客户端连接不上服务器总结(shqb)_客户端连接不上服务器

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客户端连接不上服务器

概述：大体分为下面三类原因：

一、网络问题

二、安全问题

三、数据库配置问题

魏老师补充：

网络版、单机版

单独一个客户端出现问题，则说明服务器正常。

该客户端是之前使用正常，现在登陆不上，则询问该客户端最近做过什么操作，如新装防火墙、杀毒软件、安装了新的插件等等。可在添加删除程序界面查找新插件（中文搜索），找到后卸载。

若客户端刚安装完成，就出现该情况，则询问操作系统版本，如果是2003、XP则有自带的防火墙。2000没有自带防火墙。

接着按以下操作进行。

详解：

一、网络问题

方法：ping 服务器名称/ip-t

方案：A、通，则继续往下寻找原因；

1、检查网络基本连接是否通

B、不通，则让用户找网管检查网络故障；

2、Ip映射问题

A、首先到ip设置中查看当前ip是静态ip还是自动获取，若是自动获取，则要求用户改成静态ip；

B、尝试使用ip地址登录，无效，则往下；

C、配置hosts文件，将服务器ip加进入

路径：C:WINNTsystem32driversetchosts

D、是否跨网段，若是，在ip高级选项中“wins”设置中将服务器的ip添加进去E、是否多网卡，若是，禁用其中一个。

二、安全问题：问题焦点是端口是否畅通

涉及到端口：sql sever 1433；ufsoft4630；web 80；

测试端口的方法：telnet 服务器名称/ip 1433/46301、有防火墙，winxp、win2003的自带防火墙，或者商用防火墙软件

方案：A、关闭防火墙

B、若客户不愿关闭，则设置开发1433，4630，802、无防火墙，但是经过telnet测试，1433不通(4630是通的)

方案：A、若是win2003，则检查sql server是否安装了sp3补丁，没有安装补丁话1433端口是无法开通的；（如果确实安装了补丁，则参考下面的方案）

B、对于winxp、win2003，由于windows的msdtc安全设置的原因，也会导致1433不通。处理方法：进入windows管理工具下面的组件服务，然后“组件服务－电脑－我的电脑－右键属性－msdtc－安全设置”将“安全设置”中的“允许远程客户端”、“允

许远程访问”“允许出站”“允许入站”“不进行验证”等全部设置上。然后1433就可以通了。

C、还有其他一下涉及到数据库的不常见设置，此不详述。

3、另外，windows的安全设置也有关系，主要是权限的设置。由于内容太多，且过于细碎，难以详述。通常情况下：

A、让用户用管理员组中的用户登录系统，通常使用adminstrator；

B、启用guest用户，C、询问客户有没有做过windows“安全策略”的设置，如果做过，做过哪些内容，再将其改为默认设置，或者将其设置为安全控制较低的那一项；

三、数据库问题

1、sa是否设置了口令，如果设置，则清除口令；

2、sql验证方式是否是windows验证，若是，改为混合验证；

3、注册ado控件，即注册c:program filescommon filessystemado所有的DLL文件

或者安装微软数据连接控件mdac2.8。

发商机记录给宋自强经理时说明：

如果大家给我发了邮件在服务单上记录：已经按商机派单发邮件给宋自强经理（或冯志红）了。

协议与非协议的优势对比：

1、如果购买协议，有高级工程师来进行支持

2、服务时间长，周六日有人值班，晚上也到7点。

3、可以享受远程服务。

4、响应速度快。

注：查询服务历史，多次不同问题呼入的，建议上门处理。

另外大家在催单时，请在问题描述中写上“催单”两个字+服务单号。

商庆彬

2006-10-24