保洁优质服务小结_保洁工作月度小结

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2015年保洁优质服务小结

今年，在前几年保洁质量考核的基础上，对保洁质量考核的标准及办法进行了修订，并将考核内容完整体现在与物业公司的合同中，实现了医院对物业公司考核的规范化、制度化。每月运用持续质量改进的方法主要从保洁质量质控考核、平时考核、满意度、保洁员到岗情况及劳动纪律等方面入手对物业公司进行综合考核，各项考核内容及下个月的重点整改内容以书面形式向物业公司反馈，从搬迁入新院区的半年来，保洁质量有了明显的提升，医护人员对保洁的满意度从7月份的85.7%上升到11月份的90.3%，总务科对全院保洁质量的质控考核从7月份的74.4分上升到11月的84.4分。等级医院PDCA管理软件有关“保洁质量优质”的项目有序进行中，已完成第三轮质量改进，工作内涵改进明显进步。

总务科 2015-1-4