办公室工作总结1_度办公室工作总结1
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2010年办公室工作总结及
2011年工作计划
2010年，是我在公司办公室工作的第一年，在这一年的时间里，办公室的各项工作基本按照职能职责圆满完成，但同时也存在着一定的不足，现将一年的各项工作总结如下：
人力资源方面：
一、建立考核体系，分解管理目标，责任落实到人，实现奖优罚劣，打造高绩效的管理团队。
1、良好的考核要素内容来源于精准的职位说明书，考核工作的第一步要完善公司职位说明书体系，2010年初，公司办公室通过面对面的沟通、现场实际工作的调查，对原有职位说明书进行了彻底的换版，重点从工作职责与任务、岗位职责绝对禁区、工作绩效标准、工作关系、工作权限等几个方面对职位信息进行优化总结，经过近2个月的反复修改、确认，于3月初最终定稿，形成员工（从总经理至基层人员）工作行为的依据。
2、提炼考核因素，将个人考核与团队建设、部门沟通配合、具体事务性工作以及公司效益挂钩，全方位进行考核管理。结合职位说明书，提炼考核重点，每一个人一份考核实施细则，目标不同，任务不同，考核要素不同，充分体现考核的差异性，奖优罚劣，鼓励先进，充分调动员工的积极性，另外，工作不仅是自身完成的出色即出色，作为部门领导还与部门团队建设、与其他部门的协调配合情况相挂钩，作为普通员工与团结协作沟通情况相挂钩，增强团队意识，打造高绩效管理团队。
3、实施末位淘汰制度，保持一定的员工淘汰率，激发员工的紧迫感。没有
压力，就没有动力，2010年度，对连续三个月考核成绩公司末位的员工实行转岗制度，在新岗位接受考核，当月考核成绩再为公司末位即淘汰，必须保证公司有良性的人员循环，吸收新人，淘汰不胜任者，促进管理工作的不断提升。
经过将近一年的绩效考核的运行，呈现出设立的绩效考核要素不够核心、考核过程不真实、客观评价因素比重过少主观评断过多等问题，计划在2011年进行相应调整，首先调整绩效考核要素，组织各部门负责人对原有考核表进行修改完善，将考核主要依据客观化、标准化，其次组织召开绩效考核总结培训会，参加人员为各部门经理，加强对绩效考核办法的培训，强调考核的公平性、合理性，切实体现奖优罚劣，考核工作争取在2011年度有进一步的提升。
二、不定期组织公司人员参加各方面内容的培训，建立学习型企业。
截至11月底，2010年度共组织员工培训18次，其中内训9次，外培9次，内容涉及公司管理制度、相关技术规范、生产精细化管理、绩效考核、实践操作等各方面内容，让员工从学习中汲取新鲜知识、创新思想，不断改进现有工作状态，形成良好的学习氛围。
2010年度的各项培训仅局限于当前工作，缺乏员工素质教育、能力提升、职业生涯规划等方面的培训，且虽有相关外训也缺乏系统性，不能够持续性的进行，2011年度计划与有一定规模的培训公司合作，制定系统的培训方案，将培训设定为一种福利，需要争取才能获得，改变公司强行安排而参加培训人员应付了事的局面，鼓励学习，淘汰落后。
三、根据公司人力资源规划需要，招聘各层级人员充实管理团队，做好人员储备。
2010年度通过现场、网络招聘等各种渠道招聘到部分合适的人员进行重点培养，现已充实在技术、质量、营销等部门独立工作，工作得到领导的一定认可。
2010年公司中层管理人员部分离职，技术人员未到位，将是2011年度招聘工作的重点。
四、组织员工参加丰富多彩的课余活动，增加团队凝聚力。
2010年度，组织员工旅游一次，多次举行员工生日的庆生会，在紧张工作的同时放松心情，让团队合作更加默契，在快乐聚会中体味同事情谊，让团队气氛更加和谐。
行政事务方面：
五、修改完善公司各项管理制度，规范制度管理。
为了规范公司管理制度，对公司现行的管理制度进行了相应的修改完善，主要涉及人事、福利等亟待调整的内容，制度不在于多，而在于执行，2011年度，要加大对公司制度执行情况的监督力度，编写员工手册，进行不定期的培训、考核，真正让规范化的制度深入人心，做到“法”治而不是人治。
六、做好质量管理体系监审工作。
2010年7月，进行了ISO9001-2008质量管理体系监审工作，本年度监审涉及新版标准换版，人员变动频繁，工作内容相应增加，在指导老师的帮助下，顺利完成了本年度的监审及换证工作，此次年审共开具一般不合格项三项，均已在标准要求的时间及内容上完成了整改，并按照标准要求进行了改进，2011年涉及体系复评工作，办公室将全力以赴确保复评圆满完成。
七、通过高新技术企业认定，积极组织科技项目申报工作
2010年4月开始，与税务师事务所合作办理我公司高新技术企业认定事宜，经过3个月的组织、协调，于2010年7月通过河北省高新技术企业认定。
继高新技术企业认定通过后，积极协助技术部组织申报2011年度科技支撑计划、2011年中小企业技术创新基金项目申报工作，现科技支撑计划项目已组织了专家会评审，等待后续批复通知，技术创新基金材料已上报到相应主管部门，在2011年度工作中，将协助技术部积极跑办协调项目后续实施事宜。
八、做好公司后勤服务工作（车辆、食堂、保安、资信证照年检、社保缴纳、福利发放），全力保障生产及各项管理工作的顺利进行
（一）按时交纳手机话费，控制话费标准。10年度，公司手机话费继续实行由经办室按月统一交纳的管理办法，保证话费使用在控制范围之内。从本年度1月到12月，共交纳话费33690元，充值卡3000元，以上经办室均有详细的交费记录及充值记录。本年度公司固定电话费、宽带费用为18600元。2011年度计划对于因特殊情况话费超标的人员，执行个人申请、部门负责人签字由总经理批准的方式由经办室充值，控制年话费标准。
（二）规范业务用车管理，记录派车日志。公司业务用车由经办室统一协调安排，个人及外单位用车须经总经理批准，本年度记录司机出车日志，对特殊情况有可追溯文字记录。本年度业务用车全年安全行驶，确保了公司各部门、项目工作人员的顺利出行。当然，在具体工作中也出现了部分司机不服从调派、在工作过程中开小差等事件，均已按照规定进行了相应的处罚，但不代表工作就已经做到位，在2011年度将加强对司机出车管理，严格要求出车时间、办事效率，杜绝10年相关事件的再发生；
（三）做好经办室日常工作：办公用品按需优质低价采购，实行出入库登
记管理，月底汇总分析办公用品的消耗情况；公司各种证照按规定进行年检，保证各种资质证件都在有效期内；按季度及时发放劳保用品，做好夏季防暑降温物品、中秋节等福利的购买、发放工作；做好食堂的管理工作，菜品的采购、食堂费用由专人负责管理，月底汇总分析当月消耗情况，本年度物价上涨，但公司食堂补贴标准未提高，经办室在公司补贴标准范围内尽量提高饭菜质量，确保食品安全卫生，提供一个良好的就餐环境，做好公司各部门、项目的后勤保障。2011年加大对保安的培训及管理力度，增强责任心，保证厂区及车间的治安秩序正常运行；
个人建议：
一、规范公司社保体系，完善五险一金制度
我公司现为员工缴纳的社会保险为养老、医疗、工伤、失业、生育等5个险种，未缴纳住房公积金。根据石家庄市人民政府文件石政发【2010】35号《石家庄市人民政府关于印发〈石家庄市住房公积金管理行政执法暂行规定〉和〈石家庄市住房公积金行政处罚自由裁量管理办法〉的通知》中要求：单位必须为员工缴纳住房公积金，对未按规定缴纳者实施相应程度的罚款。且不论政府的硬性规定，公司逐渐向规范化发展，完善社保体系也是其中之一，而且集团其他公司均已为员工缴纳此项保险，完善的社保体系不仅能解决员工的后顾之忧，同时对公司招聘新员工也是一种吸引，在同行竞争中至少不在基础待遇上有所欠缺，建议2011年度增加住房公积金保险。
二、加强公司核心团队培训，提高公司管理水平
公司在2010年度的管理工作中呈现出一定的问题：员工的忠诚度不够高（至少两名公司中层核心骨干流失）、责任心不强、工作积极性降低等，我们是否考虑
从“用金钱留人”、“用制度留人”向“用事业留人”转变，与其参加零散的各种不系统的培训，不仅浪费时间，更收不到良好的培训效果，不如由总经理带队，参加系统的培训课程，让核心团队人员的思想与带头人时刻保持一致，不断地更新、提炼，正所谓“磨刀不误砍柴工”，请领导从繁冗的事务工作中摆脱出来，带领团队一同成长。
临近年终，组织做好以下工作：
1、2011年1月中下旬做好2010年度先进个人及团体评定工作。
2、联系长城体检中心，2011年1月中旬做好2011年全体员工体检工作。
3、2011年迎新联欢晚会组织工作。
以上为办公室2010年度工作总结、相关工作2011年度计划以及一点个人建议，不妥之处敬请领导指正，在下一年度中，继续保持本年度的优良工作作风，改进本年度的不足之处，争取2011年办公室管理工作更上一个新的台阶！
2010年12月21日
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