世园会 工作总结_工作总结世园会

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世园工作总结

本人是园区管理处参观者服务部的宗兴，作为世园会政府抽调人员，我不仅把在原工作单位的工作热情与积极性带到了世园会，也把政府公务员全心全意为人民服务的宗旨一同融入到世园会的工作中来。

在世园会上班辛苦是不言而喻的，我相信每个人都有过酸甜苦辣。下面我就谈谈自己的工作情况。

“苦”：我家住在高新区，因此我每天至少5点半就得起床，不到6点就得伴着蒙蒙亮的晨曦和小区里住在地下室，卖早点小贩一同上路。与他不同，我要赶通往世园会的首班车。家里人常问我为什么要赶首班，不是还有第三、第四班车吗？这样少说也能多睡宝贵40多分钟，为什么要这么早？我解释道，向我们这样在世园会一线，为游客服务的工作人员来说，越早点到岗越好，这样就能早做准备工作，我希望哪怕是第一位入园的游客，也能同样享受到一流的，百分之一百的良好服务。

“酸”：8月份，我婚礼筹备期正好赶上了暑假，全国各地的游客涌来西安参观世园，我没有忘记自己身上肩负的使命，这期间更是全身心的投入到工作中来，时常忘记了时间，每当夜幕降临，游客们带着满意的笑容，踏上回家的道路后，我才想起自己的婚礼还有许多事儿没有准备。妻子常为这事埋怨我，在我的多次耐心劝说下，她也慢慢的理解了我的工作，当她看到新闻里每天入园人数不断地增加，亲朋好友赞扬世园会时，她很自豪，愿意成为我为世园会服务的坚强后盾。

“辣”：作为区域主管，我几乎每天都要在烈日炎炎的世园

会园区里做巡查工作，为了每一把为游客遮阳避雨的伞，都能及时打开，每一条游客会走的路线，都没有安全隐患，每一名服务的工作人员，都能积极、热情的为游客提供全方位、满意周到服务。

“甜”：有一次，一位上海女游客在炎烈的暴晒下出现了严重的中暑现象，当我收到导览员的报告后，我一面拨打120急救电话，一面立即赶往现场。在见到游客因中暑而出现休克、昏迷的反应时，我随即召集附近的导览员将游客背到就近的服务中心，并快速用冰袋为游客降温并喂游客喝下藿香正气水，在急救医护人员到达现场后，对我们为游客所做的一切表示了赞许，与中暑游客同行的其他游客也对我们的服务工作拍手鼓掌，甚至还有游客当即表示要写感谢信，我只是微笑对游客说这都是我们应该做的，只要您能开心的享受世园会带来的乐趣，就是对我们工作的最大认可与支持。

到此世园会已经圆满结束运营，在世园会工作的这9个月时间里我以饱满的热情为参观世园会的每一位游客服务，全心全意的付出，不计个人得失。我将在世园会的这段经历当成一项重要的政治任务，同时也是锤炼自己的良机。在这里我奉献出自己的汗水，收获的不止是游人的欢笑，还有许多宝贵的工作经验及管理协调能力的提升。在世园的工作结束后，我也将把这些宝贵的经验带到以后的工作中去，干好自己的本质工作，力求精益求精，更上一层楼。

园区管理处：宗兴 2011年11月17日