创优总结_创优工作总结
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创优工作总结
今年,评选“广西物业管理示范住宅小区”。从接到通知的那天起,我们就没有慌乱,而是开始有条不紊地分门别类整理出迎检资料。因为我们都在每一天的每一刻“创优”。对于我们来说,“创优”不是为了单纯取得荣誉而进行某一阶段的努力、完善,我们在做好常规服务工作的同时,物业公司申报省优工作也在紧锣密鼓的进行.我们要对业主负责,对自己负责。现就为创省优所做的工作总结如下:
一、首先将2010年的各类日常资料进行整理归档,创优工作计划确立。
二、针对现状分工明确,责任到人。
三、参照《广西省物业管理优秀住宅小区标准》展开自查工作,对存在的问题和差距及时整改,调整工作思路。
四、建立建全了物业各项档案资料,专人管理。
五、针对目前存在的问题和差距,我们对在职所有员工进行了针对性培训,以提升员工自身素质,具体培训项目有:入住、装修作业流程、如何处理业主投诉、《入住手册》、礼仪等。
六、对照“创区优”标准进行整改
以“标准”为参照,边整改边对照“标准”、逐步达到“区优”标准的工作方式,通过大家的共同努力,基本达到: 1 1.小区楼宇外观完好、整洁,无墙皮剥落、乱涂乱画张贴,整洁无污染、锈迹。各种外观管道清洁完好,无锈迹污染,无违反拉线、乱搭乱建现象。
2.楼宇内部与整洁、有序、安全。无违反装修管理个晓得管理法规的乱搭、乱建、乱改等违章现象;各栋内部设施完好、整洁、标识完整清晰。
3.各类公共设施设备使用保持完好工作状态。
4.设备机房环境和设备表面维护管理做到机房整洁、干爽、通风和防护措施完善,设备表面光泽饱满、标识清晰,无油渍、锈迹、脱漆现象。
5.消防系统配置齐全,标识清楚完善,消防疏散通道顺畅。消防设施设备齐全完好,可随时启用,消防疏散应急照明灯、消防疏散指示牌标识齐全、完好,消防疏散通道顺畅,无任何阻碍,消防通道无占用。
6.对小区乱面上井盖、路灯杆、一楼阳台栏杆、围墙、井盖、库消防管进行维护上油漆,进行标号、标水流指向、编号。
7.工作流程和制度公之于众,能达到时刻提醒、不忘本职、扎实务实的效果。
9、小区卫生保洁是一项责任大、任务重的工作,检验标准上大部分属于现场堪察。为了使小区达标,在区优小区评比前,全体保洁人员、服务中心工作人员晚上加班对小区卫生进行清扫,将小区内外的路面、步行街、地下车库用消防水冲洗干净,将小区的每个角落,每寸草地上都不见一片纸屑、一个烟头,小区的绿化经过全面修剪,对照小区的评比标准。小区的绿化已逐步完善,在检查前我们对小区绿化进行了一次全面检查,争取符合于区优。
在整个评比准备过程中,经过大家的共同努力,令我们每个人都欣慰不已,同时增强了我们下一步工作的决心和信心。对于检查组们提出的不足我经一步改进,争取做好最好。给小区业主提供更加安全、舒适、方便的生活环境,并真正成为业主信赖的“好管家”。秉承顺驰物业“ 专业、服务规范、用心为您服务”的物业管理理念。
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