综合三工作总结_综合部工作总结3

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枣庄矿业集团中心医院 综合三2014年护理工作总结

2014年对于医院及我科室来说都是一个转变、成长、奋进的一年。在这一年里我们不断的面临着挑战和机遇，并借三甲医院评审契机，更上新台阶。在医院领导和护理部主任、科主任的指导、关心及支持下，本着“一切以病人为中心，质量为核心”的护理服务理念，较好的完成了护理工作任务，现将全年工作总结如下：

一、护理工作各项指标完成情况

2014年度综合三收住入院患者600人次，出院 580人次，一级护理

4000人次，抢救20人次，静脉输液9000人次，完成PICC50余例，申报难免压疮1例,护理院外带入压疮2例，新开展新技术CIK6例,粒子置入1例。

二、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。

1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士认真学习新颁布的各种法规、条例、规章，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。

4、加强重点患者的管理，如危重患者，把危重患者作为科室晨会学习、讨论及交接班重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强,具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

7、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视护理文书存在问题，规范护理文件记录，记录遵循“客观、真实、准确、及时、完整”的原则，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等现象，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化，全年护理文书书写合格率100%。

2014年护理文书比较10099.899.699.499.29998.898.698.498.21月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月98.899.499.2得分99.899.599.799.899.999.799.899.88、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

9、对每一位病人进行压疮及跌倒危险因素的评估，并根据评估结果采取相应的护理措施，对高危患者并给于宣教及相应的警示标识，急救药品物品专人封条式管理，完好率达到100％，保证应急使用，保证了患者的安全，科内毒、麻精神类及高危药品管理到位，实行双人交接，高危药品使用双人核对，确保护理安全。

10、本年度发生不良事件一例（鼻胃管滑脱），已上报护理部，并组织全员讨论分析，吸取教训，学习了各类导管的固定的方法及技巧，提高护理人员安全意识，防止类似事件再次发生。

三、护理质量的管理，护理安全管理是护理质量控制的核心，也是临床护理工作重中之重，我科始终将护理安全放在首位，科室有护理质控小组，分工明确，发现问题及时整改，每月对质控小组的检查记录情况进行汇总分析、对护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。

1、严格执行各项规章制度，落实岗位职责，严格执行查对制度和交接班制度，坚持每日两次床头交接班，做到了口头、书面、床边三交清，增强了护理人员工作责任心和自我保护能力。

2、基础护理和危重病人护理及时到位，病房管理到位，每日两次整床，责任护士每周进行病房消毒1次，督促卫生工做好卫生保洁工作，使病房整洁舒适，为病患创造良好的住院就医环境，危重病人抢救及时到位，记录规范，无护理并发症，分级护理合格率100%。

2014年分级护理10099.59998.59897.59796.59695.51月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月9798得分999999.899.799.899.799.899.799.8

于今年7月份成立了护理品管圈（生命圈），利用了PDCA质量管理工具，保证护理质量持续改进。

四、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质。

1、根据年初制定的分层培训计划，每周按计划进行培训，每月进行理论考试及操作考试，并有分析，针对护士的薄弱环节进行在培训和考核，理论及操作合理率100%。

2、有五名护士通过院内专科护士的培训，并获得院内专科护士证书。

3、制定了新入职护士、转科护士及实习护士的培训计划。

4、每月组织一次护理查房，提前一周布置查房内容，由每一位护士轮流主持，由主持者对每一位参与查房的护士提问，并进行总结点评，有查房记录。

5、对新开展的CIK细胞回输、肺癌患者粒子植入护理及专科护理技术（PICC维护）进行了进行全员的培训，提高护理人员的专科护理水平，减少了护理并发症的发生。

五、优质护理

1、每月召开一次工休会，针对病人提出的意见和建议积极进行改进。

2、对每一位出院患者进行出院患者的满意度调查，病人出院后一周内进行出院回访，对服务质量高的护士给予表扬鼓励并纳入绩效考核，对服务质量差的护士给予批评教育。大大提高了患者对护理工作的满意度，今年全年护理工作满意度如下：

2014年满意度100.00%99.90%99.80%99.80%99.70%99.60%99.50%99.40%99.30%99.20%99.10%99.00%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月99.50%满意度99.80%99.70%100%100%100%100%100%100%100%100%

3、进一步完善了护理绩效考核，根据科内的工作情况，对绩效考核进行了调整，真正体现优劳优酬，多劳多得，提高了护理人员的积极性。

4、由于我科室肿瘤癌痛较多，癌痛病人根据病人休息时间，我们安排服用阿片类（布桂嗪片）改为每天6：00、14：00、22：00，错开病人休息时间服药。

六、加强医院感染的控制，严格执行无菌操作原则和消毒隔离制定，每月进行空气、物体表面进行培养，有效的减少了医院感染的发生。

七、存在不足：

1、低年资护士工作能力，突发事件应对能力及心理素质和三基有待进一步提高。

2、作为年轻护士长，管理经验不足，科室管理能力有待于进一步提高。

3、科内的学习风气及学习氛围不够，没有学术论文。

4、护士的责任心需要进一步的提高。

5、护理人员主动服务意识有待进一步的加强。

综合三

程朋玲

2014年12月1日