消协二00九年上半年工作总结_二00九年工作总结
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**县消协二00九年上半年工作总结
2009年上半年以来，在县局党组正确领导下，在市消协具体指导和消费者、经营者大力支持下，经过消协工作人员的共同努力，紧紧围绕“消费与发展”年主题积极主动地开展工作。在“消费与发展”年开展“3.15”宣传活动；认真组织消费者评议活动，认真接受消费者咨询；受理消费者投诉以及配合县工商局中心工作等方面做了大量的工作，取得了较好的成绩。现将工作情况总结如下：
一、紧紧围绕“消费与发展”年主题，认真扎实地开展了“3.15国际消费者权益日”宣传咨询服务活动。维护消费者合法权益是消费者协会工作的宗旨和目的。今年根据中消协提出的“消费与发展”年主题，充份体现学习实践科学发展观的要求，在3.15国际消费权益日期间开展了声势浩大的宣传咨询服务活动。此次参加活动的单位和企业共近35家，参加宣传人员500多人，宣传板块200多块，散发宣传资料、产品、商品知识介绍和服务承诺10000多份（张），出动宣传车10多辆，展示的产品、商品有50多种，市、县3家电视台做现场采访等形式。现场接受咨询服务1000多人（次），受理投诉5起，现场调解消费纠纷3起，利用“消费维权网”发布消费警示1期，现场向消费者宣传上万人（次），现场接受举报3起。深受县委、人大、政府、政协领导的好评和广大消费者的称赞。
二、积极热情的做好接受消费咨询和受理消费者投诉工作。上半年共接受消费咨询187人（次），受理消费者投诉15
起，成功调解14起，其中涉农种子案件1起，结案率95%，为消费者挽回经济损失2万多元。在接受消费咨询和受理消费者投诉工作中我们力求做到五个结合。即：把接受消费咨询和受理投诉同宣传法律、法规结合起来；把接受咨询和受理投诉同保护消费者合法权益结合起来；把接受咨询和受理投诉同处理商业欺诈结合起来；把接受咨询和受理投诉同开展“两年活动”结合起来；把接受咨询和受理投诉同创建信用协会结合起来。使消费者协会工作开展的既全面又扎实，从而提高协会社会地位和知名度。
三、积极主动配合行政局中心工作，从而促进消费者协会工作的全面开展。今年是工商行政管理机关全面建设的关键一年。诸如开展“食品安全专项整治”活动、迎接人大行风评议、两年活动、市场经济秩序的整顿和创建省级卫生城市等中心工作。县消协及其工作人员积极配合，主动参与，与此同时，把消协工作贯穿到其中，从而推动了消协工作的全面开展。
**县消会者协会
二00九年六月
上半年，在区局、市消协的领导和支持下，按照年初的工作部署，重点突出年主题活动，不断深化消费宣传、教育、指导工作，加大食品行业监督力度，大力推进农村消费维权监督网建设，各项工作......
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