工作总结冉东_冉东

2020-02-27 其他工作总结下载本文

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2014年度工作总结

2014年是充满着憧憬、忙碌、充实的一年，从年初开始，环州万博城一期项目终于揭开了神秘的面纱，向泗洪人民，向全体业主、商户交出了一份较为满意的答卷，在这一年时间里，在公司领导的带领下，凭借上级领导的关心与支持，通过全体同仁的齐心合力，我们众志成城，克服了一个又一个的困难，取得了97%的招商率，90%的开门率，完成了圆满开业，有序运营，现正大步走向正规化运作的康庄大道。在泗洪的家居建材市场发展史和环州置业的发展史上增添了浓墨重彩的一笔。

现在已经步入了2015年，回首刚刚过去的2014年，我作为有幸全程参与的一份子，有太多的感慨与期望，2014年是公司发展的大事记元年，更是我个人收获颇丰的一年，在这一年里，感谢领导的信任与栽培，让我担任总经理助理一职，我时刻摆正自身位置，加强自身学习，吸取先进理念，增强个人素养。努力从传统型工作者向优秀的现代化经理人转变，力争成为一个优秀的工作者、有较高素养的管理人员，成为对公司有用的栋梁之才。在此，向各位领导、全体同仁将过去一年的工作汇报如下：

一、对于自身工作的认知度和努力的方向

1、认清自己，处事有原则。

总经理助理处于总管家与不管部长的双重位置，围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众，其他部门管不了、不该管的，都要去管。把握好工作分寸。

2、耳聪目明，作好参谋工作。

及时地捕捉信息，准确地做好反馈，积极地当好决策参谋。发现问题，并认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案。决策制定后要采取得力措施狠抓落实，并及时做好督促检查和落实情况的反馈。

3、长袖善舞，作个好的润滑剂。

要协调好公司上下的关系。对上待下以礼，以诚，以情待人。协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。

4、高效快捷处理有关事务。

要有强烈的时效观念和意识，具备求真务实、雷厉风行的工作作风以及运筹帷幄的领导艺术。要有所为，有所不为及分清事情的轻重缓急。客观地分析是非功过，不抢功争好。出现过错不推诿，力求实绩、实效。

5、不断提升个人素质，增加人文魅力。

在提高自身素质的同时，还要学会尊重，学会理解，学会给予。尊重上级，理解同级，善于给予下级。

6、注意自身形象，起好表率作用。

加强自身修养，注重自我形象塑造。同时，引导公司全体员工强化形象意识，达成塑造良好形象的共识。凡要求别人做的，自己首先要做到、做好。

二、2014年度的主要工作汇报

1、开年后的三组团落定工作

年前三组团招商已经完成了意向商户的模拟落定，年后开展实际落定工作，并针对前两个组团的具体情况进行了择优落定，招商成功了如：马可波罗瓷砖，东鹏瓷砖、TOTO卫浴、恒洁卫浴、欧普照明、飞利浦照明等等较大品牌，一定程度上丰富了各业态的大品牌。并考虑了销售的因素，在一定程度上取得了较好的成绩，为公司销售取得了一定效益。

2、商户进场工作

前期的准备工作完成后，破解了红星美凯龙的搅局，准备好了前期进场手续及材料，最终确立了进场时间后，制定了一系列的优惠措施，工程也逐项给出了工作的时间节点，开展了商户进场工作，经过全体人员的共同努力，采取了寄送通知书，大户上门沟通等等措施，最终实现了公司的进场目标，截止5月28日，进场已经达到87%。

3、进场商户的“管家式”服务跟踪工作

前期商户进场后的装修工作一度迟滞，在公司全体员工的配合下，开展了可以谓之“艰难”的消防改造、硬件配套完善等工作，全体人员分楼栋分楼层的开展“一对一”装修督促跟踪服务，从而保证了十一开业85%以上开门率，“管家式”服务取得了圆满成效。

4、开业活动的配合工作

所有的前期一切工作，都集中在开业这一节点体现，且关系后续所有一切的正常运行，围绕开业活动，我作为活动项目负责人之一，把工作想全想细，将任务分解到人，定岗点位，确保了开业活动及流程的顺利进行。

5、商会筹备与组建工作

商会作为非公性质的民间组织，在商户中认可度很高，在今年组织了商会的筹备工作，并征集了申请表，目前“泗洪县环州万博城商会”已经核名并组成了筹备组，在第一批征集的350户名单中，积极要求入会的商户191人。并于12月份组织了第一批商户赴常州考察，取得了良好的口碑及管理效益，得到了广大商户的认可。

6、其他各部门相关事务的协调、配合工作

出于公司需要，草拟并签定了开发公司与商管公司的管理合同、物管合同、售楼部物业服务合同等实用性文件，并能够及时高效的处理好总经理交办的其他临时性工作。在日常工作中，积极主动与公司各部门进行沟通与协调，并带领行政办进行监督考核，保证公司各项工作有目标、有计划、有执行、有反馈考核，从而形成一个高效的工作体系。

三、工作中的几点不足

1、就自身来说，仍需加强学习与培训，离集团公司领导及公司领导心目中的要求还有一定差距，自身素养、能力水平还有一定的欠缺。

2、横向管理工作较多，就自身分管的商管部、招商部日常工作，直接参与的较少，没有能够更多的为总经理分担，为部门经理提供支持。

四、2015年的工作展望

1、几个角色的扮演

㈠、激励者：充分引导公司员工的个人行为，通过公司目标和员工个人需要来调动员工积极性。

㈡、沟通者：与公司内部各个部门及员工乃至公司外的相关个人或机构保持适当的沟通和联系，构造良好的人际关系网络；主动倾听员工的意见和建议，积极疏导不满，提高满意度，降低离职率等；把领导的意图变成员工行动。

㈢、人际关系协调者：一是协调领导与员工的关系。二是传达、解释领导决策意图。避免内耗，增强公司合力。

㈣、人才培训管理者，须根据公司的实际需要，在一定程度上提高员工的能力，为公司培养、保留合格的人才。

2、自身素养的提高及专业水平的学习

在2015年度，完成各项任务及工作的同事，将努力加强学习，增强自身的素养，进一步加强专业水平的积累，向着优秀的职业经理人埋进，成为对公司有用的优秀人才。

3、公司各部门工作的管理与协调