母婴店经营成功的经验总结_孕婴店运营管理经验
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母婴店经营成功的经验总结
1.母婴店应该具有专业性、服务性、便利性、特色性等;
专业性就是你的店员要专业,装修要专业(不是豪华),产品要专业;服务性就是你的一切出发点都是给顾客提供服务,满足消费者需求和潜在需求。什么是潜在需求?消费者买产品,是他的需要。潜在需求是他要懂产品吧?他更需要母婴店提供更多的育婴知识吧?他需要在母婴店消费过程中舒适并满足感吧?还有更多潜在的需求,需要大家去挖掘。毕竟当父母的一般都是新手,知识和经验是他们较缺的东西。
便利性就是消费者更容易买到你的产品,你店里有更全的产品让消费者选择,送货上门也是一种方式.特色性就是你要有自己特色的东西在:你有特色的产品;你有特色的消费环境;你有特色的服务等等,都是让消费者更依赖你的重要因素。
2.母婴店必须站在店老板的角度去考虑问题。开店说白了就是为了赚钱,难道不是吗?所有的服务、产品、特色都是为了赚更多的钱。但如果在开店初期就做了不适当的评估、投入了太多的资金,在后续经营的回报率上就是有弱势。豪华地装修应该适可而止,那些东西除了提升消费者购物环境外,起不到太大的作用。但投进去的钱却是一个无底洞。太大的店面面积,除了让别人觉得你是个大店外,真的适合吗?这些问题都需要投资者去思考的。
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3.母婴店走进社区是必然性。不管你现在母婴店做得多大,但如果某个社区有母婴店,而且随着市场越来越透明,同样的东西,同样的价格,我想大部分消费者都会选择便利的购买方式。现在行业越来越规范了,产品信息也越来越透明。后续真正有竞争力的,就是在服务和便利这方面。靠好装修和好产品来留住顾客,在以后会变得不现实。4.拥有自己的团队才是店的根本。上面说了这么多,大家都应该会想到,大品牌不控货的一天是会到来的。那时候谁都没有相对的资源,要想抢占市场,你的团队就更重要了。团队的服务能力,团队对行业对产品的熟悉程度,团队对育婴知识的了解,都会成为一个消费者是否依赖母婴店的因素。
5.特色服务,特色发展。提供特色的服务,不断抢占消费群(从别的地方抢)群(扩大自己服务群体,如服务年龄等),都会在以后的发展中显示出他的重要性。,扩大消费
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