某某局上半年工作总结及下步工作安排_工作总结及工作安排
某某局上半年工作总结及下步工作安排由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“工作总结及工作安排”。
**局2012年上半年工作总结
及下半年工作计划
第一部分：上半年工作总结
2012年上半年，**局在**市局党委的正确领导下，在全局员工的共同努力下，进一步转变发展观念、理清发展思路、创新发展模式、提高发展质量，找准市场定位，对各专业制定具体、详实、可行的发展措施，扎实安排部署“首季开门红”、“双过半”等一系列主题营销活动，明确责任目标，严格督促落实，确保各项业务齐头并进。通过全局职工上下一心，努力奋斗，超额完成全市“双过半”业务竞赛目标，为下半年全面完成全年各项经营服务工作任务奠定了基础，增强了信心。现将总结报告如下：
一、各项业务稳步发展
2012年1-6月份，全局累计实现业务收入3608.55万元，完成**市局下达年度计划的53.57%，同比增长18.44%，收入规模列全市第2位。其中，邮务类业务实现收入1184.77万元，完成年度计划的59.38%，同比增长28.66%；代理金融业务实现收入2331.16万元，完成年度计划的51.33%，同比增长14.42%，增幅列全市第3位；代理速递物流业务实现收入47.85万元，完成年度计划的52.38%，同比增长7.72%，增幅列全市第2位。
1、代理金融业务。1-6月份，全局邮储余额净增累计储蓄余额净增4.13亿元，同比增长33.54%，截止6月30日，全局活期占比11.1%。狠抓代理保险业务发展，全局代理保险业务稳步增长，1-6月份累计销售标准保费9097万元，完成**市局下达全年计划的55.13%。加大卡业务发展力度，截止6月30日，全局累计新发绿卡2.98万张。加大理财
类业务发展工作，1-6月份，累计销售理财,2870万元，新增基金定投客户570户。个人网银完成注册5487户，电话银行新增1438户。1-6月份，全局累计新增代发代扣户数6272户，其中新增代发户数6266户。
2、函件业务。1-6月份，全局累计完成函件业务收入494.03万元，完成**市局下达全年计划的73.13%，同比增长22.47%。突出抓好商函业务发展,数据库商函实现了较快增长，1-6月份累计实现数据库商函收入111.78万元，同比增长44.2%。进一步提高邮资封片收入，2012年1-6月份邮资封片收入23.23万元，去年同期收入2.07万元，同比增长1022%。将日常贺卡纳入常态化发展的范畴，成功开发了麋鹿景点门票项目，上半年已形成收入4.95万元；与**市团委、教育局合作“废纸换贺卡”项目，已形成收入12.48万元；成功开发了红领巾心愿项目，完成收入1.68万元。
3、发行业务。1-6月份，全局累计完成报刊发行专业收入225.86万元，完成**市局下达全年计划的50.64%，同比增长10.06%。截止2012年6月30日，发行收入和零售收入已全面完成“双过半”目标。加强校园报刊、教辅材料及相关项目的跟进督查工作，切实做好精品图书的展销工作，认真做好“品牌+”企业形象期刊、报媒广告业务的宣传推广工作。加强零售业务基础管理，严抓对报刊亭终端、下级零售渠道的服务水平，狠抓零售报刊的分发、配送时限等；严格而又不失灵活地加强对邮政报刊亭租赁协议履行的管理，强化报刊零售市场的统一，提高邮政报刊亭的经营管理质量。
4、集邮业务。1-6月份，全局累计完成集邮业务收入220.7万元，完成**市局下达全年计划的66.87%，同比增长54.86%。切实做好定向邮品和个性化邮票的开发工作，组织
开展了“红色历程”个性化邮票、毕业生纪念册等专题营销活动，成功开发正**海、大中农场专题册业务，在全区率先成功开发**第六小学毕业纪念册业务。集邮文化礼品市场完成**下达全年计划的51%。
4、电子商务。1-6月份，全局累计完成电子商务业务收入136.31万元，完成**市局下达全年计划的54.02%，同比增长87.15%。深入开展 “抓存量、增客户”等短信竞赛活动，1-6月份，全局净增有效邮储短信用户10855户，累计完成短信收入88.5万元，同比增长34.8%。上半年，累计代售飞机票2316张、火车票267张。截止6月30日，共组织了4批旅游团队外出旅游，出售飞机票26张，旅游收入近万元，发展商旅协议客户37户。重点做好农资、快销品等产品的分销配送工作，1-6月份全局累计完成分销物流业务收入101.05万元，同比增长35.96%，收入规模列全市第2位。加大宣传力度，不断扩大“自邮一族”业务发展，1-6月份，新增会员1869名，代办人保车险22笔，实现业务收入37万元，4月份组织会员自驾泰州、常州活动，5月份开展了“邮电汽修杯”会员钓鱼比赛，6月份组织百名会员开展“庆端午，会车友”掼蛋比赛活动。
5、包裹及代理速递物流业务。1-6月份，累计完成代理速递物流业务收入47.85万元。在“爱心包裹”专项营销活动中，积极寻求政府部门支持，营造良好的捐赠氛围，充分发挥榜样示范作用，上半年已累计完成学生型“爱心包裹”捐赠914个、学校型“爱心包裹”捐赠17个，募捐数量居全区前列。
二、扎实推进能力建设
大力推进营销体系建设。加强营销体系建设的紧迫性和重要性，突出营销队伍建设。同时充分调动各类营销员的积极性，并规范专职营销人员的业绩管理、薪酬管理，强化了
专业局对专职营销员业绩的审核把关，截止6月30日，已足额配齐了24名金融、邮务类营销人员。加大投递员队伍建设的力度，上半年已召开两次投递员大会，对其进行金融、报刊、分销等专业营销培训。
继续实施素质提升工程。创新培训模式，全面提升职工队伍的精神状态、业务技能、营销技巧等综合素质，开展全员邮政业务知识普及活动。积极组织窗口营业人员参加保险代理人、基金从业人员资格考试。改进营销人员的培训模式，通过形式多样的培训活动和完善的激励机制，实现专职营销员素质和业绩的双提升。
加强营投网、信息网的建设和运用。始终保持强有力的组织领导和工作力度，推进了“苏邮惠民”加盟平台建设。5月上旬启动加盟店建店工作，仅用两个月时间就完成今年50户新店建设目标，截止6月30日全局已建成加盟店179户，极大地方便了就近百姓的生活，部分加盟店已开始分销酒水，得到老百姓的一致好评。对城、乡投递段别进行了科学、合理而又详细地划分，有效防止了漏送、误投，保证了投递服务的质量。
三、全面推进基础管理
强化财务管控。加大对管理费用、非生产性支出和流动资产的管控力度，确保企业有限的资金用到生产经营和企业核心能力建设上来。强化欠费及库存管理，及时下达具体的管控目标，在欠费回收上动真碰硬，严格兑现考核，使得欠费及库存大幅下降。严格控制营销费用的使用管理，规范业务酬金集中发放范围、频次及操作流程，确保在定额范围内。重新核定并适当下调移动、电信的通信费定额，切实加强往来账款的清理工作。
盘活人力资源。加大人力资源盘活力度，规范用工管理，从源头上控制用工总量。按照“减员增效、换员增效”
工作原则，从严管控增员，及时淘汰不合格员工。在满足金融客户经理、邮务类专职营销人员、苏邮惠民渠道建设等人员配备需求的基础上，用工人数得到了有效的管控。
加强安全管理。开展安全生产月主题演讲活动。为防范储汇资金案件，按规定时限要求对部分营业员进行轮岗。切实加强与邮储银行的交流协作，每月召开联席会议，分析存在问题，推动联合发展。
深化内控管理。加强视检及两岗履职效能过程管理，改进和完善了检查考核的方式方法，有力提升了视察工作的效能。通过明查暗访、远程监控、现场模拟培训等方式，并定期检查通报窗口服务情况，有效促进了窗口服务水平的提升。严格执行“邮政投递服务五条禁令”，确保投递服务规范合理达标。
四、深入推进和谐企业建设
认真做好“江苏省文明行业”申创工作，深入推进文明创建活动。加强机关作风和党风廉政建设，深化民主管理和局务公开，不断优化对外服务，提升企业形象。组织开展了以“夏季经济电话营销话术”为主题的合理化建议征集活动，积极开展“爱心包裹”捐赠活动。认真做好客户投诉的处理回复工作，做到件件有着落、事事有结果。6月份，该局投递班王继华同志经**市组织部评定，荣获“优秀共产党员”荣誉称号。积极开展送温暖活动，组织全体职工参加了健康体检。
上半年全局经营情况整体运行正常，较好地完成了计划任务，然而在总结成绩的同时，也要清醒地看到所面临的问题和不足：一是转变思想观念、转变发展方式、转变评价标准的工作任务仍很繁重；二是发展工作不平衡，部分单位发展乏力；三是营销体系建设与发展要求相比差距较大，部分重点经营项目进度滞后；四是收入、成本结构还需进一步优
化，企业资金状况向好的速度偏慢；五是企业基础管理仍存在薄弱环节，服务质量问题时有发生，安全隐患仍然存在；六是企业核心能力建设亟待加快提升；七是将人工成本转化为人力资本的工作任务艰巨。对此，我们必须高度重视，要以只争朝夕的精神，切实采取有效措施，在今后的工作中分清轻重缓急，梯次有力推进，逐步加以解决。
第二部分：下半年工作安排
下半年，全局要继续严格按照省公司、**市局党委的统一部署和整体经营发展思路及工作安排，深入实施赶超发展、加快发展和创新发展战略，进一步转变发展观念、创新发展模式、提高发展质量。整章建制、规范经营、降本增效、加强工作执行力，建立顺畅、协调、高效的运营机制，确保下半年全市邮政各项业务快速发展。重点做好以下几方面的工作：
一、以解放思想为指导，坚定跨越发展的信心和决心
今年以来，全局在取得恢复性增长的基础上，顺利实现了“双过半”，为全年目标的完成奠定了扎实的基础。下半年，面对跨越发展的新要求、新挑战，全局要全面认识和正确把握当前所面临的形势任务，解放思想、坚定信心，全力夺取跨越发展的新胜利。实施跨越发展既是省公司、**市局的战略要求，更是该局自身加快发展的内在要求。下半年，全局要切实增强责任意识、忧患意识，不惧挑战，以解放思想为指导，坚定实现跨越发展的信心和决心，努力在各项工作上取得新的突破。要重点处理好以下五个关系：
一要处理好跨越发展与转变发展方式的关系。跨越发展
并不等于“大跃进”。全局要正确认识跨越发展的背景和要求，绝不能单纯追求跨越发展任务的完成，而延缓、放松转变发展方式的步伐和意识。转变发展方式是深入贯彻落实科学发展观的重要目标、战略举措，也是推动**邮政科学发展的必由之路、根本之策，关系全局、影响长远。要切实增强加快转变发展方式的自觉性和主动性，努力在推进跨越发展的同时实现科学发展，使跨越发展成为实现发展方式转变的助推器。
二要处理好跨越发展与效益型增长的关系。效益是企业生存的根本。要提高跨越发展的“质”，就必须关注效益，始终坚持效益优先的发展思路。要在跨越发展中优化结构，在优化结构中跨越发展，不断提高有效收入占比，实现速度、规模和质量、效益的有机统一，真正达到又好又快。
三要处理好跨越发展与可持续发展的关系。可持续是干工作、谋事业的根本追求，也是**邮政基业常青的保证。因此，大家在抓跨越发展的过程中，要始终站在企业长远可持续发展的战略高度，自觉重视建平台、塑品牌、增能力、强队伍等打基础的工作，不断夯实、积蓄可持续发展的后劲。
四要处理好跨越发展与精细化管理的关系。任何时候，发展和管理都要两手抓、两手硬。精细化管理既是企业管理理念、管理方法、管理模式的转变，也是企业做大做强的重要保障。全局要坚持从严治企、从细管理，提高资源利用效益，杜绝各类安全事故、资金案件和媒体曝光，为实现跨越发展提供有力支撑保障。
五要处理好跨越发展与企业和谐的关系。以人为本是现代企业管理的核心，企业的发展离不开和谐的土壤。只有内
部和谐才能保障企业蒸蒸日上、不断壮大，才能保障企业与员工同进步、共发展。在艰巨而繁重的任务面前，更要依靠员工，更要充分调动和保护广大员工的积极性，大力营造团结奋进、互帮互爱的和谐企业氛围，切实让每一位员工全身心投入发展大潮，让每一位员工在发展中得到实惠，在发展中增强信心，从而形成跨越发展的向心力、凝聚力。
二、以邮务类业务发展为重点，大力发展函件、特快、集邮业务。
一是函件业务要突破发展。加快数据库营销业务的发展，依托项目整合营销DM业务。以“直邮服务中小企业”、“招生商函”为契机，强势推进数据库商函的推介、应用和宣传。积极开发下半年国庆、中秋节日类数据库商函营销项目，抓住商机做好数据库商函项目营销。在抓好银企对账单寄递的同时，积极与税务、保险、社保等部门加强联系，确保各类账单的营销寄递工作。提前谋划2013年贺卡营销工作，做到早组织，早开发，积极寻求项目抓手，做大做强贺卡市场。
二是电子商务要提速发展。继续抓好短信业务发展，通过设立不同奖励标准，充分调动窗口营业人员加办短信的积极性。同时，规范短信加办流程，坚决杜绝“强行加办”和“一绑多”问题的发生。继续发展“自由一族”业务，通过特约商务联合发展、邮政代办保险臵换、代办人保车险等多条途径发展会员。加强“苏邮惠民”加盟店建设，确保所有加盟店达标，做好其中部分加盟店“金六福”酒水的配送、上架与销售工作。
三是发行业务要创新发展。以“期刊争锋”项目为抓手，继续开展报刊补续订工作，加强与投递员的沟通，合理用好政策，确保“期刊争锋”工作的完成。努力开拓广告市场，作为对报刊补续订工作的有效补充，积极推广宣传“品牌+”项目，提高知名度，形成一定市场，增加市场份额。继续开展报刊进校园活动。在下半年学校开学之际，组织一次全市中小学校长的座谈会，以《创新作文》刊社的支撑为切入点，迅速开展学生类报刊补续订以及2013年度校园报刊收订的活动，进一步提高邮政报刊在校园市场的占有率。切实抓好2013年度报刊大收订工作，为来年增量奠定坚实基础。加快报刊亭建设，努力提高单亭销售额；在上半年工作的基础上，尽可能地在农家书屋和图书展销工作上有所突破。
四是集邮业务要健康发展。以效益为核心，以项目为抓手，以集邮文化品牌为依托，实现集邮业务的高收益率和较快增长势头。紧紧围绕地方重大社会、经济、文化事件、企事业单位重大活动和各类节庆，抓好定向邮品开发、个性化邮票和形象年册三项重点高效业务，为实现跨越发展多做贡献。
三、以金融类业务为中心，抓好余额增长以及大理财业务的发展。
在任何时候、任何情况下，都要强化储蓄业务的基础地位不动摇，始终坚定不移地保持邮储余额稳步增长，同时要继续高度重视存款结构调整，进一步优化储户结构，不断提高收益水平。要下大力气抓好活期项目，快上多上活期余额。继续抓好储蓄、代理保险、理财业务、各类绿卡业务、电子银行业务的发展，要细分目标市场，加强市场调研，充分利用各种渠道收集客户信息，针对“六大户”等重点目标客户群，加强打工卡、学生卡、商户卡等项目开发。同时代发代扣业务要有实质性的进展，特别是要对财政部门进行有重点的公关和营销，以及加大对各开发区、工业园区企业进行代
发业务的开发力度。重点抓好“农电费代扣”项目，确保完成全局“农电费代扣”开户和预存代扣任务。抓好下半年“商易通”的布放工作以及9个网点ATM机安装工作，确保ATM机实现全覆盖。能否实现跨越发展目标，代理金融业务至关重要。下半年，全局要进一步完善激励考核机制，充分调动各单位发展代理金融业务的积极性、主动性，强化项目营销，积极拓展储源，调优余额结构。
四、以文明创建为手段，做好服务工作，提升企业形象。
服务工作要继续抓好规范化服务窗口建设，通过日常检查，对存在的问题进行有效处理，认真整改，改善服务，逐力提升服务水平。高度重视客户的投诉和查询，认真实施首问负责制，充分发挥社会监督员的作用，继续开展以创建文明单位为主要形式的精神文明创建工作，通过活动的开展来不断促进对外服务水平的提升。做好通信服务质量关键性指标（KPI）实施过程监控工作，查找指标运行隐患，确保完成全年各项KPI指标，邮政服务质量综合满意度得分达90分以上。加强网运生产管理，进一步提高网路运行质量和效益。机要通信工作要确保万无一失。
五、以安全生产为抓手，做好平安企业工作。认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，进一步加大了企业安全综合治理工作力度，一是落实安全生产责任制，明确工作责任；二是紧抓制度落实。通过安全员对日常检查到位，督促整改到位来保障制度落实；三是提升广大员工的安全生产意识；四是强化监督检查，在全局范围内开展安全生产大检查，及时排除安全隐患，防止事故发生。
六、以和谐共进为主题，增强跨越发展的精神动力
进一步大力营造团结、和谐的企业氛围，强化员工的归属意识和价值引领。
一是要切实保障和维护员工权益，积极创造条件，改善生产生活环境。要时刻关注员工的思想动态，及时收集、反馈员工的意见和建议，积极化解问题和矛盾。
二是要精心组织好专职营销人员、金融客户经理等重点教育培训项目的实施，进一步提升员工参与学习培训的积极性和主动性；要继续抓好员工学历教育、岗位练兵、技能鉴定、执业资格认定等工作，有效提高生产岗位人员业务素质和技能水平。
三是要继续开展廉洁风险点查找、示范教育、警示教育等活动，重视在一线经营服务骨干、优秀劳务工中发展党员，深入开展“争先创优”活动，在党员中营造良好风气，要注重做好骨干员工、劳务工和青年员工的思想政治工作，努力构建全局思想政治工作大格局。
2016年工作总结2017年工作安排会议时间：2017年月日 会议地点：参会人员：全体管理干部留厂人员 会议主持人：党委书记王芳福一、曹三海总经理对2016年工作总结并对2017年工作全面安......
水务局2009年工作总结和2010年工作安排区政府：我局干部职工在区委、区政府的正确领导和上级业务部门的关心和支持下，充分发扬吃苦耐劳、团结奋斗、开拓创新的精神，较好地完成了......
2007至2011年工作总结及2012年工作安排自2007年以来，**局委办按照党委、政府的总体工作部署，紧紧围绕服务企业，服务群众，服务基层开展工作，并根据省政府局委办的工作要求，积极主动......
我所召开2011年度工作总结 暨2012年度工作安排大会3月2日下午，我所召开了2010年度工作总结暨2012年度工作安排大会。所党委全体成员，管区、生产厂队负责人，机关科室全体民警共1......
长春市双阳区市容环境卫生管理局 2011年工作总结和2012年工作安排一、2011年工作成效纵观2011年的工作，概括来说我们主要是取得了八个突破。 第一个突破——负重奋进，基础设施......
