刘满工作总结_工作总结主任
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年度工作总结
鸡鸣社区网格管理站位于老城区中心腹地，房屋密集，人口复杂，自201年4月网格站开展工作以来，我们网格员始终坚持网格管理中心工作部署，严格按职责做事。网格员作为党的政策在基层的“宣传员”;作为发现各类问题的“信息员”;作为化解矛盾纠纷的“调解员”;作为各类安全隐患问题的“巡查员”，必须具备较高的业务能力。按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，依据片区人口和管辖面积，共划分13个单元网格，目前平均每位网格员负责4个网格。2017年度在信息采集上：新建楼栋224栋，新建房屋1465户，录入人口4088人，其中本人录入人口数量为1059人。社区网格化目前主要以信息录入为主，网格员对网格内的居民资源准确掌握，绘制平面网格图，促使自己能成为网格的“活户籍、活档案、活地图”。现就本人2017年度的工作汇报如下：
一、2017年度网格工作主要有内容。
1、居民微信交流群建立。我们建立了“鸡鸣社区居民交流微信群”等民意表达渠道，随时随地的了解社情民意、告知惠民政策，形成了广覆盖、高效率的社情民意收集渠道和事件协调处理体系。
2、参与市容环境整治。网格服务立足居民群众的切身感受，以实实在在的服务凸显社区网格化带来的新变化。今年以来社区网格员每周参加鸡鸣北市容环境整治指挥部的工作例会，每天上下午上街巡查，对出店经营、占道经营、游摊占位、高音喇叭等违规行为进行劝解疏导，参加小红帽志愿活动10余次，切实改善了广大居民的起居出行环境。
3、落实民生项目。我们在开展普惠工作中，重点关注特殊群体的服务，针对性地为不同人群提供对口、对接服务，全年参与低保评议5户；为80周岁以上的老人办理高龄补贴；参与困难群众临时救助以及人道救助评议会。、参与综治维稳。十九大及双节期间，积极开展“平安网格四大行动”，全体网格员放弃休假，全天在岗，积极参与了综治维稳保障工作，对信访户做到了严格的信息取证和情绪安抚任务，随时掌握人员动态，以便我们能在第一时间掌握相关动态，及早介入、宣传和说服，对群众反映的合理诉求及时协调落实，短时间平息了事态，确保社会稳定。
5、参与安全生产工作。7月份期间，同社区工作人员一道到辖区内个体商户、微型企业、驻区企事业单位、人员密集场所等处签订安全生产责任状360余份，确保签订对象安全生产主体责任上肩，增强生产必须重安全的责任意识；11月份参加安全生产进网格培训会，学习相关业务知识。
6、参与平安英山建设宣传。6月份，参与“一感两度两率”测评工作，并对沿街店铺进行平安宣传，对调查问卷进行模拟测评；在日常入户巡查过程中，不忘对居民宣导平安常识；对辖区内重点部位、关键场所张贴“平安英山”宣传牌，确保平安英山家喻户晓；与驻区单位企业、沿街门店沟通落实平安英山宣传标语长期在户外LED显示屏滚动播放；积极组织物业公司创建平安楼栋，并张贴公示牌。
7、参与消防安全训导上来。10月初网格员参加英山县消防进网格相关业务培训，参与消防实战演练，提升实操能力。会后深入超市、宾馆、商场、烟花爆竹等场所进行消防设施大检查，确保消防安全。
二、存在的问题
1、网格员考核机制有待进一步提高完善，各网格中工作状况不一样，且平时工作都是相互协作，一体化的，考核不能完全客观公正。
2、网格工作与社区工作相冲突。两部门同时有工作任务时，对网格员产生极大的困扰，对网格员的相关评价也大打折扣，为了工作，网格员需要承受更多没必要的误解和委屈。
三、下一步工作打算
1、进一步规范网格化，建立全盘网格化管理
鸡鸣社区的网格化管理需要联系社区全盘工作，不能局限于单项工作（信息录入），要将平时工作与社区工作相互融合，以调动网格化员工作的积极性。
2、进一步完善信息反馈和问题处理机制
网格员平时日常巡查善于发现问题，但因职能局限而不能解决相应问题，工作存在畏难情绪，因此，需要进一步完善信息反馈和问题处理机制，要落实与其他部门的联动作用，不要只限于网格员解决事情。
总之，鸡鸣社区作为一个城中老社区，具有独特的特点，必须在探索中找到适合它的管理和服务方法,在对待居民观念的转变和生活习惯的培养上要有耐心。我们相信只要能不断完善网格化管理，再加上探索中的信息化管理，相信鸡鸣社区的网格管理能够再上新台阶，服务水平能够得到极大的得到提升，本人作为社区的一名网格员理应积极的开展工作。
鸡鸣网格员刘满
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