指令管理与组织效率——培训总结_组织管理培训总结

指令管理与组织效率——培训总结由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“组织管理培训总结”。

指令管理与组织效率

——中小企业效率提升公益体验全国行”咨询顾问暨师资培训

培训总结

经济管理系 徐公仁

2017年1月7日-8日于北京参加了由工业和信息化部中小企业发展促进中心主办、北京微令信息科技有限公司承办的“中小企业效率提升公益体验全国行”咨询顾问暨师资培训班；培训班由北京微令信息科技有限公司董事长郝宏志主讲。

培训讲师郝宏志先生是“指令管理”思想创始人、资深信息化管理专家。1993年研究生毕业于清华大学经管学院技术经济专业，获工学硕士学位，现任北京微令信息科技有限公司董事长。郝宏志多年来潜心研究组织管理与信息技术应用之间的关系，并亲身从事信息化管理实践工作，积累了较为丰富的操作经验和理论素材，最终形成自己独创的指令管理理论和方法体系。在此基础之上，郝宏志作为首席管理学模型设计师和项目负责人，带领开发团队，历经四年多时间，成功完成指令管理系统（CMS）的研发工作。目前，指令管理系统已获国家发明专利受理。

培训内容主要分为6部分，1：组织效率的困惑和本源；2：诚信决定效率；3：诚信怎么打造；4：指令管理的内涵；5：指令管理的核心价值；6：微令简介。

培训主要思想及感受提炼：

1．组织的运行效率，就是指全体组织成员之间的总体配合程度；如果把组织比喻为一台机器，那么，机器内部众多齿轮彼此之间的“咬合度”就是这台机器的效率；“咬合度”越高，机器运转的效率就越高，反之亦然。

从企业角度来看：效率的本源在于人与人之间的管理（其它技术条件恒定），因此讲“效率也许是一种关系范畴”；诚信（真诚与互信）是一种关系状态，表现的是人与人之间在主观意愿层面上的的亲近距离，这个距离决定着人们相互间的咬合度、配合度——协作效率。

现实中，很多组织都想把家庭搬进来，家族式企业也许就是这样产生的。

家庭成员之间，由于亲情的缘故，是与生俱来的“诚信关系”，所以才有“打虎亲兄弟，上阵父子兵”的说法；而组织成员之间，如上所述，却未必能够做到这一点。

“心不齐”就会降低“配合度”，所以，组织的运行很难像家庭一样“全力以赴，满负荷运转”。这种 “负荷折扣”，就是组织的低效。

这样，在组织运行过程中，组织成员之间“诚信关系”的缺损，必然导致 “咬合度、配合度”的低下。这就是组织效率问题的根源。

2．诚信决定效率，内部诚信是关键

在同等技术条件下，诚信决定效率，这是一条组织管理的“钻石法则”。

组织成员之间言而有信，言行一致，表里如一的行为规范。内部诚信是一把无比锋利的双刃剑：到位，可以让组织所向披靡，无往而不胜；缺位，可以让组织溃不成军，兵败如山倒。

3．契约是实现诚信的技术保证

诚信的背后是契约。亲情是诚信的内生变量，契约是诚信的外生变量。契约包含了契约利益、契约代价，因此，契约时实现诚信的技术保证。

组织内部的协作关系是通过指令实现的。所谓“指令”，是指“在组织内部，一个组织成员，为达到某个目的，向其他组织成员发出的要求”。简单地说，指令就是“我请别人做什么，别人请我做什么”。

任何一条“指令”都可以理解为指令发布者发出的“要约”，只要指令接收者“接受”，则指令有效，双方即实现“缔约”。所以说，有效的指令就是组织成员之间的契约。

因此可以看出，打造诚信，提升效率，只需要把控组织内部的每一条指令，使之有效，变为契约，并切实予以履行，则可。

4．指令管理是一种新型的组织管理学理论

“指令管理”与一般管理学理论迥然不同的是，它不仅是一种思想方法，更是一种实用工具，它本身就是一个软件平台----指令管理系统（Command Mangment System），简称CMS。

5．指令管理让组织飞起来

事实上，CMS既是一个“控制平台”，更是一个“协商平台”。CMS是“民主与法制的有机结合”，刚柔并济，爱憎分明，目的只有一个：在组织成员“接受、认可、承诺”的“民主气氛”下，“依法”坚决捍卫“言必行，行必果”的诚信原则。

管理学历史和管理学逻辑都告诉我们，从管理对象角度来看，提高组织效率，过往无外乎三条路：管行为本身（科学管理）、管行为动机（企业文化）、管行为结果（KPI）。如今，指令管理是“第四条路”：管行为规范。

指令管理把“指令”作为管理对象，是一种变革，也是一种技巧。因为，指令是一种十分具体的信息资源，在发达的信息技术条件下，这种管理对象极易被“驾驭”，从而使管理活动成为一种“可控、可靠且高效”的技术过程。

显然，“管理技术”比“管理艺术”更让组织管理者省心和青睐。学习思考

1．指令管理是一个较好的组织行为管理系统，对于企业文化落地、组织运行效率具有较好的应用价值，是否能在院校管理、院校教学中应用，如何应用？

2．如何借助该指令管理系统平台，促进院校与企业的联系、协作，以此为契机增进院校服务企业，服务区域经济发展，提升社会服务能力？

3.培训成果：建议合作

校企合作协议

甲方：天津滨海职业学院（以下简称甲方）

乙方：北京微令信息科技有限公司（以下简称乙方）双方本着集成有用资源，提升企业创新能力和科技水平，提高教学质量和科研水平，在实践中培养技术技能人才，促进学校、企业和社会的共同进步为目标，一致同意在优势互补、平等合作、互惠互利、共同发展的基础上建立全面的校企合作关系，并达成合作协议。

一、合作方式及内容

经双方友好协商，合作共建“滨海新区微令组织效能提升研究中心”(简称研究中心)。研究中心设在甲方，由甲方组成运营团队，与乙方共同开展组织效能提升的理论和实践研究，以服务于中小企业管理效能提升。

（一）研发中心性质

研发中心为非法人机构，由甲方负责，在甲方挂牌“滨海新区微令组织效能提升研究中心”，落款为天津滨海职业学院、北京微令信息科技有限公司。

（二）研究中心职责

1、研究中心主要以中小企业管理效能提升为研究重点，开展理论和实践应用研究；

2、中心以乙方的产品指令管理系统（Command Management System ,简称CMS）在高等职业院校教学及管理中的应用为重点研究任务之一。

3、中心应乙方请求为指令管理系统（Command Management System ,简称CMS）在天津地区中小企业应用提供服务培训支持。

（三）人员构成研究中心人员根据甲方需要灵活组成，可以是跨学院，多学科组合形式，乙方为中心配备支持人员。

（四）研究中心经费

研究中心经费由甲方承担；乙方请求甲方支持或其他服务，应根据需要支付相关费用，具体情况由甲乙双方协商确定。

二、双方权利和义务

（一）甲方的权利和义务

1．甲方应组成3人以上团队，负责研究中心的运行和管理；

2．甲方需提供必要的实训环境，建立CMS产品体验中心，保证乙方产品指令管理系统（Command Management System ,简称CMS）在体验中心的应用和运行；

3．甲方负责开发指令管理系统（Command Management System ,简称CMS）在高职院校应用的相关教材、讲义等教学和管理资料，为CMS在高职院校的应用提供支持；

4.甲方享有研究中心针对CMS开发的相关素材的所有权；

5．应乙方要求，甲方要为乙方的院校客户的参观、访问提供必要的支持和协助；

6．应乙方要求，为乙方客户提供培训等服务支持（产生的费用由甲乙双方协商确定）；

（二）乙方的权利和义务

1．乙方应为研究中心免费提供CMS私有化部署的产品一套； 2．乙方应为CMS在甲方的部署和应用提供必要人力物力支持；

3．乙方享有甲方开发的面向高职院校应用的CMS相关素材的使用权（产生的费用由甲乙双方协商确定）；

三、合作期限 合作期限为三年，双方可根据合作意愿和实际情况续签合作协议。本次合作结束后，双方可共同商议开拓新的合作领域，建立新的合作意向。

四、安全保密

合作涉及到甲乙双方所有人员均有保守商业秘密和秘密信息的义务。在签订协议、合同和合作过程中知悉的商业秘密和秘密信息，不得向任何第三方泄露或者不正当使用。泄露、披露或者不正当使用该商业秘密和秘密信息给对方造成损失的，应承担赔偿及其他相关法律责任。本条所说的商业秘密，指不为公众所知悉，能为权利人带来经济效益，具有实用性并且权利人采取过保密措施的技术信息和经营信息，包括但不限于合同书、合同附件、客户名单、经营渠道、科研内容、科研成果等。本条所说的秘密信息是指甲乙双方中一方明示要求对方保密的信息。

五、协议生效、变更和终止

本协议自甲乙双方盖章签字之日生效。在合作过程中，双方可以根据实际需要，协商签订更加具体的单项目协议或合同，作为本协议的附件。如本协议在履行过程中变更、补充和修改，可根据双方的合作意愿和实际情况进行友好协商，经双方同意后变更合作协议。未经双方同意，任何一方不得随意更改本协议。在协议履行期间如因单方面原因提出中止合作，双方应进行友好协商，并满足协议附件要求的前提下，经双方同意后终止本协议。

六、违约责任

未按本协议实行即视为违约，未违约方可以单方解除协议，并要求对方赔偿相关项目的损失。

七、其他

本协议为总协议，一式两份，甲乙双方各执一份；其他具体事项可以本协议为基础另行签订具体协议或《实施细则》，未尽事宜可以另行补充约定。

甲方（盖章）：

甲方（盖章）： 法人（或授权代表）：

法人（或授权代表）：

地址：天津滨海新区庐山道1101号

地址：北京市天通苑西二区19号楼7单元