陈小龙工作总结_心得体会陈小龙

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2011年工作总结与2012年展望

转眼间新春佳节将至，沉思回顾，在汉庭的日子像是一杯清茶，苦涩中散发中阵阵的清香！

加入汉庭是在上海，在徐总的介绍下，我去了汉庭真光店，许许多多不同的东西都面临着去学习，它是一种区别于传统酒店和其它经济型酒店的经营模式，在那里，一切都是新的，虽然辛苦，但每天都过得充实而美满，蒋店长对我工作的支持，使我连续签订了几个大客户的单子，接了几个团，虽然累些，但心里充满了欣喜，为公司创造了营收，这是我最大的价值体现，闲暇时我会带着前台的人员去发单页，我总是相信天道酬勤，只要付出了，总会有好的回报，很怀念那里的人们，蒋总，工程高师傅，餐厅苏大姐，城销鲁智婷，高职翟经理，客房里面善良的大姐，还有前台跟我一起撒过汗水的小姑娘们，像一家人一般的互相照料，携手工作。

天不遂人愿，正当我的事业蒸蒸日上之时，父亲去世了，家里只剩下妈妈一个人，虽然蒋总想让我把妈妈接到上海，可是青岛毕竟是她生活了四十年的家乡，最后经过彭总同意终于调到了青岛，来到青岛，不同的风土人情，不同的管理方式，不同的工作内容与方式，给我带来了很大的困难，可是我从不认为我不可以，还是那四个字，天道酬勤，勇往直前，我给领导惹过祸，让领导头疼过，可是我知道领导对我很好，教我怎么去工作，怎么去跟员工相处，领导看得起我，我一定要努力，一个公司的领导是什么样子底下的员工就是什么样子，所以我希望我的员工能够敬业，忠诚，像一家人一样，同舟共度，甘苦相伴，共同为公司也是为自己创造一份骄人业绩。

有些时候，我喜欢剑走偏锋，在别人看来是不正常的事情，但是我愿意去做，比如我会对我的员工发脾气，恩威并用，去做一些严厉的事情，但是只要结果是好的，只要事情出现了以后，能够打破这种局面，能够有所改变，这就是我最大的愿望，其实我知道这些对我个人有坏处，并不中庸，但是我不希望得过且过的去工作，我希望我的酒店，执行力，敬业度，忠诚度，服务满意度，营业收入，都是最好的，否则我将视为我的失败。

一个个小插曲伴随着我的工作，像一曲交响乐，起起伏伏，又像一曲京戏，“我站在城楼看风景，只听得城外乱纷纷，来日方长显身手，甘洒热血写春秋！”

新的一年，新的开始，展望明年，天时，地利，人和，我会尽我的努力为公司创造营收，努力的去做店内店外销售，良好的运营酒店各个部门，和同事们和谐相处，共同进步。在新一年里，我将本着虚怀若谷的精神去学习，去和小莱学习财务方面的知识，去学习店长的处事方式，管理方式，一步步的从值班经理升职到高职，从高职到店长，从店长再到多店，然后经过最后努力能够成一方诸侯； 这是我的愿景，我知道这个愿景需要踏踏实实的一点点的去做，去积累，去奋斗，我不怕吃苦，不怕困难，在领导的带领下，我会努力提高个人修养，希望公司领导和同志们能够一如既往地关心我的成长、支持我的工作、指出我的不足、指点我的方向，促使我进一步提升完善，为公司做出更多贡献。

我相信，自信人生二百年，会当击水三千里，数风流人物，还看今朝！

此致！

敬礼！

2012.1.12陈小龙