孟林颖年终工作总结_年中终工作总结

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年终总结

时光荏苒，很快一年时间又在不知不觉中溜走，如今我已完全融入了，我们温暖的大家庭。在大家庭中不断学习、工作，在大家的帮助之下不断进步。在这一年时间里，我主要在会计记账岗位以及储蓄岗位为前来办理业务的客户服务，在接触两个岗位之后感触颇多，以下是对今年的工作进行总结。

第一、在工作方面。本年共开立基本存款账户39户，一般存款账户24户，验资账户4户，专用存款账户2户。轮岗期间，我感受到两个岗位的不同，体会到时间观念、协作能力以及自主工作能力对于会计岗位人员的重要性。也体会到储蓄岗位的外来客户压力相对较大，在做到优质服务的同时还要做到高效无差错的办理每一笔业务，因此，储蓄岗位需要更好地沟通能力和自我调节能力。在两种岗位的轮换过程中，通过不断磨合，逐渐能够胜任本职工作。

第二、在服务方面，我始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。深深的认识到前台虽然是一个小小的窗口,但是它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“十字文明用语”、“双手递单”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题，针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。在柜面上争取做到无投诉、无差错。

第三、团体意识方面，我清楚地认识我们的工作是靠团体协作来完成的，所以在日常工作中，我热情的和同事探讨工作问题。在工作中遇到难题时，虚心向同事学习。在同事询问时，积极耐心的为同事

一一解答。

第四、学习方面，在这一年里，我认真学习总行以及管理行推荐的各类书籍，积极参加管理行及支行组织的各类文件的学习，认真记录笔记，从而提升了自我修养及业务水平。

第五、工作中存在以下不足之处：

1、办理业务的条理性不够强。

2、做事情还没有做到一丝不苟。

3、办理业务速度还不够快。在今后的工作中不断努力改正以上不足，更好的完成工作。

在新的一年工作中，我要以更加饱满的热情投入每一项工作中，更加认真细致的对待每一项工作。严格按照行里制定的各项规章制度按操作流程来办理各项业务。努力做好柜面服务，争取无差错，无投诉。不断提高自身业务水平。团结协作，共同把网点建设的更加和谐。

孟林颖