工程物业副总工作总结_物业副总工作总结

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物业工程部第四季度工作总结

2012年最后一个季度已然过去，新的一年已悄然来临，现将2012年第四季度主要工作回顾，10、11、12月以来，坚持按照公司要求以高档次物业治理的标准，以提高人员的服务技能和服务质量为目标，通过加强人员工作技能培训和提高工作效率的培训，不断提高整体的技术水平和维修能力。现把我部第四季度较主要的工作罗列如下：

一、人员调配情况：

物业工程部原有员工4名，11月1名实习生辞职，现有人员3名。人员基本稳定。

二、管理工作：

1.根据本项目的实际情况，加强人员技术能力的在岗培训。

2.规范工程维修的工作流程，细化落实岗位责任制，使日常工作有序进行。

3.根据季节及天气变化调整有关设备的运行时间（如：室外照明、空调）。

4.遵循部门的《岗位说明书》，按照各岗位的的职责要求，遵守了各项专

业的操作流程和制度。

5.根据本项目的实际情况，加强人员技术能力的在岗培训、安全培训、强化品质的亲和力培训以及到雅颂居实地演练各种实际操作能力及与业主沟通能力。

6.发现问题及时处理，处理不了的及时上报、及时联系外包方与地产工程部沟通。

7.鼓励员工学习各方面的专业知识技力。

8.对外包方入园区维修做到跟踪陪同、有记录。

三、日常维护保养：

1)对园区照明灯具的更换维修170余次 2)园区摄像头杆喷漆保养 3)疏通卫生间便具

4)维修更换样板间和售楼处窗户把手 5)调试疏通水景观管道 6)对水景观泵坑淤泥的清掏

7)对园区供排水管道的防冻排查巡视 8)对园区个排水泵的巡视 9)对园区的路面地砖的巡视 10)对园区的设备设施的巡视 11)对分包维修的陪同管理

12)对化粪池提升泵控制浮漂的更换

13)售楼处、样板区木门紧固门窗把手、门吸 14)对地下车库配电箱内元部件除湿 15)每日按时开启背景音乐、空调 16)对背景音乐功放机保险的多次更换 17)陪同协助分包方、维保方进场维修 18)对巡视发现问题项及时联系外包方

四、分包问题及跟进情况 1．园林问题：园林问题自4月开始催促解决，一直拖延至今，偶尔来维修一次，解决一些小问题，至现在为止还有二十余项未能处理。

2．欧诺问题：7月24日讨论问题后，处理了部分，后出现多个办公室户门把手损坏，大吧台柱子脱漆、一、二层地砖松动，经多次联系10月过来看过后至今未过来修复。

3．中恒问题：现还有5-6项未能完成 4．建工问题： 现还有3项未能完成5．弱电问题：自4月8日开始电话联系关于下叠门禁、联排一燃气报警、中控室监控掉闸问题，回复等取回维修的麦克过来维修。后和谢经理反应回复不用我们再催了，移交给商户处理了。另外，功放屡次烧毁保险，联系弱电霍工，不在北京过不来。

6．空调问题：进入冬季以来，正门处空调和多个办公室空调制热效果不佳，多次联系厂家，因各种原因未能修复。另外档案室空调效果不好，需维修处理，一直没有修复。

7．普维问题：有几扇纱窗破损未更换 8．业之峰问题已全部维修完毕

9．电梯问题：电梯对讲电话已外接两部，还有一部未外接。上叠1电梯两次面板报修，经电话联系维保方当天已处理。

10．楼梯照明问题：售楼处廊檐下地埋灯一个不亮，多次联系安装方，回复派人过来维修，至今未修复

11．上叠污水提升泵：损坏，已修复

12．售楼处一层男卫马桶盖板联接轴损坏，要产生费用，未批。

五、与地产工程部协商沟通问题

1．10月15日与地产李岩核实化粪池规格，已核实。

2．10月23日分包施工方要拆壁灯做样品，与地产工程部郑工核实。3．10月24日与地产李工核实园区西消防用水截门位置。4．11月5日与地产李工核实园区用水量、雅颂居用水量。5．11月6日与地产张工反映售楼处地下室施工线缆孔未封堵，雨水易灌入，回复，明天找人封堵住。

6．11月6日与地产张工核实售楼处配电室规章制度框具体事宜。

7．11月9日园区西围挡施工挖断绿化水管，大喷泉水景观无法补水，不能

正常运行，向地产刘敏反映，回复暂时先不开启。

8．11月29日园区泄水，因西围档处绿化水管修复时，泄水阀门未装，无

法泄水可能会冻裂管道，向刘敏反映，回复明天找人装上。

9．12月12日，因上叠东提升泵损坏，维修要产生费用。与地产李工核实

维保合同期限，确认已过质保期限。10．12月15日售楼处地下室施工接线。因地下室强电间配电柜内空开数量

与设计图纸不符，与地产李工、谢经理、张工、曹工一起现场查看，谢经理说由他们想办法。

五、建 议

售楼处空调正式启用至今已有两年有余，室外机翅片及室内滤网一直未做清洗，对使用效果有一定影响，建议找专业单位做清洗。

六、今后需改进之处

1.强化培训考核制度 根据公司培训方针,制定培训计划,提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业,服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质。

2.工程部的全体员工尽心尽力地为小区做了大量的工作，不论是分内还是分外的工作都能积极主动的去做，但是有些工作还是存在不足，与公司的要求存在差距。我们将在今后的工作中，认真的去弥补不足，进一步提高每位员工的思想素质及个人的技能，为公司的发展做出最大的贡献。

物 业 工 程 部

2013年1月5日