信息管理科年终总结_信息管理总结

信息管理科年终总结由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“信息管理总结”。

一、基础工作

二、专项工作

三、重点工作

信息管理科2011年工作总结

信息管理科

经过两年的历练，信息管理科已发展成为一个成熟的部门，今年以来，信息管理科认真贯彻省公司信息化建设暨管理创新工作会议精神，以发展为主题、以能力为主线、以服务为主旨，认真履行服务保障、技术支撑主要职能，围绕公司经营管理中心工作，创新思路，完善机制，积极运用信息化手段，为推动公司持续快速发展提供了有力支撑。

一、保障作基，着力实现“大运维”

加油站管理系统是销售公司“五大系统”中最重要的业务系统之一，也是涉及面很广的系统，经过两年多的建设应用，其日常运维已成为确保系统正常运行的重中之重。我们与有关部门积极配合，采取多种措施予以保障，创造了良好的系统运行环境。

一是实施制度保障。建立三级运维制度，各片区均设立兼职系统运维人员，如遇系统出现问题，加油站首先将故障报片区运维人员，以便及时进行处理。在片区运维人员无法处理的情况下，再上报信息管理科，切实将运维责任落到实处。建立24小时响应制度，信息管理科设立系统运维专岗，全天候处理各种系统故障，确保系统运行受控。建立系统定时查看制，信息管理科专岗人员，定时进入HOS系统逐站查看日结情况，没有上报的及时电话告知，为数据上传工作上了“保险栓”。

二是实施技术保障。为确保系统运行的网络环境正常，我们自主开发了网络检测工具，在每日早上、中午和下午日结前等三个时段，信息管理科都会使用网络检测工具对加油站网络进行远程检查。如发现有加油站网络不通的情况，立即了解原因并及时解决，确保上传路径始终畅通。为确保日结上传的成功率，我们打好提前量，组织编写手工上传日结文件教程，实行了手工上传日结数据的运行模式，开展专题培训，教会加油站使用手工上传日结文件的小工具、掌握查看日结文件是否上传成功的方法，保证了加油站日结数据每天按时成功上传。

三是实施考核保障。牵头制定出台了《信息化系统应用考核管理办法》，特别是对加油站管理系统的考核指标进行责任分解，落实到部门，对系统应用中的责任认定作了明确，规范了考核流程和操作方法，通过实施严格考核、严格兑现，促进了信息系统应用的执行到位。

二、应用至上，积极打造“大平台”

油库调运控制中心是今年公司信息化建设的重要成果，如何推动和保障这一平台的日常应用，成为信息管理科重点思考的问题。

一是推进系统集成功能应用。为把中心建设成为一个综合应用平台，我们积极推进ERP系统、加油站管理系统、二次配送、油库系统、视频监控、基础管理、视频会议等各类系统的集中应用，主动研究技术难题，消除应用瓶颈，积极解决信息孤岛现象，促进了系统资源共享。特别是视频会议和视频监控系统的应用，极大地提高了工作效率和管理水平，节约了成本费用。

二是推进远程监控功能应用。利用营销调运指挥中心大厅的主屏幕和辅助屏幕，可以滚动查看所有库站的实况，基本实现了与基层一线的零距离，可以随时进行无缝沟通。我们推动建立部门轮流值班制度后，相关部门可以通过指挥中心及时了解情况，实现了对库站日常运行的有效监控。这一功能的持续应用，将极大地提高公司库站经营、安全、服务的精细化管理水平。

三是推进应急处理功能应用。我们积极推动有关部门利用综合平台实施应急管理。如库站现场突发事件，可利用平台进行应急指挥和处理，第一时间掌握现场状况，采取有效的处置措施。我们还将推动建立互动机制，为基层单位配备有关设备，确保应急处置中的信息渠道畅通。如遇客户投诉情况，在现场不能妥善解决的情况下，可通过视频进行高端协调，及时给予合理解释，满足客户诉求，确保客户满意。

总之，如何拓展营销调运指挥中心的组织、协调、应急、展示等功能，不断完善中心系统建设，以信息化推动精细化，现在还只是破题，需要我们进一步研究，不断提高综合应用水平，切实把这一平台用好用精、发挥作用。

三、创新为魂，努力建设“新门户”

门户网站是信息管理的重要载体，也是企业展示的形象窗口。经过精心设计，反复修改，公司新的门户网站于今年3月14日正式上线运行，现在已成为公司信息化建设的一道亮丽风景。一是创新信息管理理念。门户网站涉及内容广，信息含量大，原有的网站栏目设计难以满足高效处理信息的要求。我们对信息进行了分类管理，设计了企务高速路、信息直通车、办公新干线三个主栏目，下设若干子栏目，在整合全部信息资源的基础上，使信息的分类更加明确、更加合理，上情下情、内情外情，一目了然，信息查看更加便捷。

二是创新门户应用风格。常见的网站设计，由于栏目众多，网页界面一般都比较宽大，页面的上下滚动翻阅非常浪费时间。我们创新网页设计，运用新技术，实行活页式扇形展开，查看主页信息时，无需上下滚动，所有信息条目全部集中在可视范围内，有效地提高了应用效率。

三是创新门户深度应用。门户网站是信息的集散地。我们依托门户网站，积极运用各种信息专栏或网页，拓展信息管理，对推动各专项重点工作发挥了积极作用。我们先后设计开发了精细化管理、创先争优、劳动竞赛等专题专栏，设置了特色荟萃栏目，对营销、加管、安全、非油、企业文化等方面的特色做法，利用信息平台进行多种形式地展示。

四、规范管理，力推身份管理与认证系统

身份管理与认证系统是今年集团公司信息化建设项目又一重大改革，它的推出，一改原有的传统登陆方式，采用UKEY身份认证技术，实行一人一卡制，大大提高了系统保密和安全措施。

该系统从前期部署到后期制证、发证工作历时三个月，期间信息管理科全权负责了中间协调、人员统计、数据核对、UKEY制证、使用培训、驱动安装和登陆测试等工作。目前，身份管理与认证系统已经进入单轨运行阶段。

公司信息化建设每一个成果，都离不开公司领导的重视和关心，离不开各个部门和基层单位的通力配合，离不开信息部门的艰辛付出。随着信息技术的广泛深入应用，信息化已经覆盖公司经营管理的各个环节，成为不可阻挡的发展趋势和时代潮流。这使得，我们的信息服务和技术保障的范围越来越广、责任越来越大、任务越来越重、要求越来越高。我们将继续努力，围绕公司中心工作，进一步夯实信息化基础，提高信息化技术应用水平，为实现公司又好又快发展做出新的贡献。

回顾一年来的工作，虽然取得了不错的成绩，但是仍然存在需要改进的地方，一是应该进一步增强信息意识，紧紧围绕基层发展的焦点、议论的热点，通过各种形式和渠道，了解情况，掌握动态，发现问题，及时、准确和有针对性反馈信息；

二是进一步加强信息队伍建设，进一步强化信息工作制度的落实，不断提高信息工作的水平。