医务科总结_医务科总结

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2012年医务科总结

一年来，在本院领导的大力支持下，在上级业务主管部门的指导下，在各兄弟科室的热情帮助下，我院的医疗保健，教学，科研工作取得了一些成绩，但是也有许多不足，现将医务科工作总结如下: 一工作成绩：

1）2012年5月接到国家中管局的通知，准备三甲的评审工作，动员会上院里在分工里罗列了几十条涉及医务科应准备的参评材料，面对时间紧，任务重、人员少的困难，医务科从容面对，马上进入迎检准备状态，负责了包括核心部分的临床科室建设、重点专科建设；综合能力部分的医患安全、医疗质量、医技管理、手术管理、病案管理等，以及人事、医技科室需要医务科提供的许多材料，并协调各临床科室，监督指导病历、诊疗规范的完成情况等等。最终我院成功晋升为三级甲等中西医结合医院。

2）三甲评审工作结束后，针对三甲检查中出现的的不足加以整改。医务科制定并下发了《中医、中西医结合病历书写指南》,《抗菌药物临床应用专项治理读本》，要求各临床科室组织科内学习，并严格执行。各临床科室开始全部中医病历书写，医务科定期到临床检查病历完成情况及中医病历书写施行情况；由临床科室主任组成抗菌素合理应用检查小组，定期对抗菌素使用进行监督，并及时总结反馈，发现问题及时整改，保证抗菌素的合理正确使用。具体所做工作如下：

（一）进一步建立健全了各项规章制度，规范了医疗行为，提高医疗质量。满足人民群众的医疗保健需求，加大临床医疗质量的检查力度，为更好的落实临床医疗管理制度，全面提高我院医疗保健的服务水平，在黄院长的带领下，多次召开各科主任会议，布置临床工作，就我院医疗工作的发展广泛征求意见；为进一步抓好落实，院领导和其他业务主管部门，深入各科室，就业务学习，病历书写方面进行认真细致的检查。督导各科室严格按各项制度办事，查漏补缺，通过检查，使许多临床易于疏忽的问题得到顺利解决。为进一步加强医疗安全，定时召开各临床科室医疗安全会议，就各科室出现的差错及存在的医疗安全隐患加以讨论，商量下一步的工作及如何防范，为临床安全医疗提供了较可靠保证。

（二）加强人才培养和临床教学工作，为进一步提高医疗质量，加速人才培养，让年轻一代脱颖而出，院领导在经济紧张的情况下，派出了李莹、王文影等同到上级医院进修学习。

（三）业务培训：一是加强业务学习，狠抓“三基三严”，努力提高业务水平。为进一步提高我院医疗医技人员的业务技术水平，提高我院的知名度，全年共安排讲座20个课题，授课40个学时，对新上岗的医护人员进行了岗前培训。开展年轻中医医师定期培训，依托大学培训平台进行培训及考核。

（四）成立了“药品不良反应监测”对本院药品不良反应进行了严密的监测保证了病人的用药安全。并与药剂科联手进行处方点评工作。(五）本院实行首诊医师负责制，为了防止推诿病人的事情发生，严格要求规范收治患者，特别是在抢救病人时，全院医务人员必须团结协作，各自认真履行职责，使每一个病人都得到最好的治疗，全院没有因抢救病人不到位而发生医疗纠纷。

（六)处理医患纠纷，针对各种医疗纠纷理性面对，本着构建和谐医患关系的原则，对医德医风问题对责任人批评教育。医疗纠纷发生后，直接导致正常医疗秩序的破坏，面对医疗纠纷，医务科总是全力以赴，真诚细致调查，以换位思考的角度，体谅患者的就医心情，妥善处理医疗纠纷。2012年共接待40余投诉案例，其中30余例经过耐心细致的解释、调解处理均被平息患者表示理解；5例协商赔偿，1例有待处理，以上案例及时登记上报院班子讨论，并鼓励各科室在发现医疗安全隐患时及时上报，责任到人，深入临床，与临床各科室加深沟通，分析总结医疗安全的不利因素，把影响医疗安全的不利因素消灭在萌芽状态，及时整改反馈。医疗纠纷处理后赔付工作亦由医务科完成，按要求整理各种赔付资料，保证纠纷调解的顺利完成。

（七）经济指标：

床位使用率：2011年：70.05% 2012年：79.95% 增长5.13% 手术量： 2011年：1042例 2012年:1383例 增长32.73% 门诊量： 2011年:114888 2012年：123979 增长7.91%

总之，医务科是医院对外交流的一个窗口，工作繁杂，承担着医院各项工作的统计上报，随着医疗行业的规范化管理，对医疗质量及医疗安全的各项要求逐渐增多，每下达相关文件时，都要求上报整改报告，限期完成，很多工作都是由医务科完成。医疗工作的不稳定及不可预知性，要求我们时刻保持警惕，临床科室也逐渐重视医务科的职能作用，发生医疗隐患或遇重大抢救工作时，总能在第1时间通知医务科，组织院内外专家会诊，协调床位使用，急救设备调配，确保临床工作有序进行。

以上就是2012年的工作总结，我们会总结经验，扬长避短，充分发挥医务科的职能作用。做好各项计划，争取2013年在保证医疗质量的同时，管理上有更好的提高。

医务科

2012-12-24