办公室工作总结2004_办公室员工工作总结
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师市总工会办公室2004年工作总结
即将过去的一年，是总工会新领导班子成立、各项工作时间紧、任务重、难度大的一年。在师市党委的正确领导下，工会工作呈现出蓬勃发展的喜人局面，这些成绩的取得是工会上下共同努力的结果，这其中也饱含了我们办公室全体同志们的心血和努力。
回顾过去的工作，目的是总结经验，找出差距，吸取教训，克服不足，更好地做好今后的工作。一年来，在主管领导的直接领导和具体指导下，办公室紧紧围绕工会的中心工作，强化“三个服务”，发挥“三个作用”，努力推进三项重点工作，为总工会机关工作的正常运转发挥了积极的作用，圆满完成了各项任务。
办公室的主要工作职责是：组织协调工会机关日常工作，负责管理和协调总工会机关办公事务；草拟机关工作制度并监督执行；负责起草年度计划和工作总结，并检查计划执行情况；起草或审核以总工会名义发出的文件、材料。负责会务管理和机关文电处理，督查工会领导交办的工作；负责工会机关文秘、档案、保密、印鉴、文印、收发和车辆管理、安全保卫等工作，负责综合性会议的组织工作；负责工会党务、人事、财务、和行政后勤接待工作。并负责工会机关离退休人员的管理。
（一）进一步加强制度建设，提高机关办公效率 在去年制订了一系列内部管理制度的基础上，今年针对工作中存在的问题，进一步加强了制度建设。例如，为了加强内部管理，制定了《师市总工会考勤制度》和《师市总工会领导班子议事规则》等一批加强内部管理的规章，从而进一步促进了总工会机关的内部管理。
（二）加强思想政治与业务学习，不断提高人员素质
提高人员素质是保证机关各项任务完成的前提，在业务工作较忙的情况下，仍积极组织并参加政治学习，与此同时，积极组织参与业务学习。如为了使机关干部提高，组织了对《 》的测试；通过以上活动，加强了思想政治教育，提高了认识教育了大家，改变了过去同志们一致认为总工会不够重视政治思想工作的状况。
（三）组织好各种会议，为科委中心工作服务
有人说，办公室的工作就是办会、办文、办事，组织各种会议是办公室的一项十分重要的工作。今年我委因工作需要组织的会议较多，经办公室组织的各种会议不下百次。比较重要的有市第二次科教领导小组成员会议，全市科技工作会议，各县（市）区科委主任会议，每季度一次的科委系统全体党员的党课学习会议和经常召开的委主任办公会议等，还有有各处室负责人参加的各种协调会议，以及各支部书记会议和直属单位负责人会议等等。通过组织各种会议，煅练了队伍，增加了组织协调能力，同时也增加了办公室人员与有关单位和人员的联系，促进了了解，增进了友谊。
（四）精益求精认真办文，使总工会保持良好的对外形象
2004年办公室审核下发的各种文件有280多个，平均每个工作日就有1.1个文件下发。一个单位制订的文件规范与否，直接关系到一个单位的形象。因此在工作中，我们认真审核每一个文件以防止出错，为了保证发出去的文件质量，我们认真学习有关文件，并虚心向市政府办公室秘书处的同志请教，争取他们的指导。平时认真学习研究一些文件质量高的文件。为了保证总工会文件的规范，我认真学习了国务院发布的《国家行政机关公文处理办法》，为了使工会起草文件的同志都能掌握《国家行政机关公文处理办法》，我们邀请党校老师组织学习并作了讲解。此外，为了保证总工会文件的规范，我们设了三道防线，文件经办公室审核后，打字员在打印过程中发现问题能及时提出，以后付印时作一次检查，重要文件由工会领导再作一次检查，从而为保证工会文件质量打下了基础。
与此同时，处理了大量的来文来函，至2004年1月，共处理来文来函1660件。其中重要的文件有126件，处理市委、市政府领导批示69件，比上年增加了30%。另有市委、市政府督查办督查件10件。以上基本上件件都有着陆。
（五）任劳任怨做好文秘工作
文秘工作是办公室的一项重要工作。随着科教兴市的不断深入和市领导对科技工作的进一步关心，以及科委形象的改善，科委的文字工作量也比往年有大幅度增长较大篇幅的汇报、总结、思路、计划、讲话稿等文章就有几十篇之多（至于小文章则更多）。如报市人大审会议的《宁波市高新技术发展情况报告》，《市科委实施科教兴市“一号工程”总结报告》，《参加全国科技工作会议的发言稿》，《市领导在全市科技工作会议上的讲话稿》等。并且不少文章都是要求高，任务急，必须经反反复复多次修改才能定稿。为了提高文章的质量和体现科委所做的工作，有时还需要多次组织各处室同志进行反复讨论修改，一次又一次地进行修改完善，直到领导满意为止。为此陈小锋同志经常加班加点连轴转，但从无怨言，每次都较好也完成了任务。
（六）尽职尽责做好老干部工作
做好老干部工作需要热情周到、无微不至、耐心细致、尽职尽责，在委领导的直接关心下，我们积极努力做好老干部的工作。为了让老干部能了解我市高新技术企业的发展情况，我们组织并陪同老干部3次考察高新技术企业。老干部的觉悟普遍较高，为此，我们经常为他们提供一些文件和学习资料，为他们每月一次的政治学习提供材料，做好服务。为了使老干部体验到组织的关心和单位的温暖，我们3次组织老干部参加健康检查。每当老干部生病住院等情况，我们都要去关心探望，2000年我们共去医院或病者家中探望老干部十多次。此外到老干部家中送物送材料更是不计其数，平时老干部家里有困难需要我们帮助时，我们总尽力为他们解决困难。如张友恒同志爱人去世多次需要用车，我们总是尽量想办法解决。通过以上工作，我们的工作得到了绝大多老干部的肯定，并被评为全市老干部服务管理工作先进典型，这一成绩的取得，除了委领导的关心支持外，薛玫同志做了大量卓有成效的工作。
（七）认真负责热情周到地做好各项接待任务
接待工作是办公室一项必不可少的工作，接待工作的热情周到与否直接影响我委和宁波市在全国的形象。近年来，我委的接待任务可谓十分繁重，随着我委形象的不断改善和我市科教兴市“一号工程”的不断深入，特别是今年五月〈人民日报〉头版头条刊登了宁波市委、市政府实施“一号工程”的报道后，全国各省市科委都纷纷慕名而来，到我市来学习考察、交流经验。由此给我们带来了大量的接待任务，据不完全统计，仅至今年五月份以来，我们就接待了上海市科委、深圳市科委、青岛市科委、武汉市科委、济南市科委、南京市科委、苏州市科委、杭州市科委、湖南省科委、石家庄市科委、烟台市科委、昆山市科委、佛山市科委、张家港市科委、崇明县科委等近几年来30家科委的考察团来我委考察学习与交流。除此之外，还有国家科技部、中科院、兵科院、浙江大学等单位的领导频繁来宁波。期间为了宣传好宁波、宣传好科教兴市“一号工程”，我们总是热情负责的态度接待好每一批客人，并积极地为客人准备好各种所需的材料，杨建艇同志因此也经常加班加点，但从未发生过任何差错。
（八）做好工会领导交办的工作
由于我委没有政治处，所以大量的政治思想工作、党的工作都由我们办公室来承担，在业务工作较忙的情况下，我们坚持兼顾做好党组织交给的各项工作任务。由于总支书记是委副主任担任，工作也很忙，所以总支部大量具体的工作也由我们办公室来承担完成。如根据机关党工委要求，每季度一次的系统党员党课教育，从党课内容的确定、党课老师的邀请，和大会的组织等工作。“双思教育”期间，请宣传部同志来辅导；组织全体党员进行警示教育；党的十五届五中全会一结束，我们组织了又系统全体党员邀请了宣传部同志来作十五届五中全会精神学习辅导。又如也是根据机关党工委的要求，组织各支部书记参加的一个季度一次的干部群众思想状况分析会；此外还有党内文件的学习，组织入党积极分子的培训，发展新党员及其他组织工作等，我们都坚持认真地去做好。
此外，由于办公室工作的性质，我们做的大量的是不起眼，不值得提的服务性工作。如人事、财务、档案、文印、用车、总务、接待等等后勤服务工作。如2000年我委从文昌街搬回到市府北大院就化了我们很大的精力。
回顾一年来我们办公室做了大量的工作，但还存在不少的问题有待进一步克服。如科委内部各项制度还有待进一步健全，有的虽然制订了，但是贯彻执行却不如人意；在做好领导的参谋方面还要作更大的努力；对做好思想政治工作还要做有心人；与市有关部门的联系还不够多；内部管理还需进一步加强，个别同志工作中就轻怕重的现象还时有发生。这些都需要在新的一年里加以改进和提高。
几点体会
（一）做好办公室工作离不开委领导的关心，各处同志的支持和全室同志的共同努力。可以说办公室的工作都是在委领导的直接关心支持下完成的。工作中有了成绩，领导及时给予鼓励。工作中出现了问题，及时给予指正。同时不断给我的工作提出努力的方向，从而使办公室的工作一步步走向规范。我的工作很多情况下需要各部门配合支持才能完成任务。在实践工作中各处同志给了我很大的支持。只要我与他们商量工作任务，绝大多数处的同志都能及时保质地去完成。如向市领导汇报材料的准备；市委、市政府领导批件的办理；人大、政协提案（议案）的办理；市委、市政府督查办督查件的办理；以及科教兴市大会有关材料的准备和机关福利问题的解决等等。都离不开各处室同志的大力支持，可以说没有各处室同志的大力支持，办公室的工作将一事难成。同时做好办公室工作需要全室同志的共同努力。办公室工作多、杂、繁，仅靠办公室领导的努力是做不完也做不好工作的。充分调动全室同志的积极性，发挥每个同志的特长和主观能动性，只有通过全室同志的共同努力，才能使办公室的工作高效，有序。如去年把办公室的人员分成几个组，今年又重新开会进行了明确，即秘书组、财务组、文书组、小车组，后勤组等，确定一名小组负责人，并把相应的“权力”交给他们。如小车组由王桂元同志负责后，王桂元同志对车辆管理工作非常负责，除积极出车和保养好自己的车辆外，还合理科学调度现有车辆，克服了科委活动多车辆不足的困难。在科委活动集中，现有车辆无法克服时，又主动为办公室领导排忧解难，向外单位借车，使办公室领导有更多的精力来处理其他的事务。又如陈小锋同志负责秘书组工作后，工作兢兢业业任劳任怨十分负责，为完成工作任务经常加班加点连轴转，但从不言苦。
（二）要下大力气做好综合协调工作。综合协调工作是办公室经常要做的一项基础性工作。这项工作做好了，对于理顺各种关系，增强单位的凝聚力，保证委领导能腾出更多的时间，集中精力抓大事，很有现实意义。协调工作说来容易，做起来又很难。它既要讲原则，又要讲技巧。讲原则，就是要服从大局，讲学习、讲政治、讲正气，这是最大的原则必须坚持。但在日常协调工作中，大量的是非原则性协调，遇有这种情况应运用非原则性调和手段，这样就可以营造一个良好的协调气氛。搞好协调，平时要与处室同志坦诚交流，视同志为朋友，视知者为老师，谦虚谨慎，尽心尽力做好服务工作，应该办而一时办不好的事向大家解释清楚，取得大家的谅解。对非原则问题的处理要“礼让三分”。协调工作是一个经常学习和长期实践的过程，只要持之以恒，努力学习，就定能做好。
（三）要努力学习，不断提高服务水平。一是要努力学习和掌握现代管理知识，才能掌握工作的主动权。办公室的工作千头万绪，大家都很忙，这是客观事实。但要做到忙而不乱，忙而有序，真正忙到点子上，单凭传统的工作经验是不够的。现代管理知识，是开启这一大门的钥匙。通过组织部与北京大学共同举办的两年行政管理研究生班的学习，对我平时的管理工作带来了极大的帮助，运用现代管理知识，每天把众多的单项工作按轻重缓急的不同进行分类，抓住主要矛盾，进行合理分工，限期完成，就收到了明显的效果。另外，就是经常碰到的随机不可预见的事务，对这些事务做到及时处理，当天的工作当天完成，这样每天下班后既无后顾之忧，又可获身心愉悦。二是要学习现代科技知识，向科技要时间，向科技要效率，要尽快实现办公自动化。三是要处理好工作和学习的关系。对办公室的同志来说，工作再忙也不能放松学习，学习是一种觉悟、一种责任、一种境界、一种能力，工作忙要在干中学，时间紧要在学中干。不仅要学习政治理论和业务知识，还要学习市场经济理论、法律等知识，注重知识的更新，拓广知识面，增强各种适应能力。对长期从事办公室的同志应适当进行轮岗交流，对综合素质好的同志要及时提拔，这样做不仅有利于调动办公室人员的积极性，也有利于形成一种干事创业、奋发向上的工作热情。
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