工作小结_客服工作小结范文2篇
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工作小结
2009年是我进入深发展从事银行工作的第二年，2009年对于2008年组建的公司业务二部和现在的支行都是不平凡的一年，虽然我来的时间短但偶尔也不由地感叹经历得并不少啊。回想去年年夜饭时，我们盘点一年的得失、总结经验、制定目标、放饮畅谈，怀揣着鸿鹄之志要在深发展站稳脚跟的情景仿佛就在昨天，但现在我又要在这对我今年的工作进行总结。
这一年的变化我感觉不亚于08年我刚入足银行时，所体会到新的工作环境带给我的变化。这一年我给自己打80分，并不是觉得自己已经做得足够好了，给自己一个中庸的分数来逃避压力。是因为一方面，在工作当中我对于深发展的主要几个业务品种，目前不能说像侯老师那么精通，但通过这一年多时间的学习和操作，自信能够掌握业务的要点、抓住贷款调查的关注点和风险点。现在做业务时也渐渐有了自己的思路和方向，而不是像一开始时过分地依赖同事、依赖领导的支持和帮助；另一方面，这一年时间里周围的工作环境变化太大，并不像从三楼搬到两楼来办公这么简单。前一天还勾肩搭背、一起吃饭的同事，第二天就对我们挥手说再见了，还没有时间惋惜又要开始结交新的朋友、同事，要适应新的支行架构，要适应新的办事流程。原来五六个人的小团体也被细化分成不同的条线、室或是部门，之前费用统筹、目标统一，拧在一起的小团体，现在费用不统筹了，但也多少也有一些各自为战的感觉在里面了，回想起刚进银行第一天，五个人坐在一张原来觉得挺大的桌子上开会的情景还是挺怀念的啊。原来的公司业务部要适应，要与老支行磨合，而我也要在新的支行当中找到我自己的位置，体现我的价值。
我觉得支行培养像我这样没有从业经验的客户经理就像是在带孩子，从一开始的喂着吃饭阶段逐步培养到客户经理自己要着吃饭，再到客户经理自己找饭吃。我给自己打80分的分数主要也是认为自己通过这一年多的时间学习和领悟，是从第一阶段走到了第二阶段，并在向着第三阶段而努力。
2010年的工作计划我觉得行里在年底开信贷例会时已经按照客户所属不同的行业、业务的性质等归纳总结得非常具体了，具体分摊到我该做的工作也很明确了，我会努力按照支行制定的计划做好客户的开发、维护等工作。还会努力利用身边有利资源努力寻求业务拓展方向，开发新的客户，努力协助支行向着三年重返存款规模20亿的目标，向前迈出一大步。
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