景区国庆黄金周工作总结_国庆节黄金周工作总结

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2015年国庆假期已圆满落幕，回顾七天长假，xx景区处处洋溢着欢乐祥和的过节气氛。此次国庆期间，xx景区共接待游客xx人。较之往年，今年自驾游游客散客人数明显增多，同比增长6%，此为今年我镇黄金周的一大亮点。

你也可以欣赏《四季xx》表演，尽显水乡古镇的文化特质和迷人情韵，节假期间《四季xx》观众舞台1000多个座位坐无缺席，达到历史新高。

黄金周期间，旅游公司各部门、班组实行天天例会制，分析接待服务游客措施和现场管理得失。一是票务中心改进工作流程，完善工作措施，加快售检票速度，提高车辆通关能力和游客通行速度。二是停车场等处设置旅游服务咨询台，为广大游客提供咨询、便民服务。三是网络、电话服务保持畅通，实时在线答疑解惑；在旅游公司官网上，更是及时提供景区的交通信息和活动报道，加深游客对xx的了解。四是改进广播服务水平，延长服务时间，热情帮助游客寻找丢失财物、走失亲友，积极营造温馨的游览环境。

公司员工结合“微笑服务”提升工程，强化优质服务观念，积极开展“多一份热情，给游客舒适满意；少一个环节，给游客方便快捷”主题服务活动，进一步完善服务流程，严格服务标准，建立人性化、亲情化、细微化的服务模式。

今年黄金周，自驾游车辆再创新高。为了确保交通顺畅，我们采取多项有效措施解决停车问题。一是启用了多个应急停车场，增加停车位1000个以上，并在离景区较远的停车场设立免费大巴接送游客进出景区。二是在主要游览路沿线增设交通指示牌、导向牌和调流方案说明牌，方便游客游览。三是在网络等媒体上加强交通调流方案的宣传，在游客购票时附送宣传资料，增进游客对景区车辆调流工作的了解和认可。四是在主要游览线路和各车场入口增派交警和工作人员，协助做好车辆的疏导和停放。

在国庆节前期我们针对xx、xx桥等易发生拥堵的地方，设立人工“红绿灯”，做好游客分流疏导。节日期间，景区内的游客分流工作极为出色。在客流量大幅度增加的情况下，游客在xx景区的游览顺畅有序，没有出现拥堵现象。