半年工作总结后半部内容_行政部半度工作总结

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存在的问题

1、邮政业务市场开拓不到位，未形成固定用户群。其原因在于：一是专兼职营销人员业务素质不高，有的既不熟悉，也把产品卖不出去。二是缺乏对市场的研究，没有适合市场的项目策划，现有的策划不足以支撑邮政业务的发展。

2、邮政业务宣传不到位。其原因在于：一是营销人员拜访客户频次不够。二是商函的对外宣传力度不够。

3、无专人对现有数据进行维护，且未建立适合当地市场的个性化数据库。

4、无专人对帐单这类果树型业务的售后进行维护，如对帐单的投递质量及回收情况等无专人跟踪。

5、项目管理不到位，虽然现在已对项目进行了阶段化、责任化，但未做到对项目的阶段进度进行总结、分析、信息反馈等。下一步工作打算

1、要融入广告传媒领域，拓宽商函发展空间。目前合江有些广告公司在定时发行成册的广告，如德屹公司。这些公司之前曾利用邮政的夹报对他们的业务进行宣传，我们从曾经的合作关系切入，把他们的广告制作与业务揽收与邮政的投递渠道整合起来，以拓宽商函的发展。

2、完善营销体系建设，在有人员编制的前提下，把业务中心的人员配置到位。强化专职营销人员的业技培训，重点培训业务知识、项目策划、信息收集与分析等方面的内容，要能做到对每一个项目的形成、完成、总结分析能起到管理和支撑的作用。

3、在解决人员的前提下，落实专人及时维护发生变动的组织机构和基础地址，建立自有个性化名址库，做好商函的投递服务质量的跟踪与检查。

4、认真梳理现有夹报客户，定期发行“同心圆”产品。三季度在城区每月发行一期“同心圆”，在各中心支局发行一期“同心圆”。

5、做好贺卡项目的相关准备工作，梳理分析已有的客户，对各类客户进行相关的贺卡营销策划。

6、继续做好“一县一品”的开发工作。

7、设立集邮专厅，争取配置一名熟悉集邮知识的营销人员。

8、在9月学校开学时，组织开展一次“集邮进校园活动”。

1、短信业务发展认识高度不够，后勤组织策划上没有及时跟上，手续费因前期为负数没有发下去，导致一线营业人员积极下降。5月份已经全额补上后有所见效。

2、电子商务业务市场培育还不到位。一是我局还有部分干部员工还没有充分认识要电子商务业务的重要性，还有大部分思想观念没有进行转变，重金融轻邮务的思想观念没有转变。

3、电子商务业务宣传投入还不足，户外广告、电视、报纸等版面暂时还没有邮政电子商务广告的影子。

1、营销体系建设不完善，有名无实。按照市局要求建立了4个业务中心，但因编制问题，人员没有全部到位。专职营销人缺少专业化培训，没对项目起到有效的支撑。

下一进的打算：

1、提高认识，提升后台管理支撑能力。加强对一线营业人员的业务指示、督促。

2、打算在城区建立一个电子商务营业专厅，力争实行专业化经营。

3、逐步将电子商务业务与分销便民店相结合，拓展农村电子商务市场。