深化诚信服务 提高效率效能(“诚信服务月”走访活动总结)_期末复习提高效率计划

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深化诚信服务 提高效率效能

--2007年度开展诚信服务月走访活动总结

为认真贯彻落实市局通知精神，进一步加强与企业、行政村和招商等有关部门的沟通联系，更多地倾听服务对象的意见和建议，深化诚信服务，提高效率效能，XX分局从9月5日开始，分组进行走访，现将有关情况汇报如下：

一、组织到位。9月3日，分局召开会议制定走访计划，落实走访人员、明确责任分工。分局分4组进行走访：第一组负责走访走访镇有关领导、台协会会长、副会长，及商会会长、副会长。第二组负责走访南港工商管理区、外资招商中心、民资招商中心、三产招商中心，以及建管所等有关部门。第三组：负责走访外资、民资企业50家。第四组负责走访各行政村（社区）领导和农技、水利、经服中心等部门。

二、走访到位。在诚信服务月走访活动中，我们分别走访了部分镇领导、行风监督员、工商管理区、外资招商中心、民资招商中心、三产招商中心和XXX街道办事处；走访了XX商会、昆山台协会XX分会正副会长和今皓光电（昆山）有限公司、昆山伟达绢纺有限公司等59家外资、民资企业；走访了金华等20个行政村（社区）和农技、水利、经服中心、镇建管所等有关部门。

同时，通过邮寄、上门发放等形式，发放《征求意见表》130份，围绕依法行政等6个方面进行评议，并征求意见和建议。实际收回《征求意见表》128份，回收率98.5％。其中：

依法行政满意127票，占99.2％、较满意1票，占0.8％； 诚信服务态度满意126票，占98.4％、较满意2票，占1.6％； 廉洁自律情况满意127票，占99.2％、较满意1票，占0.8％； 效能建设情况满意127票，占99.2％、较满意1票，占0.8％； 工作效率和服务质量满意127票，占99.2％、较满意1票，占0.8％；

整体工作评价满意127票，占99.2％、较满意1票，占0.8％。

收集到建议1条，主要是建议市局对村级经济发展用地，在政策上给予扶持。

在走访中，服务对象对国土部门服务质量、办事效率和工作责任心等方面整体评价良好。特别是对分局在为村级经济的发展、百姓致富提供政策扶持和保障建设项目按时落地等方面所做的工作给予充分的肯定。

三、措施到位。为进一步推进机关效率效能建设，分局从长效管理入手，积极采取有效措施，不断提升服务对象的满意度。

一是加强沟通协调，争取各方支持，做好国土资源管理工作。坚持走访活动经常化，及时掌握服务对象的需求，及

时了解服务对象的困难，积极依法依规帮助企业、行政村（社区）解决碰到的问题和困难。

二是加大土地法规、最新政策的宣传力度，不断提高服务对象的依法依规用地的意识。重点宣传近期出台的一系列宏观调控政策，促使服务对象进一步理解和支持国土资源管理工作。

三是以开展“完善体制，提高素质”、争创“人民满意国土资源分局”和“土地执法模范镇”活动为契机，坚持效率为重，不断完善服务手段，创新服务方式，以更优的服务化解服务对象遇到的问题和困难，全面提升国土分局的诚信形象。