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2012年度上半年工作总结
（2012年7月1日）
2012年上半年，办公室在集团及项目公司总体工作方针指引下，紧跟公司各项工作部署，通过各级领导及兄弟部门的支持，较好地完成了行政管理、人力资源、对外联系、内部协调等方面工作，现将办公室上半年主要工作总结如下：
一、行政管理方面
（一）制度建设与完善
根据房地产行业通行方法及公司经营需要，修定了相应的管理制度，目的是促使各项工作有章可寻，为强化内部管理提供了制度保证。草拟并经审批实施的的管理办法文件有：《关于私车公用补贴日常管理的说明》、《关于试行固定资产管理办法的通知》、《商品房销售流程操作办法》、《关于销售绩效佣金提取的补充通知》、《关于实行岗位绩效考核的通知》及补充通知、《关于调整职工社会保险缴费办法的通知》；通过落实以上各项规章制度,一定程度上规范了公司的工作程序。
（二）固定资产管理
为保证公司固定资产的有效使用，使其充分发挥价值，提高固定资产使用的经济效益，办公室严格按照《固定资产管理办法》，对公司相应的资产做好申购、采办、登记、配发、保养、报废等日常管理工作。
（三）后勤保障工作
办公室积极努力地做好公司各部门后勤管理保障工作，合理采购并分配办公用品资源，对员工在用餐、住宿方面也加强管理监督，要求加强节能意识，倡导良好的生活工作习惯，目前改进措施已有起色，办公室亦将一如既往的贯彻执行。
（四）档案与印章管理
为加强公司各类档案管理的规范性，利于工作过程的查询、使用与管理，根据《档案管理办法》，办公室整理完成2004年至今公司各项现存合同协议的整理归档，建立电子化目录并在OA系统中供使用者查询和借阅。包括各类证照，起凭证作用的其他各类档案、技术与法律规范类文件也在不断规范整理当中，以保证所有档案的有效与延续性，同时办公室将对其它部门的各项档案规范化管理做
好指导工作。
同时，根据《印章管理办法》，办公室从严审核各类印章的使用与管理工作，杜绝因审核不严而导致错用印章或违反上述办法的情况出现。
（五）OA系统的使用
OA办公系统平台于今年2月份正式上线使用，该系统的使用有效提高了办事效率，明确了各岗位人员的职责，提升了办公的时效性。同时连接销售外网售楼大师，使房产销售信息能及时反馈。目前正在使用的协同模版数量为28个，在此之下分支出在不同情况下的流程化签批结点，基本可以涵盖日常办公所需的内容，办公室将根据工作需要，在适当的时候及时调整或增加相应的流程化模版，以满足公司日常经营管理所需。
（六）费用控制
办公室以合理需求与降低成本相结合的原则，认真做好对车辆使用及物资采购、印刷品定制等办公类工作的费用控制，认真核查各部门的办公用品的使用情况，力求事物需求使用一致。
二、人力资源方面
（一）招聘管理
上半年经审批入职员工有：雷鸣（销售员）、郑波（销售员）、姚智萍（行政助理）、唐晓菲（销售员）、陆云燕（销售员）、朱梦洁（销售员）、邵浙红（销售员）、陈伟青（土建工程管理）、赵炜（销售主管）、王淑冉（销售员），共10人；已离职人员：俞健（水电安装主管）、葛美红（销售员）、方海（销售员）、雷鸣（销售员）、郑波（销售员）、李国敏（销售主管）、邵浙红（销售员）、陆云燕（销售员），共8人。鉴于上半年公司离职率偏高的现状，分析原因主要有以下几点：
（1）公司在招聘环节上对应聘者个人能力及综合素质信息掌握不全，雇佣双方信息不对称，致使入职后员工对本职工作及公司要求不够清晰而去职；
（2）员工难以融入公司氛围，在沟通与协调上存在一定问题，使员工存在缺憾而离职；
（3）目前房产销售大环境的影响，恶化了销售人员的心态不够稳定，尤其
是年轻职员。
针对上述问题，办公室将在今后招聘工作中，加强网上招聘和员工推荐并举的办法，筛选高质量的简历，提高应聘者与岗位的匹配度；同时办公室将做好新员工在入职后的岗前培训与企业文化引导工作，帮助同事尽快融入团队。
目前正在招聘的岗位有：电气、水暖工程师、销售主管、销售员（部分在职与计划招聘人员根据计划将安排到九城项目工作）
（二）绩效管理
为有效激励员工不断改善工作方法和工作质量，建立公平的内部竞岗机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以改进，推进企业的发展，办公室持续对公司绩效评价体系进行完善，并做好绩效考核根本意义的宣传和释疑，持之以恒地贯彻和执行。
（三）培训管理
员工培训是提升员工忠诚度、凝聚力与提高业务技能的重要方法之一。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作质量都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。办公室上半年组织新员工职业综合素养培训1次，并多次参与销售业务技能培训工作，根据实际情况，在下一阶段工作中，办公室计划主要从以下几方面开展培训工作。
（1）加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。
（2）争取有综合业务素质的职员进行轮岗培训，以老带新培训，员工自我培训（读书、述职、考证等方式）等。
（3）不搞形式化培训，做到有培训、有考核、有提高，把培训成果作为员工绩效考核的依据之一。
（四）文化建设
企业文化的塑造与形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程，在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝聚力会不断增强，企业的团队精神和拼搏精神也非常明显。所以，对所有员工不仅做好人事培训和工作培训，还要做好企业文化与价值观的引导，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系；集思广益，为企业发展服务。
我公司工会组织于2012年3月20日正式组建成立，办公室将借助这个平台努力引导良好的企业文化培育工作。
三、对外联系
（一）根据计划，在公司领导的积极协调下，办公室在年初与兄弟部门配合对二期项目的权属证书（房产初始登记、土地使用证、契证）办理等工作，积极与房管、规划、国土、地税、测绘、街道、地名办、建设等部门联系，于2月将三证全部办理完毕。
（二）三期工程原计划在上半年开工建设，根据领导安排，办公室积极联系建设、发改、消防、气象、人防、建管等多部门的前期工作，了解地方办事流程及相应手续办理过程的费用情况，为后续三期工程建设提供前期政策保障。
四、内部配合与协调
（一）按照销售需要，积极通过开通短信平台，各类印刷品核价、制作，完善销售手册、解释地方各项房产政策细则、统一宣传形象。同时为满足会计工作的规范化建设进程，统一使用了相应的财务软件工具。
（二）积极配合相关部门做好业主投诉的应对措施和解释沟通工作。
（三）参与包括广告软文、合同等文字工作校对与修正工作。
（四）积极与集团有关部室联系，做好上传下达的工作，及时了解公司内部问题，提出改正建议，以备参与。
（五）参与以公司名义开展的各项目活动；整合公司总体计划，并对工作成果予以反馈。
五、改进机会
（一）上半年已经过去，今天作出工作回顾的同时，办公室反思还存在主要以下不足之处，以待改进，请领导斧正。
（1）作为公司的综合管理部门，在对各部门的协调工作还有很多欠缺，对存在问题发现后，没有及时提出纠正方案。
（2）对公司如环境卫生控制、员工礼仪等的日常行为规范监督检查工作还不得力。
（3）人事招聘工作没有按计划完成，员工培训机制也有待完善和加强。
（二）下半年，办公室将在完成好本职工作的同时，针对存在不足问题予以
重点克服，以促进本部门的职能得以有效发挥并服务好公司及职工。
（1）加强培训力度，完善培训机制。
企业的竞争，最终归于人才的竞争，办公室将根据实际情况制定培训计划，使培训工作能起到切实的效果。与此同时办公室将在新员工招聘中严格把关，筛选匹配度较高的人才，以适应公司经营发展的需要。
（2）加强信息收集，拟提合理化议案，协助各部门工作，加强各部门员工之间的沟通与交流，加强团结，营造良好办公环境。
（3）继续推行并完善丰富OA办公系统功能，提高公司办公效率水平，逐步向无纸化办公目标迈进。
（4）组织适当的员工集体活动，加强企业文化建设工作，让员工对企业有良好的认同感和归属感。
（5）随着三期项目的建设计划逐渐临近，办公室将加大对外联系力度，促进项目推进工作有序进行。
在新的起点开始之际，办公室将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索本部门工作新思路、新方法，促使办公室工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！
（完）。
