终办公室工作总结_办公室工作总结

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办公室工作总结

一年来，办公室在所领导班子的正确领导下，紧紧围绕2009年中心工作，充分发挥办公室的枢纽、保障作用，为我所日常工作的开展和药品检验系统各项工作的顺利实施做出了积极的努力。办公室全体人员团结一致、密切配合，按时完成了办公室的各项工作任务，为总体工作计划的实现发挥了积极作用。现将办公室一年来的工作总结如下：

一、强化素质，搞好服务

办公室以科学发展观为指导，以建设创新型科室为目标，使工作迈向高效有序的运转轨道。办公室要求每个工作人员都要牢固树立服务意识，实现由被动服务向主动服务的转变，严谨细致做好每一个环节的服务工作，把为科室服务作为根本出发点和立足点。在落实各项工作的时候,大家都能够注意态度和方法,和同志们的关系处理得较为和谐。

二、规范程序，突出重点

1、高质量的完成收发报告书等业务工作。收发报告书是办公室工作的重点部分，为保证药品检验工作的科学性和规范化，发出的报告书必须做到：记录原始、真实，内容完整、齐全，书写清晰、整洁。在审核过程中做到：依据准确，数据无误，结论明确，文字简洁，格式规范。在今年办公楼修缮，工作环境较乱的不利情况下，我们仍然克服困难，保质保量的发送药品检验报告书共xx份，其中抽验xx份，检出的不合格药品xx份；送检xx份；完成化妆品检验报告书xx份，检出的不合格化妆品x份。

2、规范计量与非计量仪器的管理。药品检验工作集科研与检测技术为一体，检测水平离不开科学规范的操作及高效准确的仪器。我们采用计量检测人员上门检测和送检两种方式，分批次对我所xx余件检测仪器及器具进行了检定校准，检定校准涵盖了所有对样品检验结果有影响的仪器设备和计量器具，力求使每一个量值都能符合国家计量基准，为量值的准确统一及检验数据的准确有效提供了保障，也为即将到来的计量认证复查做好了准备工作。另外，现有非计量仪器x台，电脑x台，空调机x台；针对非计量仪器，我们也通过重新编号，从采购、验收、使用、维护、维修、报废等方面建立仪器档案的全面管理，使每台设备落实到专人管理并及时标示状态，加强了各种仪器的管理。

3、保证接收和购买渠道的畅通。随着近年检品品种和剂型的增加，药品标准提升、检验方法改进，所需标准品对照品的品种和数量出现了质的上升；在标准品对照品供应方面，由于监督抽样的不确定性和随机性，年初征订计划难以制定，出现计划内的用不上，计划外的供不上，需要临时购买的困境。特别是今年化妆品和保健品扩项，所用的进口对照品，需要批文，造成了供货的困难，很多地方购买不到，最后经过办公室人员多方联系与沟通，几经曲折，才买到所需试剂，为扩项工作提供了有力保障。

4、组织人员培训以及实习生的管理。一年来，我们采取外出学习，内部讲座等多层次、多渠道的培训，全面提升人员素质，培训内

容涉及药品检验技术、仪器设备操作、药品质量标准复核、药品检验技术研究、实验室质量管理体系建设等多个方面，着力打造一支专业技术出众、业务素质过硬的药检队伍。在实习生管理的过程中，我们从药检人员职业道德、实验室安全知识、药检所规章制度等方面对实习生进行教育，使学生树立良好的职业道德和安全意识，并充分认识到遵守规章制度的重要性。

5、做好档案归档和信息公开工作。按时、按质、按量完成好上级来文、来电交办的各种事项，做到来文、来电办理限期办理，绝不延误。加强文件资料的管理工作，这项工作是办公室日常工作之一，我们将上年度文件资料进行了档案清理工作，并分类入档，方便科室查阅，同时认真完成了今年全所各类文件、重要资料的收发、登记、传阅、归档工作，将时效性强的来文来电及时送达相关领导批阅、传达，做到了高效快捷，没有造成延误和遗失。落实信息公开，及时将各种文件、通知通过告示栏公示和手机短信群发，做到了快捷和实效，保证全所上下政令畅通。

6、搞好后勤事务的保障。无论是办公用品、生活用品的购置和发放，还是清洗实验使用过的玻璃仪器、清洁环境卫生，工勤人员都付出了辛勤的劳动；在今年实验楼装修期间，为了保证工作人员的饮食不受影响，办公室积极联系订餐，使员工们能按时吃到午饭；为了全所的安全，我们及时维护实验楼的公共设施，加强内部消防管理，对大楼消防器材进行了检查、更新，还安排好值班工作，全年没有发生重大安全责任事故。

三、加强管理，团结协作

我们进一步建立和完善了办公室工作职责，完善了请销假、值班等各种常规管理制度，各项工作井然有序。

办公室工作大都是些默默无闻的幕后工作，繁琐、复杂，又要面面俱到，但是同志们都能从大局出发，主动化解和消除不良情绪，显示了较高的素质和奉献精神，使办公室工作更加有序、协调、高效。一年来，办公室工作在所领导的关心指导下虽然取得了一些成绩，但也存在一些不足。如：岗位服务意识和工作创新性方面不够强；抓任务落实和督促检查方面不够到位；分工不够细，大局意识还有待提高等。

针对这些不足，我们要进一步要求办公室工作人员明确职责，又团结协作，做到不论份内份外，不论是常规性工作还是临时性任务，都要不折不扣的完成，发现问题及时沟通，不让工作出现真空；我们还要对每个人的岗位责任进行细化，做到分工明确，责任清晰。要求大家树立高度的服务意识，服务态度和蔼、热情、耐心、细致，为各业务科室提供良好周到的服务。

在今后的工作中，我们将不断加强学习，进一步提高工作人员的综合素质；要增强服务意识，提高办事效率；要创新工作方法，坚持与时俱进，把办公室的工作提高到一个新的水平。