接待客户的总结_接待客户总结

接待客户的总结由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“接待客户总结”。

1.关于接待客户

需要确认以下问题： 1.客户什么时候到达

2.我们什么时候出发，大概什么时候到达见面地点 3.与客户约好显眼易找到的地方见面

接到客户以后，可以在车上与客户交谈，最简单的topic就是以前有没有来过深圳呀, 一般大客户都来过深圳很多回，因此可以问一下深圳与他去过的其他城市有什么不同，他认为深圳有什么特点，同时可以聊深圳的工业，比如著名的富士康，华为，深圳的居住环境，气候，天气等都可以成为话题，聊到富士康就可以聊一下苹果iPhone，iPad等电子产品，老外当中果粉还是蛮多的。还可以与客户聊一下他的家庭成员，儿子还是女儿，有几个孩子等。

经常来中国的客户一般都去过中国的很多个大城市，所以与客户聊各个城市的区别以及居住环境不会显得很尴尬，有时候客户也会聊客户的国家，这时候也可以聊一下自己的看法，适当表达一下自己的向往，夸一下客户的国家，哈哈。2.关于客户提到的邮件的写法

据Eric的亲身经历，每天收件箱会受到40-50封邮件，加上被系统自动过滤到Spam的邮件，一天大概收到100封邮件，当然啦，不同的公司数量不一样，但是共同点就是：客户每天会收到many many many many emails。对于熟悉的公司或者联系人会直接回复，对于收到的陌生人、陌生公司的邮件，如果邮件内容不够吸引人，会直接delete或者忽略，那么如何写出吸引人的邮件？

首先，邮件开始how are you 之后先上一张你想推荐给他的产品的图片让他知道这封邮件是想说什么，纯文字的Email除非你是他熟悉的人，不然你就等着吧，客户早就delete或者忽略了，图片上面最好标上产品的特点或者亮点，吸引客户的注意力。图片的大小最好不要超过100KB，图片太大加载很慢，客户会不耐烦，然后你的email 就被悲剧了，超过1M的图片简直就是disaster。

其次，邮件的主题要直接表达出你邮件的目的，你想推荐什么或者有什么目的直接在主题里写明。

再次，图片之后就是你想写的txt，内容简洁，表达直接，尽量做到每句话在邮件里都是有用的，不要弯弯绕，客户太忙了，时间很宝贵，不要浪费客户的时间。邮件的内容要体现出我们所提供的产品有什么与众不同的地方，可以上我们比较好的竞争对手的网站上看一下别人是怎么写的。最后总结一下，最最最重要的一点就是，图片在前，文字在后，与众不同。以上几点，仅供参考，如有更好的建议，请大家踊跃提出。飘走~~谢谢大家！

关于Eric提出的对我们公司办公室及产品的意见和建议：

1.前台的灯光不喜欢正白，欧洲客户比较喜欢暖白光，最好是可调光； 2.业务办公室墙上的钟涉及的国家不全，同时，用国家代替城市比较好，不过这些都是小问题，客户不一定会注意到这些；

3.600*600尺寸的开模款面板灯太普通了，他们想看到不同的设计和技术创新； 4.质量很重要，欧洲客户愿意pay for the quality；

5.目录册的设计要突出我们产品的不同，给客户留下注重创新，设计独特的公司印象。