：文饰、潜抑、投射、反向 大学生对挫折的自我调节

正确认识挫折、认真分析挫折的原因、根据实际情况调整抱负水平、合理宣泄，加强修养

第六讲：交往心理与大学生的人际关系

一、人际交往的重要性

1.人际关系：—所谓人际关系，是指人们在各种具体的社会领域中，通过人与人之间的交往建立起心理上的联系，它反映在群体活动中，人们相互之间的情感距离和相亲密的人际关系都属于良好的人际关系。2.人际交往的重要性

实现1+1大于2，个体与他人双赢 获得社会支持、事业成功的保证 满足交往需要、身心健康的保证 完成社会化、促进个体成长发展

二、大学生的人际关系

大学生的交际圈：学习圈、娱乐圈、社团圈、老乡圈、恋人圈 总体变化：家庭化、亲情化、称呼世俗化和口语化、有密语交流

存在冷漠和冲突关系：缺乏知心朋友，孤独感，争吵甚至吵架(原因：自我中心)三：班级中人际关系类型

1.人缘型：性格随和，为人坦诚实在，全面发展，班级中最受欢迎 2.首领型：良好的素质、组织能力强、工作作风端正。班级中具有威信。3.嫌弃型：自我中心，妒忌、无责任、虚伪、势力、放荡。班级中最不受欢迎。4孤独型:性格孤僻，自我期望过高，缺乏交往兴趣或交往技能。班级中易被忽视。

（一）大学生人际关系的特点 Ø交往对象的选择性 Ø大学生的人际关系较为平等 Ø朋友关系的多层次性

Ø大学生的友谊是心灵的共鸣和思想知识的产物 Ø对人际关系的追求理想化

Ø男女学生在择友观念上有明显的差异性 Ø交往过程的过渡性 Ø交往中的突发性 Ø独立性与依赖性并存

（二）大学生人际吸引的心理分析

人际吸引的规律：相貌吸引、接近吸引、相似吸引、互补吸引、互酬吸引、熟悉吸引、能力吸引、异性吸引

三、大学生人际交往障碍及调适

（一）大学生人际交往障碍的原因

—1.人际交往障碍根据发展程度可分为两个层次：障碍和封闭。—2.人际交往障碍产生的原因：认知障碍、情感障碍和人格障碍。—

（二）大学生人际交往障碍的类型 —1.人际认知障碍

—首因效应（第一印象效应）、晕轮效应、刻板效应、自我投射效应、自我评价不当、认知的选择等引起（产生）的认知障碍。

（二）大学生人际交往障碍的类型 2.情绪、情感与交往障碍 —（1）自卑及其调节

—正确认识自己，提高自我评价；增强克服自卑的自信心；进行积极的自我暗示和自我鼓励。2.情绪情感与交往障碍 —（2）嫉妒及其调适

—把注意力调节到自身的优势上来；把嫉妒转化为超越他人的动力，超越对方。—（3）社交恐惧及其调适

—正确认识社交的积极作用；找到自己恐惧的原因；加强克服恐惧心理的训练；积极参加社交，多一些信心，少一些虚荣。—3.人格与交往障碍

—人格特点不同在交往中有可能会产生冲突。

—人格不健全，很容易产生交往障碍（偏执型人格、自恋型人格、强迫型人格）

（三）大学生人际交往艺术 —1.人际交往的规则

Ø平等待人是人际交往的前提 Ø互惠互利是人际交往的润滑剂 Ø信用是人际交往的基石 Ø宽容是人际交往的粘合剂

—2.人际交往中必须具备的心理素质——自信

—充分肯定自己；主动观察和了解对方；幽默与自嘲；美化仪表。

（四）大学生人际交往艺术 3.人际交往的技巧 Ø真诚地赞美别人

Ø了解他人的需要，热情地帮助别人 Ø用微笑面对每个人 Ø记住别人的名字

Ø积极倾听，恰当运用语言表达自己的想法

Ø保持适当的心理距离Ø运用心理互换，设身处地为他人着想