城西供电所工作总结_供电所工作总结

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城西供电所 2011年度工作总结

今年以来，在局机关的领导下，在各部室的大力支持下，团结和带领全所人员紧紧围绕“服务电力客户、服务社会经济发展”的工作目标，以创建一流供电所为重点，大力推进标准化供电所建设，狠抓日常管理，圆满完成各项目标任务。现将一年来工作汇报如下：

一、主管工作完成情况。

今年1-10月份，我所完成供电量26113.98万千瓦时，售电量25446.09万千瓦时，高压线损率1.66%，低压线损率6.69%，电费回收率100%，售电量占全局五分之一。多年来，各项经济指标处于全局领先水平。先后被授予“标准化标杆供电所”、“先进班组建设”、“党员先进集体”“电网先锋党支部”等多项荣誉称号。本人也被评为“优秀党务工作者”。

二、主要工作成绩及经验

（一）狠抓日常管理，营销管理水平不断提高。城西供电所辖16条10KV线路，1219台配变以及11336户居民照明、商业户的维护管理和电费催缴工作，售电量占全局总量的五分之一。面对艰巨的供电任务，我深刻认识到要搞好供电所管理，首先要转变思想，提高认识，从小事做起，把日常工作做好。在工作中，带头严格遵守组织纪律和考勤制度的同时，切实加强了各班组的计划管理，让每个班组都做到日日有

第1页 安排、周周有计划、月月有总结，有效促进了工作的开展。

一是加强高低压线损管理。每月组织召开一次线损分析会，对抄表完成后出现的高损异常线路及台区进行线损分析和理论计算，对除差错外高损线路台区，分析其形成原因，并由营销员带队展开营业普查。到目前，查处窃电5起，违约用电2起，为公司追回损失约6万元。在计量中心的协助下对一些台区进行表计校验，更换了不合格表计，有效的降低了低压线损。

二是加强用电营业普查。4月份以来，组织开展多次用电普查，现场核实电力客户基本信息及用电类别。并把普查情况及时输入微机，更正不合理电价比例，直接挽回了经济损失，提高了生产经营效益。

（二）狠抓安全管理，安全生产基础进一步夯实。在工作中，我始终高度重视安全生产工作，认真组织开展安全学习，提高全所职工的安全意识，做到警钟长鸣。

一是抓好职工的安全教育和规程学习。根据安监部安全活动主题定期开展安全活动，认真学习《安规》和上级的文件通报，不断提高职工的技术素质和安全意识。在现场安全管理方面，严格执行现场勘查和工器具领用制度，规范“三票一单一卡”的填写。重点审查了现场勘查单、安全措施票、工作指导卡的安全措施是否对应，危险点分析是否相符等。全年所内没有发一起安全生产事故。

二是抓好线路、设备管理，及时消除隐患。对高低压线路的树障进行了清理；日常巡视查出隐患9处，并建立了一患一

第2页 档，对发现的隐患及时进行整改，供电可靠率进一步提高。

三是积极开展安全用电宣传。七月份，我所走进校园对在校学生进行安全用电宣传，通过播放教育片、现场讲解和发放画册等形式向学生们普及安全用电知识，使学生们成为我们电力企业的义务宣传员，使宣传收到实效。

四是提高电网突发事件的应急处置。电网突发事件应急处置水平的高低，直接关系到供电所服务质量的好坏。为更好地落实服务宗旨，我们编制了一系列的应急预案，并对照预案组织开展应急演练，使每位职工熟练掌握其工作流程，提高应急处置水平。通过全体职工的努力，圆满完成了中高考、国际丝网博览会以及节假日的保供电任务，受到了上级领导和群众的一致好评。

（三）落实服务承诺，服务质量不断提升。

在工作中，我和全所人员始终坚持“四个服务”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，服务质量进一步提高。

一是真情服务客户。客户服务大厅直接面对所有用电企业和客户，服务质量的好坏不仅关系到城西供电所的形象，而且关系到整个供电企业的形象。客户服务大厅在日常工作中始终做到想客户之所想，急客户之所急，认认真真的处理每一笔业务，真诚的对待每一位客户，受到前来办理业务客户的广泛好评。

第3页 二是积极发挥基层党支部战斗堡垒作用，让党员发挥模范带头作用成为工作中的领头兵。我们成立了共产党员“红袖标”和“青年志愿者”服务队，经常深入乡村、社区、厂矿开展优质服务活动，累计为人民群众解决用电问题271起，受到了社会各界的认可与赞扬。有1名同志被评为“优秀共产党员”，我本人也被公司党委授予“优秀党务工作者”称号。通过努力，全所服务意识，服务内容，服务质量，都上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。

（四）认真开展“五小创新”。

今年我所积极贯彻落实上级有关“五小创新”会议精神，发动全员开展“五小创新”活动并以收到成效，我所发明的拉闸杆快速连接器由于具有连接快速可靠的优点，已在我局推广应用；针对夜间抢修而发明的夜间照明安全帽也在实际工作中起到了很好的效果。以后我们将在每月推出新成果的基础上加强质量把关，推出精品，争取能在省市公司发布，在更大的范围内推广我们的成果。

三、存在的主要问题

在过去一年的标准化创建工作中虽然取得了一定的成绩，但我们也发现一些我所管理方面的漏洞，自己往往陷于具体的事务性工作，对工作的综合性和前瞻性考虑少些，往往凭经验办事，创新意识需要进一步增强。

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二Ｏ一一年十二月二十五日

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