工作总结(王菊芳)_军工工作总结

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2010年工作总结

王菊芳

一年来，在馆长的正确领导下,在同事们的关心支持和帮助下，我始终坚持“以读者为中心”的服务理念，积极践行“读者第一，服务至上”的服务宗旨，切实把“读者的呼声作为第一信号、把读者需要作为第一选择，把读者的满意作为第一追求”落实在日常服务的工作中,较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作总结如下：

积极参加单位组织的各项学习活动，思想上始终与党中央保持高度一致，用各项政策和理论指导自己的工作，以学校和图书馆的各项规章制度严格要求自己，服从安排，爱岗敬业、勤奋学习、努力工作、团结同志，认真履行自己的岗位职责。

工作中坚持做到不迟到、不早退，按时开放电子阅览室。每天认真做好交接班登记工作，及时发现问题、及时解决问题、及时向领导汇报情况。根据电子阅览室面积大、读者多、阅览频次高的实际，每天坚持打扫卫生、做到桌椅摆放整齐、地面清洁卫生、门窗明亮洁净,给广大读者创造了一个安静、舒适和良好的学习环境，有时晚班遇到学生查阅或下载资料，虽然推迟了下班时间,但给予了学生方便。有不少读者在上机阅览时思想高度集中、专心致志，离开阅览室时经常出现钱包、手机、MP3、U盘等物品遗忘在电脑桌上的事情，每凡遇到这种情况我都会认真妥善的保管好物品，并通过认领签字的方式归还读者。

每年教务处开展网上评教活动，我们不厌其烦的为每个持上机证的学生充一元钱，一个班就要充值上千元，在工作量和工作强度大大增加的情况下不叫苦不叫累，一如既往地为每位学生服好务。在读者遇到疑问时,坚持做到热情解答读者们的咨询，耐心帮助读者解决在上机时遇到的困难，遇到难解的问题及时与有关人员联系，直至读者满意。并且,认真做好文检实习课的服务和设备管理工作。做好防火、防盗、电源管理和日常安全工作，保证电子阅览室的正常开放。

不会就学、不懂就问是我的一贯作风。我能够坚持在学中干、在干中学,不断提高业务素质。在计算机的应用方面，需要不断地更新知识、掌握新技能。为拓展过硬的技能本领，我能够虚心向身边的同事同行学习求教，通过“多看多听多想多问多做”的五多学习法，提高自己的业务水平，积累自己的业务知识。

全年接待读者95931人次，创收30余万元。

今后在工作中，我会更加努力学习图书馆业务知识，提高计算机和网络技术的应用能力，使自己更加符合数字化时代对图书馆员更高的要求。

2010年12月18日