4月高强工作总结_4月工作总结多篇

2020-02-27 其他工作总结下载本文

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2011年4月工作总结

本月主要以保养客户为主，临近交房及二次销售要和成交客户保持更好的关系，安稳客户的心态，让未成交客户继续及时关注我们项目的动态信息，以便在销售时能取得更好的成绩。

四月份分别对丰润区老客户进行了走访、带领业主去山东临沂五金市场考察、鸭虹桥招商的活动。

一、鸦虹桥招商：

鸦鸿桥镇历史悠，商户说这个批发市场的商户来自五湖四海，在全国也有非常大的知名度。目前鸦虹桥市场占地面积发展到1500亩，形成了由小商品城、日杂市场、针织市场、厨灶具市场、废旧物资市场、物流市场、五金市场、兴旺商城及众多沿街门店组成的市场体系。每年都会有不同区域的商户来鸦虹桥考察，寻求合作。

鸦鸿桥市场以商品小、品种多、价格低、信息快、经销广的经营特色，成为连接省会、沟通京津、吸纳江南、辐射三北的中国北方重要的商品集散地，名列全国小商品交易市场第四位。

鸦鸿桥昌升商贸物流广场项目，主要经营五金、机电、日杂等商品。整个项目共分两期投资建设：一期为2009年5月—2010年5月，建设2—3层商贸楼12万平方米。二期为2010年6月—2012年6月，建设交易大厅和商贸楼18万平方米。目前昌升项目共计46栋商业楼。

劣势:

在招商中我们跟客户介绍丰润区的市场潜力要远远大于鸦虹桥镇的发展，但是客户却认为在哪里做生意都一样，只要赚钱就行，在鸦虹桥做生意比在唐山市还好，更何况丰润区，丰润区的人民数量虽多，单个购买力也强，但是却不是他们批发市场的方向，他们在丰润也有很多的客户，从鸦虹桥进货，假如搬到丰润虽然能够省去部分运输费用，但是却变相的分享了下线商家的客源，减少了自身的批发量，商家也不愿意在本区域进货。目前在鸦虹桥的租金很低，遇见一商户，上下两层面积150平米，后院是大库房300平米，总计年租金才7.5万元；沿街的年租金价位在300—500元/平米，30平米的小店面营业额每年大约在60万以上。

昌升的销售价格比较低，内街商铺3000左右，内街把边4000—4500，沿街的5000以上，商户反映昌升在销售的时候，优先卖给政府机关人员，而并非经营商家，非经营者太多，所以当时一些经营户比较有意见，没买，现在没买的经营户比较庆幸；而前期购买了的商家现在反而有种砸手的感觉，经营没人气，往外出租，租金太低，150平米的商铺租金价格仅在1万5千左右，和老市场里30--50平米的商铺租金一样，所以我们走访的时候有的商家总是拒绝我们，刚买了商铺砸手了，现在又来推销商铺。昌升项目也是采取的背靠方式，在销售的时候把特别好的位置，比如沿街，选择前后打通一起销售，南北面的价格一致，可以说是变相的捆绑式销售。

优势:

作为全国知名的批发市场，杂乱现象不会一直持续下去，建立专业规范的现代化市场是发展的必然趋势，目前鸦虹桥市场确实有要拆迁的消息，商户说昌升一期销售状况非常客观，2012年5月二期也要交房，等昌升二期可以入驻的时候，政府会强制性让商户搬迁，要在老市场的进出口设置路障，强迫商家搬迁，原址平改建造住宅，这对我们市场和昌升都是很有利的。昌升一期以商贸展示区、门市经营区为主，二期是物流业和仓储。虽然昌升一期销售状况比较客观，但是市场人气很低迷，在我和辛平共同招商的7栋楼里（包括一排沿街商铺）虽然有很多挂牌的商家，但真正开门营业的只有9家，很多购买了的商户尝试着在新市场经营，但是又陆续搬到了老市场，许多商家对昌升市场前景并不看好。

二、带领客户去山东临沂市场考察;

临沂是连接南北重要的物流城、商贸城, 全市商业发达，有各类专业批发市场965处, 连续三年跻身全国十大批发市场前三名。现在仅次于浙江义乌，居全国第二，有“南义乌，北临沂”之称。四月份我们带领客户去山东临沂考察，前期我们做了充分的准备，临沂市场的熟悉，山东情况的说辞,临沂与我那项目的对比，考察分为3批，我和辛平是第二批出发的，我们认为客户的心理上午刚出发一上午客户的情绪理所当然的高，所以上午我们只是工作人员的自我介绍及联系方式互换，中午在服务区用完自助餐回到车上之后才开始了活动流程讲解及山东风情叙述，虽然不是专业的导游，一路的用心服务得到了客户的满意，客户非常配合我们的工作，行程达10小时，没有听到客户一句怨言，在关心客户的同时，也换来了客户对我们的认可，经常送给我们一些食品和感谢的话。在市场考察虽然天公不作美，下起了雨，但是客户对市场的热情度很高，客户从临沂的商家收集了很多和自己经营相关的商家资料,一些投资的用户和物流的也有了经营的想法，考察效果很好。

最后我通过客户的身份证复印件记录了客户的生日，以便后期能更好的保养，经过这么多次的沟通接触，相信我们与客户除了利益关系之外，更应该拥有朋友之谊。

三、保养客户

因为5月份可能会开始销售，所以提前和客户建立关系，即便以前有的客户没保养到位，这个月一定要多联系几次，让客户还要继续关注我们项目，对开盘销售是至关重要的，所以本月开始了对丰润商户的走访，看望了老客户，并积累了一些新客户，尤其是月底临近五一更是对所有的客户进行了保养，并将客户进行了类型分类，希望能在开盘期间能邀请到销售现场。

1.电开客户的时候，掌握其心理动态并将客户分类

2.在交流过程中确定意向客户，不间断的进行沟通，让客户一直关注我们项目信息

3.对有意向的客户尽可能多的提供服务如价格信息、房源信息，激发客

户购买欲望，并带给客户紧张心理如价格上浮、房源紧张等

4.客户有想了解的想法时，尽可能约到现场面谈。

四、经验教训：

要保持良好的心态。每个人都有过状态不好的时候，我应该将此归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，向更好的方向改进和发展。

五、本月学习

房地产专业知识、住宅知识、合同。

六、下月工作计划

1.加强与客户沟通和联系，保证开盘期间高质量的邀请客户到现场，5月上旬之前每组客户要人均保养3次。

2.尽快了解二期项目情况。