民情家访工作小结_民情家访工作总结

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辛付爱民真情 信赢群众芳心

-----践行群众工作“恋爱论” 推进民情家访心连心

莱茵半岛社区属于西湖区的十字街街道管辖，于2010年3月成立，社区的面积有0.127平方公里，由莱茵小区、供水公司宿舍和水利局宿舍3个居民区和南昌市供水公司、青云水厂2个驻地单位组成，社区的总户数是2270户，社区东面是安石路，南面是美丽的象湖，西临桃花龙河，整个社区环境非常优美。社区党支部成立于 2010年5 月 21 日，是社区各种组织和各项工作的领导核心。目前社区党支部共有党员289 名，其中直管党员24 名，参管、协管党员 265 名。2011年社区评为四星级党组织，社区支部书记被评为全国优秀党务工作者。

作为全区创先争优示范社区，党支部以“辛付爱民真情 信赢群众芳心”为目标，全面推进民情家访工作。

心理咨询，你问我答。社区开设了“民情诊所”主要为群众政策解答、调解邻里关系、了解民生。特别是把心理咨询融入夜访活动中，解答内心困惑、开导心理障碍，调整心理状态，最大限度将社会矛盾化解在基层。周四夜访，你说我记。坚持五访（家访、巡访、诊访、约访、回访）工作法，对收集到的群众问题认真填写在民情日记本里，并进行分类逐一上报登记表、交办单，做到反映的问题有记录，解决的问题有回音。解决问题，我做你评。针对回复单中解决的问题，社区张贴公示，让居民群众评议问题是否解决、是否拖拉、是否满意。社区活动，我想你演。巧借佳节与群众一起开展庆建党90周年、庆国庆文艺晚会、春节联欢会等活动，将创先争优“快板书”、“民情家访说一说”等自排自演的节目融入到活动中，使活动深入人心。

通过开展“民情家访”，社区干部与挂点干部分片走访居民家庭，零距离了解民情，“面对面”听取居民群众的意见和呼声，收集群众所反映的问题。对居民的诉求和意见，列出单子，逐一解决，做到事事有回复，件件有结果，让矛盾纠纷化解在萌芽状态。截止目前为止，走访群众1240余人，开展接访活动70多次，收集问题54件，已解决51件、其中西湖区解决2件，街办解决8件、社区解决41件，3件正在解决中。

莱茵半岛社区党支部

2012年6月