远洋地产椿萱茂概况总结_远洋椿萱茂体系

2020-02-27 其他工作总结下载本文

远洋地产椿萱茂概况总结由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“远洋椿萱茂体系”。

远洋地产椿萱茂

服务特色

1、乐享365 在椿萱茂，我们为高龄者定制了“乐享365”服务体系。椿萱茂，为高龄者提供全方位、高水平的生活

服务，打造精神与物质生活充盈的亲情社区，以个性化、专业化、科技化追求客户的最大满意，为高龄者带来国际领先水平的专业照料。

近年来，随着我国养老产业的发展的逐步深入，逐步形成了“居所+适老化细节+照料+护理、康复+文娱活动”的模式，在此基础之上，椿萱茂提出了以为高龄者创造快乐生活的终极目标乐享365 服务精神理念

在“乐享365“理念中，定制了乐趣（文娱活动）、乐和（社交活动）、乐观（心理辅导）、乐活（基础服务）、乐享（增值服务）、乐园（硬件设施）六大专属服务体系，让每位长者在此拥有“健康、快乐、安心、有尊严”的生活。

2、椿萱生活

快乐生活”是通过丰富多彩的活动体现出来的。在美国、日本的成熟机构当中，我们常常会看到“Keep You Busy！（让你忙起来）”这样的标语，其实就是我们所说的“让高龄者过上退而不休的快乐生活”。乐趣文娱活动——玩“乐”的过程

乐趣是指椿萱茂针对高龄者兴趣和体能定制的文化娱乐活动，包括兴趣社和艺术赏两大部分。独自一人或者是三五伙伴一起参加的活动，兴趣是促成这一类活动的原点。乐和社交活动——众“乐”的幸福

乐和是指椿萱茂针对高龄者精神需求设计的社会交际类活动，包括“达人秀”、“派对”和“背包客”。椿萱茂不仅有美丽的硬件环境、专业的照料、护理服务，我们同时拥有和您志趣相投的同龄伙伴们，陪您一起享受快乐时光

乐观心理辅导——快“乐”的心态

乐观是指椿萱茂针对高龄者退休后空虚、寂寞的特殊状态制定相应的心理辅导类活动。目的是让居住在椿萱茂的高龄者拥有健康达观的心态。形式多样，包括宣讲性质的专家讲座、访谈类的专家面对面以及专属椿萱茂的“为爱正名”活动。

3、椿萱保障

椿萱茂的医疗服务特色是什么？

一、在快乐的氛围中，忘记病痛；在悉心的关爱下，逐步康复。

在椿萱茂，我们将康复训练融合在娱乐活动当中，让行动不便或是被病痛困扰的长辈能够在我们营造的快乐氛围中，忘记痛苦，在我们细致的关爱下，逐步康复。

“ 我们的照料动作包含长期目标和短期目标，以目标引导每一个深度的照料行为 ”。

二、我们崇尚的是鼓励—指导—协助—替代渐进式的服务模式

从给您保障——享受生活

随着长辈护理程度的不断加深，我们的护理深度从鼓励到指导，再到协助，最终发展到替代。而椿萱茂在椿萱茂的长期目标和短期目标指导下，长辈的身体状态将会变得越来越好，或是保持在一个良好的状态当中。也是一个逆向的从“替代”到“鼓励”的过程，在这里，通过我们详尽的护理计划和生活计划，长辈们的自理能力不断提升。在条件允许的情况下，甚至可以达到或是无限接近正常人的水平。此后便可以享受我们丰富多彩的文娱活动。

4、椿萱天使

通常，我们听到“护士”不免会想到冷冰冰的医院、难熬的病痛，在椿萱茂，护士就是大家庭当中的一员。这里的护士能够提供和医院等同的医疗保障，完成专业的深度护理任务。他们是医护人员，他们更是家人。通常，我们听到“护士”不免会想到冷冰冰的医院、难熬的病痛，在椿萱茂，护士就是大家庭当中的一员。这里的护士能够提供和医院等同的医疗保障，完成专业的深度护理任务。他们是医护人员，他们更是家人。

药品管理

在椿萱茂，护士为长辈进行药品的配发和管理。按医嘱控制长辈的用药剂量和用药时间。需要重新取药和配药时，护士会根据具体需求安排专人取送药品。

深度护理

我们希望用专业赢得信任

一些深度护理动作需要由专业护士完成。拥有执照认证和多年护理经验的资深护士将为长辈提供必需的医疗专业护理。完成配合医疗的护理动作。

参与救护

还需要为突如其来的危险感到措手不及吗？

对于长辈的家人来说，最担心的就是突发状况。危急时刻如果错过了最佳的治疗时机，往往会造成无法弥补的遗憾。我们安排专业护士在危急时刻提供及时、专业的医疗救护，免除长辈和家人的后顾之忧。

5、椿萱照料

我们始终坚信，客户的满意和舒心是我们对入住者和家人最大的使命和承诺。我们通过高品质服务、处理突发事务的专业能力满足最高标准的客户需求，以此来不断超越长辈、家属的期望。5:00 晨护，准备

老人还在睡觉中，我们的护理师已经起床开始忙碌，正在为老人晨护做准备工作，比如给护理车物品做填充，为老人准备好洗漱用品，准备好老人一天的药物等。11:00 帮助老人锻炼，康复活动

每个时间都会由护理师组织和带领老人，送到康复器材室，再由康复师和社工师为老人做康复康乐活动，每一个过程都有护理师全程陪同。16:00 下午茶休息，陪老人室外活动

下午茶时间，这个时候，外面的温度比较适合老人户外活动，由护理师和社工师组织老人到室外呼吸新鲜空气，或者由康复师为老人指导做一些适度的康复训练。护工的深度服务

生活助理的深度照料我们要求生活助理团队拥有足够的爱心、责任心，而后才是经验。真正打动长辈的是细致入微的照料，将每一份用心渗透在日常的每一个照料动作，每一个服务细节中。椿萱茂认为，提供这种深度服务的原动力，来自将长辈看做自己亲人的那一份关爱。

6、椿萱园丁

在椿萱茂，培训师是整个团队的引路人，而团队中的每一个人都有可能成为培训师。

我们注重的不仅是技术，更多的是发自内心的关爱和责任

我们始终认为，给服务团队传递的不仅是技术，更多的是发自内心的关爱。培训师通过课堂讲授和实操考核进行日常生活照料技术的培训，为长辈们营造舒适、安全的生活。与此同时，在培训的过程中，我们不断的渗透椿萱茂的核心价值观和理念，为的就是让我们的服务团队拥有积极、乐观的心态，发自内心的关爱和尊重长辈 , 我们就是一家人。

7、椿萱营养

我们邀请中华养生菜大师担任我们的营养顾问，并邀请其同门师弟，担任行政总厨。营养师和医师会根据长辈的身体和营养状况为每一位老人制定个性化营养方案，长辈在就餐时随时都会得到营养师、医师和护理人员的指导。

8、椿萱社区

椿萱茂给予高龄者的是健康、快乐、安心和尊重，我们将这里打造成一个温馨的“亲情社区”，在不同城市，不同区域，我们努力塑造一种家庭和社区的氛围，满足每位高龄者对于家庭与亲情的需求。20年来，远洋地产成就了无数人的“居住梦想”，从椿萱茂开始，我们创造的将不仅是房子，而是“家”。地理优势：公园附近都有环绕美丽的公园医院不让您担心就医问题

购物中心每天可以轻松购物

道路交通： 30分钟之内，您可以到达各类配套场所。椿萱茂承诺您最便利的生活娱乐环境。

9、椿萱家园

在椿萱茂，我们把为高龄者打造的室内建筑空间称之为乐园。乐园是对椿萱茂产品硬件部分最好的概括，完善的适老化细节、合理的空间布局。康复活动室

这里是高龄者进行各类“关节-肢体训练（PT项目）”、“手-脑配合训练（OT项目）”、“语言康复”“心理辅导”等项目的地方。长辈们在生活导师、专业康复师的带领下，进行有针对性的康复活动卡拉OK厅

这里是高龄者举行歌曲达人秀活动、日常进行歌曲社活动的地方。谁说派对只属于年轻人，谁说咱们的派对就不HIGH？我们为高龄者准备了丰富多彩的社交活动，让长辈们可以尽情的放松身心，交朋识友。多功能厅

这里是长辈们欣赏各类文艺节目，聆听专家讲座的地方。椿萱茂为长辈们准备了极具艺术品位的赏鉴类活动和针对高龄者的讲座类活动。无论是艺术品展览、还是电影、话剧、名家论坛。在这里，长辈们总能获得意外的惊喜

10、相伴一生

护理水平

远洋养老地产

在不同的战略阶段目标客户的定位不同，在战略初期，聚焦于协助型、失智型、护理型、随着运营能力、运营经验的提升，可以通过产品线扩张逐步拓展至独立型、活力型高龄者。Ⅰ城市协助型养护公寓

专门针对不同护理需求的高龄者，提供护理服务适合水平：协助型/失智型护理型 Ⅱ 核心区一站式颐养公馆