人际交往团体辅导活动总结_团体辅导活动总结

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人际交往的技巧与总结

在人际交往中，当你与别人谈话时，必须始终能意识到双方同时兼有说

话者和听话者的双重角色，意识到言语交往的双向性。换言之，要意识到自

己的责任不仅是把自己的思想表达清楚，还应考虑怎样谈才能使对方产生兴

趣，易于理解，并根据对方的各种反馈信息来调整自己的讲话内容和方式。

要注意以下四个方面的问题：选择话题。与熟人交谈，自然可以开门见

山地直接引出各种话题，但与人初次相识，或参加一次社交活动，则应认真

考虑如何选择话题。初次见面，难免要作一番自我介绍。从某种意义上说，自我介绍是进行社会交往的一把钥匙。这把钥匙如运用得好，可使你在社交

活动中百事如意；反之，就可能给你带来种种困难。那么，怎样作自我介绍

才能获得交际的成功呢? 一般说来，自我介绍要讲究适度。

当然，也要避免一开始就炫耀自己博学多才，显得锋芒毕露，令人生畏；

或使人觉得你夸夸其谈，华而不实。只有实事求是，恰如其分地介绍自己，才能给人以诚恳坦率、可以一谈的印象。在自我介绍之后，就要选择话题了。

为了能使话题成为初步交谈的媒介、深入细谈的基础和纵情畅谈的开端，话

题应达到的标准是：至少有一方熟悉，能谈；大家感兴趣，爱谈；有展开讨

论的余地，好谈。找话题的方法主要有：中心开花法。面对众多的陌生人，选择众人关心的事件为题，围绕人们的注意中心，引出许多人的议论。与陌

生人交谈，先提一些“投石”式的问题，在略有了解后再有目的地交谈，便能

谈得较为自如。循趣入题法。问明陌生人的兴趣，循趣生发，能顺利地进入

话题。因为对方最感兴趣的事，总是最熟悉、最有话可谈也最乐于谈的。讲

究对话。社交性谈话，既不同于个人的自说自话，也不同于当众演讲，而是

交往双方构成的听与讲相配合的对话。对话的本质并非在于你一句我一句地

轮流说话，而在于相互间的呼应。真正成功的对话，应该是相互应答的过程：

自己的每一句话都应是对方上一句话的继续，对对方的每句话都应作出反应，并能在自己的说话中适当引用和重复。

这样，彼此间心理上就真正沟通了。为了能成功地进行对话，应避免以

下十种不正确的对话方式：打断别人的谈话或抢接别人的话头，扰乱别人的思路；忽略了使用解释与概括的方法，使对方一时难以领会你的意图；由于

自己注意力的分散，迫使别人再次重复谈过的话题；将正确的观点、中肯的劝告佯称为错误的，使对方怀疑你话中有戏弄之意。转移话题。在两种情况下需要转换话题：一种情况是自己对谈论的话题已失去兴趣，而对方却谈兴正浓，彼此难以谈到一块。此时，不必硬着头皮去听，而应当通过提出一个富有启发性的问题，或接过对方的某一句话，自然地扯到另一个双方都感兴趣的问题上。这样，对方的自尊和谈兴都未受到损害，甚至还没有意识到呢!另一种情况是，自觉、敏感地观察对方的反应，知趣地感受对方的暗示和约束自己的谈兴。

交谈的主要目的是沟通思想，联络感情，而不是演讲比赛。所以，在别人说话时，应抱虚心聆听的态度。有些人惯于在交谈前先对对方抱某种成见。如'这人好吹牛，言过其实“”这人讲话不得要领，罗里罗嗦“等等。如果有了此类成见，就不可能把对方的话听进去。还有些人觉得某一问题自己知道得比对方多，常常不等人家把话讲完，便插口打断，不顾对方的想法而自己发挥一通，这同样是不尊重对方的表现，当然也不能虚心听人家讲话了。在一般社交场合里，如果你不赞成对方的某些观点，可以以婉转的口气这样说：”这个问题值得我想一想“，或”我对这个问题的看法是这样的„„“如果你想纠正对方的错误，可以在不伤害对方自尊心的前提下这样说：”我记得好像不是这样的吧!“、”似乎有另外一种说法„? 这样，就足以使对方心领神会了。在这种场合下，切忌据理不让人，不必要的争辩，会打乱亲切和谐的交往气氛。有时，人们刚刚结识，没谈几句就谈崩了，常常就是由于双方互不让步，都想纠正对方的错误而“好为人师”的结果，这样，当然是“话不投机半句多”了。

有时，一些普通的话题，对你来说已经相当熟悉，堪称如数家珍，可是对方却眉飞色舞，谈兴正浓。此时，出于礼貌，你应保持耐心，不能表现出任何不耐烦的神色。一些心理学家指出，我们的说话速度是每分钟120-180个字，而思维的速度却是它的4-5倍。所以，对方还没说完，我们也许早就理解了；或者对方只说了几句话，我们就已经知道了他所全部要说的意思。这时，我们的思想就会开小差，注意就会涣散，在外表上就会出现心不在焉的下意识动作和神情，以至对对方的话“充耳不闻”。这样，当对方突然问你一些问题时，如果你只是毫无表情的缄默，或者答非所问，对方就会十分难堪和感到不快。即

使你认为对方的谈话没有价值，也不必马上皱起眉头，或者激烈反驳，可用改变话题的方法暗示你不希望在谈这个节目了。

主动打招呼，其实与陌生人主动交流并不需要担心什么，你可以设想如果有人主动与你打招呼时，你所体会到的心情，就能鼓起勇气，尝试与人主动打招呼,你就会发现此后的交流变得很容易了。其实担心在社交场合“出丑”是一种自卑。想要交朋友，就要打破自卑，主动地向前迈出一步。交友忠告:练习主动与人微笑，即使对方是陌生人，主动的、发自内心的微笑，会成为人际交流的第一步;简单明了的自我介绍，以“您好，我是某某，是什么原因参加这次活动”为开头，做自我介绍的第二步;接下来交换名片也好，寒暄也罢，都为你结交新的朋友打开了局面。

最后说说交谈的禁忌：忌打断对方双方交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈，平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。万一你与对方同时开口说话，你应该说“您请”，让对方先说。所以说记住别人的姓名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相待、倍受重视，给人以平易近人的印象。培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的等等。

信息工程学院社团管理委员会

大学生心理协会

2012年3月13日