礼仪小结_礼仪心得

礼仪小结由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“礼仪心得”。

首先，明白了什么是礼仪？礼仪是一门综合性较强的科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的约定俗成的程序、方式表现的律己、敬人的完整行为。礼仪的核心是尊重，用五句话来概括对不同人的尊重：尊重上级一种天职、尊重下级一种美德、尊重客户是一种常识、尊重同事是一种本分、尊重所有人是一种教养。然后讲了学习礼仪的意义，第一展示良好的个人素质、个人修养；第二有利于建立良好的人际沟通；第三有利于维护、提升企业形象。

其次，做好服务礼仪：

一、职业形象1）男士服饰、仪容2）女士服饰、仪容

二、职业仪态1）坐姿2）站姿3）微笑

三、电话礼仪1）接电话流程2）接电话技巧3）接电话礼仪4）拨电话礼仪5）电话注意事项

四、接待礼仪1）会客、行路、会议等的座次礼仪2）端茶礼仪3）用餐礼仪

五、其他常见礼仪1）电梯礼仪2）进出门礼仪）上下楼礼仪等

衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中，作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我们的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我们有很多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。

总的来说，一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。

长汀中转站

2012年10月日