系统集成项目经理总结——必过(刘毅)_系统集成项目经理总结
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E、法律、法规标准化
1、邀约：希望和他人签订合同；
2、要约邀请；引诱他人为自己发出的要约（寄送的价格表，拍卖广告、招标公告、招股说明书、商业广告）
1、政府采购 ：
1、竞争谈判；
2、单一来源 10%；3询价 A、信息化基础63-64 信息流是电子商务基础 B、信息化服务与管理
计算机信息系统集成资质认证条件
1、一级；资本》=5000万；集成收入》70%； 专业 人员 220人；项目经理30（含高级10）；
2、二级；资本》=2000万；集成 收入》60%；专业人员 150人；项目经理 18人（含高级4人）
3、三级；资本》=200万；集成收入》50%；专业人员 50人；项目经理6人（含高级1人）
4、四级；资本》=30万；专业人员15人；项目经理2人
监理基础
1、一协调；组织协调；
2、三管 合同管理；信息管理；安全管理；
3、四控；质量控制；进度控制；投资控制；变更控制；
系统集成管理办法
1、资质证书有效期 4年；分1、2、3、4 等级，一级最高；1、1、2级 部资质认证办公室；2、3、4级各省（市、自治区）信息产业主管部门认证；
信息系统集成概念
1、集成 软、硬件、网络、满足需求；；
3、多技术集成、蕴含风险；
4、团队年轻、流动率高；
5、不单选设备、提供解决方案、核心是软件 C、软件专业技术知识71-73 文档管理：
1、开发文档；
2、产品文档；
3、管理文档；
系统开发方法：
1、结构化方法；
2、原型法；
3、面向对象法；
面向对象：
1、继承性；
2、多态性；
3、封装
软件维护：
1、预防性维护，工作最小；
2、纠错性维护；
3、适应性维护；
4、完善性维护，工作量最大；
测试方案
1、自顶向下；
2、自底向上；
3、回归测试；修改模块需重新祖师用例测试； K、成本管理
管理过程
1、估算成本
2、制定预算
3、控制成本
挣值基础
软考作战地图 P、风险管理48-54
风险应对
积极：开拓；分享；提高；接受；
消极：规避；转移；减轻；接受；
识别风险
1、德尔菲法；
2、头脑风暴；
3、访谈法；
4、根本原因发（SWOT）分析
风险管理过程
1、规划风险管理；
2、识别风险；
3、定性风险分析；
4、定量风险分析；
5、规划风险应对；
6、监控风险；
风险值=风险概率*机会（威胁）*紧迫性（可选）
J、时间管理25-32
三点估算法
1、期望时间、标准差、2、1个标准差 68.26%，2个标准差 95.46%；3个标准差 99.73%；
进度压缩
1、赶工、2、并进；
3、分期交付；
4、高效代替低效人员；
5、培训
6、外包
网络图
L、质量管理39-42
质量管理过程
1、规划质量
2、质量保证
能力提升
3、质量控制
具体要求满足
质量保证工具
1、制定质量标准；
2、制定质量控制流程；
3、提出质量保证采用方法和技术；
4、建立质量保证体系；
质量规划方法
小工牛死直接过
质量控制工具
流控只因怕见伞、相亲先锯树过河
质量管理理论
两减1培（6西格玛）；四全面；
M、人力资源管理42-45
计划编制计划工具
1、责任分配矩阵；
显示活动成员关系；
2、文本；
描述 项目成员职责；
3、层次结构图 a、组织分解图 OBS b、工作分解图 WBS ；c、资源分解结构 RBS
管理过程
1、人力资源计划编制；
2、组件团队；
3、团队建设；
4、项目团队管理
团结建设阶段
1、形成期、2、震荡期
3、正规期
4、表现期
激励理论
1、马斯洛需求层次理论
2、双因素理论
3、期望理论
4、Y理论
冲突管理：
1、问题解决 面对模式 ；
2、强 制
3、合作
4、妥协
5、求同存异
6、撤退
O、采购管理50-51
合同管理
1、合同签订管理；
2、合同履行管理；
3、合同变更管理
4、合同档案管理；
5、合同违约管理；
合同变更原则：公平合理；
采购管理的过程
1、规划采购；
2、实施采购；
3、管理采购；
4、结束采购；
合同索赔：28天内
R、高级知识
S、管理科学
G、立项管理14-19
项目评估报告是决策层方案的决策依据
净现值
投资回报率=1/投资回报期*100%
现值P=F/(1+i)N
净现值等于现值的累加
投资回报期=累计净现值出现正值的年份-1+上年净现值的绝对值/当年净现值
终值：F=P*（1+i）N I、范围管理23-25
产品范围包括 项目范围
范围管理过程
WBS工作分解结构
1、唯一上级
2、最底层为工作包、工作包可管理、可定量检查；
3、8/80原则
4、唯一负责
收集需求、定义范围、创建工作分解结构、核实范围、控制范围
H、整理管理20-22
整体管理计划
1、制定项目章程
2、制定项目管理计划
3、指导和管理项目执行
4、监控项目工作
5、实施整体项目变更
6、结束项目或阶段
管理收尾
合同收尾
计划原则
1、目标、方案、过程、计划统一管理
2、人、资源统一管理
3、技术、管理统一协调
4、各干系人参与
5、逐步精确
整体变更
CCB 变更管理委员会
变更申请、变更评估、ccb决策、实施、变更验证、沟通存档
自项目章程
作用
1、宣布项目存在2、粗略的规定项目的范围
3、任命和授权项目经理
内容
组织说明
需求方面
财务方面
时间要求
项目目标、立项理由
Q、配置管理和文档管理56-57
配置库：
1、开发库；
2、受控库；
3、产品库
基线：
1、设计；
2、需求分析；
3、设计；
4、编码；
5、测试；
配置项：
1、项目计划书；
2、可行性代码；
3、需求文档；
4、源代码；
5、设计文档；
6、测试用例
D、计算机网络与信息安全
应用系统与信息安全
1、不可抵赖型
2、完整性
3、保密性
4、可用性
机房设计要求
1、设备已经：面积=K*设备投影面积（K=5-7）
2、设备未知
面积=F*设备数 F=3.5-5.5平米；
无线
1、IEEE 802.11 无线局域网标准 WIFI2、IEEE802.15 无线个人局域网标准；蓝牙 ZIGBEE3、IEEE802.16 宽带无线接入标准
综合布线：
1、建筑群子系统；
2、管理子系统；
3、设备间子系统；
4、干线子系统；
5、管理子系统；
6、水平子系统；
7、工作子系统；
I、项目沟通管理45-48
沟通管理渠道=N*（N-1）/2
沟通障碍：
1、认识障碍 和信息源 发出；
2、语义障碍； 传输过程；
沟通管理过程
1、识别干系人；
2、规划沟通；
3、发布消息；
4、管理干系人期望；
5、报告绩效；
F、项目管理基础 10——14
成果性目前
约束性目标
特殊性
渐进明细
临时性
独特性
项目结构矩阵
职能型
优点：技术强大，晋升清理，适合复用
缺点：协调困难
矩阵型
缺点：多头领导、管理成本增加
优点：综合职能、项目项的优势；
项目型
优点：目标清晰、有利于控制、全面锻炼
缺点：资源闲置、晋升不清晰
5大过程组
启动过程组
规划过程组
执行过程组
监控过程组
结束过程组
9个知识域
项目整理管理
项目范围管理
项目时间管理
项目采购管理
项目人力资源管理
项目进程管理
项目质量管理
项目风险管理
项目沟通管理
概要
E、法律、法规标准化
1、邀约：希望和他人签订合同；
2、要约邀请；引诱他人为自己发出的要约（寄送的价格表，拍卖广告、招标公告、招股说明书、商业广告）
1、政府采购 ：
1、竞争谈判；
2、单一来源 10%；3询价
A、信息化基础63-64
信息流是电子商务基础
K、成本管理
管理过程
1、估算成本
2、制定预算
3、控制成本
挣值基础
B、信息化服务与管理
计算机信息系统集成资质认证条件
1、一级；资本》=5000万；集成收入》70%； 专业 人员 220人；项目经理30（含高级10）；
2、二级；资本》=2000万；集成 收入》60%；专业人员 150人；项目经理 18人（含高级4人）
3、三级；资本》=200万；集成收入》50%；专业人员 50人；项目经理6人（含高级1人）
4、四级；资本》=30万；专业人员15人；项目经理2人
监理基础
1、一协调；组织协调；
2、三管 合同管理；信息管理；安全管理；
3、四控；质量控制；进度控制；投资控制；变更控制；
系统集成管理办法
1、资质证书有效期 4年；分1、2、3、4 等级，一级最高；1、1、2级 部资质认证办公室；2、3、4级各省（市、自治区）信息产业主管部门认证；
信息系统集成概念
1、集成 软、硬件、网络、满足需求；；
3、多技术集成、蕴含风险；
4、团队年轻、流动率高；
5、不单选设备、提供解决方案、核心是软件
C、软件专业技术知识71-73
文档管理：
1、开发文档；
2、产品文档；
3、管理文档；
系统开发方法：
1、结构化方法；
2、原型法；
3、面向对象法；
面向对象：
1、继承性；
2、多态性；
3、封装
软件维护：
1、预防性维护，工作最小；
2、纠错性维护；
3、适应性维护；
4、完善性维护，工作量最大；
测试方案
1、自顶向下；
2、自底向上；
3、回归测试；修改模块需重新祖师用例测试； P、风险管理48-54 风险应对
积极：开拓；分享；提高；接受；
消极：规避；转移；减轻；接受；
识别风险
1、德尔菲法；
2、头脑风暴；
3、访谈法；
4、根本原因发（SWOT）分析
风险管理过程
1、规划风险管理；
2、识别风险；
3、定性风险分析；
4、定量风险分析；
5、规划风险应对；
6、监控风险；
风险值=风险概率*机会（威胁）*紧迫性（可选）J、时间管理25-32 三点估算法
1、期望时间、标准差、2、1个标准差 68.26%，2个标准差 95.46%；3个标准差 99.73%；
进度压缩
1、赶工、2、并进；
3、分期交付；
4、高效代替低效人员；
5、培训
6、外包
网络图 L、质量管理39-42 质量管理过程
1、规划质量
2、质量保证
能力提升
3、质量控制
具体要求满足
质量保证工具
1、制定质量标准；
2、制定质量控制流程；
3、提出质量保证采用方法和技术；
4、建立质量保证体系；
质量规划方法
小工牛死直接过
质量控制工具
流控只因怕见伞、相亲先锯树过河
质量管理理论
两减1培（6西格玛）；四全面； M、人力资源管理42-45 计划编制计划工具
1、责任分配矩阵；
显示活动成员关系；
2、文本；
描述 项目成员职责；
3、层次结构图 a、组织分解图 OBS b、工作分解图 WBS ；c、资源分解结构 RBS 管理过程
1、人力资源计划编制；
2、组件团队；
3、团队建设；
4、项目团队管理
团结建设阶段
1、形成期、2、震荡期
3、正规期
4、表现期
激励理论
1、马斯洛需求层次理论
2、双因素理论
3、期望理论
4、Y理论
冲突管理：
1、问题解决 面对模式 ；
2、强 制
3、合作
4、妥协
5、求同存异
6、撤退
I、范围管理23-25 产品范围包括 项目范围
范围管理过程
WBS工作分解结构
1、唯一上级
2、最底层为工作包、工作包可管理、可定量检查；
3、8/80原则
4、唯一负责
收集需求、定义范围、创建工作分解结构、核实范围、控制范围 O、采购管理50-51 合同管理
1、合同签订管理；
2、合同履行管理；
3、合同变更管理
4、合同档案管理；
5、合同违约管理；
合同变更原则：公平合理；
采购管理的过程
1、规划采购；
2、实施采购；
3、管理采购；
4、结束采购；
合同索赔：28天内 R、高级知识 S、管理科学 G、立项管理14-19 项目评估报告是决策层方案的决策依据
净现值
投资回报率=1/投资回报期*100%
现值P=F/(1+i)N
净现值等于现值的累加
投资回报期=累计净现值出现正值的年份-1+上年净现值的绝对值/当年净现值
终值：F=P*（1+i）N F、项目管理基础 10——14 成果性目前
约束性目标
特殊性
渐进明细
临时性
独特性
项目结构矩阵
职能型
优点：技术强大，晋升清理，适合复用
缺点：协调困难
矩阵型
缺点：多头领导、管理成本增加
优点：综合职能、项目项的优势；
项目型
优点：目标清晰、有利于控制、全面锻炼
缺点：资源闲置、晋升不清晰
5大过程组
启动过程组
规划过程组
执行过程组
监控过程组
结束过程组
9个知识域
项目整理管理
项目范围管理
项目时间管理
项目采购管理
项目人力资源管理
项目进程管理
项目质量管理
项目风险管理
项目沟通管理
概要
H、整理管理20-22 整体管理计划
1、制定项目章程
2、制定项目管理计划
3、指导和管理项目执行
4、监控项目工作
5、实施整体项目变更
6、结束项目或阶段
管理收尾
合同收尾
计划原则
1、目标、方案、过程、计划统一管理
2、人、资源统一管理
3、技术、管理统一协调
4、各干系人参与
5、逐步精确
整体变更
CCB 变更管理委员会
变更申请、变更评估、ccb决策、实施、变更验证、沟通存档
自项目章程
作用
1、宣布项目存在2、粗略的规定项目的范围
3、任命和授权项目经理
内容
组织说明
需求方面
财务方面
时间要求
项目目标、立项理由 I、项目沟通管理45-48 沟通管理渠道=N*（N-1）/2 沟通障碍：
1、认识障碍 和信息源 发出；
2、语义障碍； 传输过程；
沟通管理过程
1、识别干系人；
2、规划沟通；
3、发布消息；
4、管理干系人期望；
5、报告绩效； Q、配置管理和文档管理56-57 配置库：
1、开发库；
2、受控库；
3、产品库
基线：
1、设计；
2、需求分析；
3、设计；
4、编码；
5、测试；
配置项：
1、项目计划书；
2、可行性代码；
3、需求文档；
4、源代码；
5、设计文档；
6、测试用例
D、计算机网络与信息安全
应用系统与信息安全
1、不可抵赖型
2、完整性
3、保密性
4、可用性
机房设计要求
1、设备已经：面积=K*设备投影面积（K=5-7）
2、设备未知
面积=F*设备数 F=3.5-5.5平米；
无线
1、IEEE 802.11 无线局域网标准 WIFI2、IEEE802.15 无线个人局域网标准；蓝牙 ZIGBEE3、IEEE802.16 宽带无线接入标准
综合布线：
1、建筑群子系统；
2、管理子系统；
3、设备间子系统；
4、干线子系统；
5、管理子系统；
6、水平子系统；
7、工作子系统；
