驾校合同信用管理工作总结_驾校业务半年工作总结

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驾校合同信用管理工作总结

Xxx驾校开办于2005年5月，10多年来，驾校始终坚持以向社会输送合格的驾驶人才为己任，以“手握手的承诺，心贴心的服务”为理念，营造一流满意的服务，真正做到诚信经营。自成立以来，驾校一直秉承“守合同重信用”的原则，坚信“信用是企业在市场竞争中不可或缺的标签”的理念，在市场中找准自己的位置，获得了广大学驾人和社会各界的积极评价和充分信任。2014年起，驾校连续获得江苏省机动车驾驶信誉驾校AAA级的最高荣誉。

驾校在守合同重信用的工作方面主要做了以下几个方面的工作：

一、领导重视，集中管理

驾校始终坚持“信用至上”的经营理念，充分认识到守合同重信用是企业经营和生存的重要保障，是企业依法经营，减少损失，避免损失的基础。驾校领导对守合同重信用工作高度重视，根据企业自身的特点，以及驾校不断壮大的具体情况，不断完善相关的工作部门，充实工作人员，成立了合同管理部，由校长直接领导，确定了2名专职工作人员和5名兼职工作人员。驾校与每位学员都签有培训合同。在签订合同时，严格依照《合同法》的相关规定，由专门的签订人员审查签订对方的主体资格，证件材料等，并做到合同条款齐全、内容合法。及时建立了合同台账，规范了合同信用管理。同时，建立健全了合同档案管理，设立了专门的合同档案管理室，并配备了相关的管理人员，严格按照档案的保留期限进行分类管理。

二、强化学习，创新服务

飞达驾校在上级主管部门和市工商行政管理部门的支持和指导下，在校领导班子的重视和带动下，利用每周例会和教练员继续教育等方式不定期地学习《合同法》及相关法律法规，在全体员工中形成学好、用好《合同法》的局面。通过学习，提高了中层及以上干部和业务骨干的法律意识，增强了诚信经营、依法经营的理念。此外，驾校还派出专兼职合同管理员参加相关机构组织的合同法培训，帮助他们进一步强化对合同法规的掌握。这两年，驾校启动运行了“预约培训、先培后付”的新模式。“预约培训”，是指学员学车可根据自身情况，提前通过电话、手机APP、微信公众号或登陆驾培“学车网”等平台向驾校提出预约，驾校按照学员预约的时间根据《教学大纲》组织培训，采取教练员与学员“一对一”的教学形式。“先培后付”，是指驾校按照合同的约定为学员提供计时培训服务，学员在完成实际操作训练后，对教练员进行评价并按照合同约定的付费方式向驾校支付相应的培训费用。如果学员不满意的话可以更换教练，若发现教练员有过错行为的，学员可根据合同约定拒绝支付费用，驾校应当处理相应的教练员。不难看出，“预约培训、先培后付”是驾培行业培训经营模式的一场重大革命，它彻底颠覆了传统培训模式，将学车的权利由原来驾校(教练员)说了算“反转”给了学员，同时以“服务员与消费者”的新理念淘汰“师傅与徒弟”的旧观念，把消费者利益放在第一位，公开透明，有效杜绝了教练员“潜规则”的不良行风。服务新模式的推进，为驾校带来了良好的口碑，尝到了守合同重信用的甜头。简单来说就是，我为你服务好后你再付费，这是建立在信誉基础上的信任。有一个学员，因年龄偏大，对掌握基本技能有一定困难，在规定的学时内没有通过驾校的考核。考虑到该学员的实际困难，秉承驾校一贯的承诺，为该学员免费提供教学服务，直至他顺利通过考核。

三、制度健全，依章办事

为了严格认真地强化诚实信用经营管理，飞达驾校健全了合同管理的一系列制度，组织相关人员认真学习相关法律法规，从而增强了驾培服务过程中的法制意识和诚信经营观念，在合同管理工作中避免了因工作失误给驾校带来不必要的损失。

四、加强管理，严格履约

加强合同的管理，保证合同的如期履行。在合同的订立、履行、变更、终止等活动中，驾校以法律法规为准绳，以行业管理为依据，增加了履行合同的有效性。2015年共签订合同5000份，2016年共签订合同5000份。从学员报名到培训结束，整个培训过程驾校都采用信息化管理系统，实现了对所有学员学车过程的动态管理，对每个细节进行全覆盖。驾校合同的履约率达100%。

守合同重信用讲诚信，促进了飞达驾校的健康发展，如今已 步入了良性发展轨道。守合同重信用讲诚信是企业生存发展之根本，是开拓创新之基础，是企业立于不败之地之法宝。驾校将创新思维，突破发展，利用自身的优势和专业能力，秉承诚信、效益、双赢的经营理念，恪守公正、高效的经营原则，力争使企业业绩再上新台阶。

Xxx

驾校

2017年9月