某工作总结(景区管理)_景区管理部工作总结

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XXXX 关于2013年度工作情况的报告

县政府：

2013年度，XXX紧紧围绕县委、县政府“XXX”战略和“XXX”建设总体部署，坚持科学发展、跨越发展，切实加强旅游资源保护，强力推进精品景区建设，不断强化景区日常管理，大力开展旅游宣传营销，XXX森林旅游实现科学发展、跨越发展，XXX景区国际旅游目的地形象不断提升。现将XXX全年工作开展情况报告如下。

一、2013年目标任务完成情况

2013年度，XXX景区共接待游客110万人，实现旅游直接收入XX亿元；完成固定资产投资XX万元，完成年度目标任务的XX；XX市场旅游宣传营销完成组客XX人；全年辖区内无一起森林火警火灾事故发生。

（一）重点工作完成情况

1.抓保护，重发展，资源管理稳中有升。完整的森林资源与优良的生态环境是景区发展的命脉，我们始终坚持资源保护优先理念，克服点多、面广、战线长的困难，狠抓了宣传教育、日常监管和资源建设，森林资源持续健康发展。一是狠抓了森林资源保护宣传。全年出动了宣传车辆XX余次，向游客和周边村民发放宣传提示卡和宣传单XX万份；在景区主要出入路口和景点添

— 1 — 置固定警示标牌X块。在森林火灾易发期还将宣传面扩大到周边乡镇，出动宣传车辆XX余天次。二是强化了日常巡查管理。抓好日常巡山护林监管工作，严查野外用火、乱砍林木和乱捕野生动物行为；旅游旺季期间，临时增聘护林人员X名，加强巡山护林，重点对游客来景区乱搭帐篷露营进行规范治理；全年开展禁止乱捕滥猎、出售野生动物专项整治X次，制止乱挖景区林木事件X起。三是严格了工程建设监管。分别与有工程建设任务的业主单位签订了《资源保护责任书》，落实了保护性开发、规范化建设措施，每月不定期时行工程施工管理检查，及时制止和纠正违规行为，全年景区内未发生一起因工程建设乱挖乱采、乱堆乱倒破坏自然景观的行为；四是加大了资源保护能力建设。投资X余万元修建了XXX地区首个标准化森林防火物质储备仓库X个，添置了价值X万元的森林灭火物资，新修消防水池X个；开展森林防火演练X次，组建景区应急扑救队伍X支，完成林区公路改建X公里，建成森林防火瞭望亭X座。五是开展了生态植被建设。完成X公里景区公路绿化工程，完成森林抚育XX亩，营造景观林XX亩，治理突发性景区草场粘虫为害XX亩，清理雪压材XX立方米。

2.抓管理，重质量，景区管理不断提升。要维护XXX国家XX级旅游景区和“全XXX”形象，必须加强景区管理，不断提高景区品质。一是加强了安全生产管理力度。完善了景区各经营单位安全生产工作方案，落实了应急预案及救援措施，进一步强化了景区应急救援能力。联合县级相关部门开展了大型节假日期间— 2 —

景区安全生产大检查和隐患排查，加大了景区森林防火、娱乐设施、特种设施设备、消防、食品、卫生、环境、交通等安全隐患整改力度，确保了景区旅游接待安全。二是加大了旅游经营秩序整治和监管力度。对景区各经营摊位实施常态化监管，开展多部门联合执法的景区经营秩序整治活动X次，重点整治了XX、XX、XXX和各游乐场所，保证了节假日期间及日常旅游市场经营秩序的规范有序。三是强化了景区服务能力提升。督促景区各经营单位利用淡季开展了从业人员业务技能培训X次，提高了从业人员综合服务素质；人性化服务进一步完善，完善了景区各要道路口旅游警示标牌，针对XX接待中心人流量大，厕所紧张问题，启动了XX星级标准厕所建设；四是加强了景区环境卫生的监管力度。加强对景区生活垃圾、建筑垃圾处置的监管，建立垃圾每日清理制度，建立了景区垃圾每日清理制度，完善了景区经营企业垃圾运往XXX镇垃圾站或县城规范处置的长效机制；自筹资金XX元，维修了景区XX下水管道X处，维护了景区整体环境卫生。

3.抓进度，重精品，项目建设顺利推进。围绕XXX景区国际旅游目的地打造目标，着力提升景区接待设施品质档次，加大了对景区重大项目的跟踪服务和协调指导，精品景区建设项目稳步推进，全年完成固定资产投资XX万元。目前，XX改扩建工程竣工，酒店已投入运营；XX改扩建工程进入尾声，拟于XX年X月投入运营；完成XX至XXX公里的景区公路改造，完成XX观

— 3 — 景平台山脚到山顶X米游览步道、X平方米观景平台和X米栏杆打造工程。

4.抓宣传，重推介，宣传营销难中求新。为克服因受禁止公费旅游、H7N9禽流感、芦山地震等大环境影响，组客难度大的困难，营销集团深入XXX扎实开展宣传营销，全年共投入宣传营销经费X余万元，从宣传手段、合作伙伴、组客方式等多点着手，创新了营销思路，营销组客任务险中求胜。一是营销方式多样，在XXX标市场集中开展宣传营销活动X次，在XX报媒发表XX旅游宣传稿件XX余篇，自制XX旅游宣传折页和DM单XX万份，通过《XX晚报》进行了夹带发放。二是与旅行社合作越加巩固。全年组织XXX相关旅行社负责人来XX考察旅游线路X批次X余人，与XX市场新增XX家旅行社批发商达成推广合作协议，三是组客形式愈加成熟。全年共组织了 “XXX”等旅游专列X趟，X人以上的组会任务X次，XX市民来XX旅游共计XX人。

5.抓建设，重效率，湿地项目步入尾声。围绕生态环境保护要求，XX项目建设工作有序推进，全年投入建设资金XX万元。目前除XX房屋和XX办公大楼正在启动中外，其余XX保护工程、XX恢复工程、XX能力建设、基础设施及配套工程已全部完成。已完成的脆弱区森林植被恢复XX亩、护岸林XX亩、候鸟栖息地水岸植被恢复XX亩、生物防火隔离带XX公里等工程建设，能更好地维护湿地保护区内的良好生态环境；已建成的XX— 4 —

个投饲台、X处病虫害监测点、X座观鸟台、X个植被监测点和X个气象观测点等保护设施，将为今后湿地保护区和XXX景区整个生态环境保护提供更为适时、科学的监测数据。

6.抓关键，重落实，党建工作彰显成效。深入开展机关建设工作，进一步增强了单位党组织的创造力、凝聚力和战斗力。一是加强理论学习，推进学习型党组织建设。坚持用最新理论武装全体党员干部头脑，全年组织干部职工深入学习了党的十八届二中、三中全会精神，习近平总书记系列重要讲话精神和市委X次全委会精神，县委X次全委会精神；坚持“三会一课”学习制度，每月以中心组、组织生活会、干部网络在线教育等形式开展政治理论学习；坚持搭建业务培训平台，全年组织干部职工X人次参加上级机关举办的各类业务知识培训，开展业务知识学习，促进了全体干部职工政治理论素养、综合业务能力的提升，推进了学习型党组强建设。二是加强党组织建设，提高工作科学化水平。扎实开展承诺践诺评践活动，坚持“一讲二评三公示”，确保活动全覆盖，提高了党员干部分析问题、解决问题的能力；落实“党务公开”工作，及时公开行政、党内事务，增加了工作透明度；完善“XX”党建信息平台建设和活动阵地建设，加强了党员常规管理工作，顺利通过了“五好党支部”复查验收；建立了党员志愿者服务队，集中参加志愿服务活动X次，开展“千名党员创国卫”、“千名党员进万家”帮扶工作，“服务型党组织”创建活动满意度达到XX以上；开展了结对帮扶、教师节慰问和特殊群体慰问活动，为困难群众提供

— 5 — 帮扶资金XX元，节日慰问金XX元，提高了为民服务水平，密切了党群关系。三是加强党风廉政建设，筑牢思想防线。坚持“一岗双责”，认真落实党风廉政建设责任制，组织干部职工深入学习廉政准则、党内监督等重要文件，严守中央八项规定、六项禁令和市委XXX以及县纪委相关规定，贯彻落实机关作风整顿要求，修订完善单位规章制度，加强了对领导班子和干部职工的理想信念教育、职业道德教育和法纪教育，形成了尚俭尚廉的文化氛围，增强了干部职工防腐拒变能力，全年干部职工未发生一起违反党纪政纪现象出现。四是加强了信访稳定工作，维护工作稳定大局。坚持领导信访接待制度，积极向上汇报协调改制XXX问题，积极主动安抚职工，多次防止上访事件发生，维护了稳定工作局面。

7.抓全盘，重统筹，各项工作平衡发展。全面完成社会治安综合治理、信访、维稳、精神文明建设、统战工作、统计工作、计划生育、环境保护、节能减排、城市创卫、群团和红会等工作，积极参加岗位练兵、技能竞赛等劳动竞赛，积极开展空巢老人、留守儿童、贫困妇女关爱活动，按照规定完成报刊订阅等工作。此外，按要求不折不扣地完成县委县政府交办、督办的事项，无误时误事现象发生。

8.抓亮点，重实绩，特色工作凸现优势。一是XXX国家森林公园成功当选为全国 “XXX”。二是XXX国家森林公园网站被国家林业局评选为XXX年度“中国林业网优秀专题子站”。三是建成XXX首个标准化森林防火物质储备仓库。四是圆满完成县政府交— 6 —

办的2013年第四届XXX国际草原露营音乐节期间整个XXX景区森林防火工作的统筹安排、督查管理工作。五是全年共争取到项目资金XX万元。其中林区公路改造项目资金XX万元，全民健身登山步道建设资金XX万元。

（三）存在的问题

一是景区不规范经营行为时有发生，景区管理水平还有待进一步提高。二是旅游宣传营销因受大环境影响，组客难度增加，建议减少组客任务量。

二、2014年工作计划

（一）工作思路

深入贯彻党的十八大二中、三中全会精神和市委XX次全委会、县委XX次全委会精神，按照XXX旅游工作意见的总体部署，坚定不移地实施“XXX”战略，切实抓好XXX景区旅游综合管理，强力推进XX“XXX”建设，加快推进“XX”建设进程。

（二）工作目标

景区全年接待游客XX万人，实现旅游直接收入X亿元；完成固定资产投资XX万元；旅游营销集团完成目标市场组客XXX人；景区全年无森林火警火灾和重特大安全责任事故发生。

（三）重点工作

一是狠抓景区资源保护。加强资源保护相关法律法规宣传，树立“资源保护、人人有责”意识；加大资源管护力度，杜绝森林火灾、乱砍滥伐、毁坏草场现象发生；保护野生动植物，杜绝在— 7 — 公园内违法捕猎、乱采植物行为；加强景区工程建设监管，及时查处、纠正工程建设中存在的乱挖乱采、乱堆乱倒等破坏资源的行为；加大景区环境卫生整治，制止乱倒垃圾、乱排污水等不良行为；着力景区森林资源培育，完成封山育林XX亩，中幼林抚育XX亩，做好病虫害发生治理准备；加强林区基础设施建设，改造林区公路XX公里；继续开展林区生活用水管道、用电线路改造。

二是完善精品景区建设。全面启动XXX综合管理房和XXX局办公大楼建设，确保2014年年底投入使用；推动XXX宾馆改造工程进程，确保按期投入使用；启动XXX建设项目；指导XX街两户农家乐升级改造工程；协助XXX公司抓好景区滑雪场、跑马场等项目建设扫尾工作；配合相关单位推动XXX水厂、景区电力改造、大XXX旅游环线公路等保障能力建设。

三是着力管理水平提升。监督景区经营单位开展从业人员业务技能培训活动XX次，促进景区整体服务、管理水平提升；对景区旅游市场经营秩序进行常态化整治、检查，防止拉客宰客、欺诈坑骗游客、尾随兜售、乱摆摊设店等行为死灰复燃；继续抓好XXX街环境综合整治，彻底解决脏、乱、差现象，推动XXX街垃圾运往垃圾处理场集中处置工作；加强对景区建筑施工的日常管理，杜绝不符合规范和环保要求的项目开工；落实安全工作管理责任，加大安全工作监管力度，杜绝各类安全责任事故发生。

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四是创新宣传营销方式。针对受国内大环境影响，XX目标市场各大企事业单位旅游活动紧缩局面，创新宣传营销方式，拓展组客渠道：进一步加大与目标市场旅行社的深度合作，力争实现XX目标市场XX家以上组客旅行社上线销售XX旅游产品；加大与报媒、电台、网络等媒体的广告宣传合作，扩大XX旅游影响力；抓好学校、老年群体和XX周边二三线城市的XX旅游产品推介，抓实专列、包船、自驾车游专项产品的组织。

五是促进争资立项多点开花。要抓好XXX项目申报材料准备，积极与国家林业局、市发改委、市林业局做好衔接沟通工作，争取申报一次成功。加强与XXX等部门的沟通联系，及时获取体育健康设施建设和环境保护项目申报信息。

六是推进党建工作落到实处。以贯彻落实党的十八大精神、十八届三中全会精神、习近平总书记系列重要讲话精神和市、县全委会精神为重点，以思想建设、组织建设、作风建设、廉政建设和精神文明建设为抓手，以“12371”党建信息平台建设、XX干部网络学院在线学习、学习型党组织建设等为载体，扎实推进“改变工作作风、密切联系群众”教育实践活动，认真落实联述联评联考、承诺践诺评诺、“三会一课”制度，抓好人才工作，增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力，进一步提高干部职工综合素质，推动XXX景区旅游大发展。

（四）工作措施

— 9 — 一是提高思想认识。组织全处职工认真学习党的十八大精神、十八届三中全会精神和市委X次全委会、县委X次全委会精神，增强工作紧迫感和责任感。二是强化组织领导。对全年重点工作进行分解落实，由处领导班子成员分工负责、亲自督促，确保每项工作职责明确到岗、到人，落到实处，有专人负责。三是及时跟踪工作进度。通过定期召开目标任务分析工作会，准确掌握目标任务推进及落实情况，及时查漏补缺、调整工作策略，确保工作整体进度和质量。四是加大平安建设，加大森林防火宣传力度，加强扑救能力演练，合理配置巡护人员，充实灭火物资，不定期进行安全隐患排查和整治，强化平安景区创建，确保森林资源和旅游环境安全。五是加大景区管理工作力度，进一步规范景区经营秩序，规范景区建设，提高从业人员服务技能，加快景区接待设施完善进程，树立确保景区旅游接待秩序的正常、规范和平安，为“XXXX”建设作出新贡献。

XXXX 2013年12月25日

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